(81) 影響工作滿意度的因素有( )

　　A: 富有挑戰(zhàn)性的工作

　　B: 公平的報酬

　　C: 支持性的工作環(huán)境

　　D: 和諧的家庭關(guān)系

　　E: 個人特征與工作的匹配

　　答案:A,B,C,E

　　解析:一般而言，員工的工作滿意度來源于以下幾個方面 ：富有挑戰(zhàn)性的工作、公平的報酬、支持性的工作環(huán)境、融洽的人際關(guān)系、個人特征與工作的匹配。

　　(82) 參加招聘會前，關(guān)于招聘人員的準(zhǔn)備說法正確的有( )

　　A: 招聘人員的服裝服飾要整潔大方

　　B: 現(xiàn)場要有用人部門的人員

　　C: 所有人在回答問題時要口徑一致

　　D: 現(xiàn)場最好有人力資源部的人員

　　E: 對求職者可能問到的問題對答如流

　　答案:A,B,C,D,E

　　解析:參加招聘會的現(xiàn)場人員最好有人力資源部的人員，也要有用人部門的人員，所有現(xiàn)場人員都應(yīng)該做好充分的準(zhǔn)備。這些準(zhǔn)備包括要對求職者可能會問到的問題了如指掌、對答如流，并且所有人在回答問題時口徑要一致。另外，招聘人員在招聘會上要著正裝，服裝服飾要整潔大方。

　　(83) 評估面試方法的有效性主要從( )方面著手。

　　A: 面試者是否做到有意識地避免各種心理偏差的出現(xiàn)

　　B: 面試考官是否做到有意識地避免各種心理偏差的出現(xiàn)

　　C: 討論題目的有效性

　　D: 對考官表現(xiàn)的綜合評價

　　E: 提問的有效性

　　答案:B,E

　　解析:招聘人員在評估面試方法的有效性時，可以從以下幾方面人手 ：(1)提問的有效性。所提問題是否可以得到有效結(jié)論，該結(jié)論是否對錄用決策具有重要的參考價值。(2)面試考官是否做到有意識地避免各種心理偏差的出現(xiàn)。(3)面試考官在面試過程中對技巧使用情況的評價。C、D兩項是對無領(lǐng)導(dǎo)小組討論的評估。

　　(84) 根據(jù)解釋主體的不同，正式解釋分為( )

　　A: 立法解釋

　　B: 司法解釋

　　C: 行政解釋

　　D: 任意解釋

　　E: 合同解釋

　　答案:A,B,C

　　解析:正式解釋是指有權(quán)的國家機關(guān)對已經(jīng)生效的勞動法律、行政法規(guī)等規(guī)范性文件所做的闡釋和說明。根據(jù)解釋主體的不同，正式解釋分為立法解釋、司法解釋、行政解釋。

　　(85) 敏感性訓(xùn)練法適用于( )

　　A: 組織發(fā)展訓(xùn)練

　　B: 晉升前的人際關(guān)系訓(xùn)練

　　C: 新進人員的集體組織訓(xùn)練

　　D: 外派人員的異國文化訓(xùn)練

　　E: 中青年管理人員的人格塑造訓(xùn)練

　　答案:A,B,C,D,E

　　解析:敏感性訓(xùn)練法要求學(xué)員在小組中就參加者的個人情感、態(tài)度及行為進行坦率、公正的討論，相互交流對各自行為的看法，并說明其引起的情緒反應(yīng)。它適用于組織發(fā)展訓(xùn)練 ;晉升前的人際關(guān)系訓(xùn)練 ;中青年管理人員的人格塑造訓(xùn)練;新進人員的集體組織訓(xùn)練 ;外派人員的異國文化訓(xùn)練。

　　(86) 人力資源費用支出控制的程序包括( )

　　A: 制定控制標(biāo)準(zhǔn)

　　B: 人力資源費用支出控制的實施

　　C: 差異的處理

　　D: 標(biāo)準(zhǔn)的解決

　　E: 成本的控制

　　答案:A,B,C

　　解析:人力資源費用支出控制是企業(yè)達成人工成本目標(biāo)的重要手段。其程序包括 ：制定控制標(biāo)準(zhǔn)、人力資源費用支出控制的實施、差異的處理。

　　(87) 在工作崗位分析的程序中，準(zhǔn)備階段的具體任務(wù)有( )

　　A: 崗位整合

　　B: 了解情況

　　C: 建立聯(lián)系

　　D: 設(shè)計崗位調(diào)查方案

　　E: 規(guī)定調(diào)查的范圍、對象和方法

　　答案:B,C,D,E

　　解析:工作崗位分析的程序分為準(zhǔn)備、調(diào)查、總結(jié)分析三個階段。其中，準(zhǔn)備階段的具體任務(wù)是了解情況，建立聯(lián)系，設(shè)計崗位調(diào)查方案，規(guī)定調(diào)查的范圍、對象和方法。

　　(88) 一個有效的績效管理系統(tǒng)是通過( )環(huán)節(jié)提高員工工作績效從而保持和增強企業(yè)的競爭優(yōu)勢。

　　A: 目標(biāo)第一

　　B: 計劃第二

　　C: 監(jiān)督第三

　　D: 執(zhí)行第四

　　E: 指導(dǎo)第五

　　答案:A,B,C

　　解析:從宏觀上看，企業(yè)強化績效管理的目的是非常明確的，就是要不斷地提升企業(yè)的整體素質(zhì)以增強企業(yè)的核心競爭力。一個有效的績效管理系統(tǒng)是通過以下幾個環(huán)節(jié)提高員工工作績效從而保持和增強企業(yè)的競爭優(yōu)勢 ：(1) 目標(biāo)第一;(2)計劃第二 ;(3)監(jiān)督第三 ;(4)指導(dǎo)第四 ;(5)評估第五。

　　(89) 社會知覺包括的類型有( )

　　A: 首因效應(yīng)

　　B: 光環(huán)效應(yīng)

　　C: 投射效應(yīng)

　　D: 蝴蝶效應(yīng)

　　E: 木桶效應(yīng)

　　答案:A,B,C

　　解析:社會知覺，又稱社會認知，即個體對他人、群體以及對自己的知覺。對他人和群體的知覺是人際知覺，對自己的知覺是自我知覺。此外，對行為原因的認知也屬于社會知覺的范圍。社會知覺包括的類型有首因效應(yīng)、光環(huán)效應(yīng)、投射效應(yīng)、對比效應(yīng)、刻板印象。

　　(90) 屬于勞動標(biāo)準(zhǔn)的縱向結(jié)構(gòu)的是( )

　　A: 勞動關(guān)系標(biāo)準(zhǔn)

　　B: 國家勞動標(biāo)準(zhǔn)

　　C: 地方勞動標(biāo)準(zhǔn)

　　D: 行業(yè)勞動標(biāo)準(zhǔn)

　　E: 企業(yè)勞動標(biāo)準(zhǔn)

　　答案:B,C,D,E

　　解析:

　　勞動標(biāo)準(zhǔn)的橫向結(jié)構(gòu)中，按照勞動標(biāo)準(zhǔn)的對象分類，可以劃分為就業(yè)、勞動關(guān)系、工作條件、勞動報酬、職業(yè)技能開發(fā)、勞動安全衛(wèi)生、社會保險、勞動福利、勞動行政管理等項標(biāo)準(zhǔn) ;勞動標(biāo)準(zhǔn)的縱向結(jié)構(gòu)中，按照勞動標(biāo)準(zhǔn)適用的層次，可以劃分為國家勞動標(biāo)準(zhǔn)、行業(yè)勞動標(biāo)準(zhǔn)、地方勞動標(biāo)準(zhǔn)、企業(yè)勞動標(biāo)準(zhǔn)。

　　(91) 心理測驗類型中，按測驗應(yīng)用領(lǐng)域可分為( )

　　A: 教育測驗

　　B: 人格測驗

　　C: 能力測驗

　　D: 職業(yè)測驗

　　E: 臨床測驗

　　答案:A,D,E

　　解析:心理測驗是根據(jù)一定的法則和心理學(xué)原理，使用一定的操作程序給人的認知、行為、情感的心理活動予以量化。心理測驗按照不同的標(biāo)準(zhǔn)可以分為不同的類型。其中，按測驗應(yīng)用領(lǐng)域可分為教育測驗、職業(yè)測驗、臨床測驗。

　　(92) 利用頭腦風(fēng)暴法的操作程序中，為了使大家能夠暢所欲言，可以制定的規(guī)則有( )

　　A: 不要私下交談，以免分散注意力

　　B: 不妨礙及評論他人發(fā)言，每人只談自己的想法

　　C: 發(fā)表見解時要簡單明了，一次發(fā)言只談一種見解

　　D: 大家自由發(fā)言、自由想象

　　E: 知無不言、言無不盡

　　答案:A,B,C

　　解析:暢談是頭腦風(fēng)暴法的創(chuàng)意階段。為了使大家能夠暢所欲言，需要制定的規(guī)則是 ：第一，不要私下交談，以免分散注意力;第二，不妨礙及評論他人發(fā)言，每人只談自己的想法;第三，發(fā)表見解時要簡單明了，一次發(fā)言只談一種見解。主持人首先要向大家宣布這些規(guī)則，隨后引導(dǎo)大家自由發(fā)言、自由想象，使彼此相互啟發(fā)、相互補充，真正做到知無不言、言無不盡、暢所欲言，然后將會議發(fā)言記錄進行整理。A、B、C三項屬于可制定的規(guī)則，當(dāng)選。

　　(93) 緊縮性財政政策包括( )

　　A: 減少政府購買

　　B: 提高稅率

　　C: 增加公共工程開支

　　D: 降低貼現(xiàn)率

　　E: 減少政府轉(zhuǎn)移支付

　　答案:A,B,E

　　解析:緊縮性財政政策是通過采取減少政府購買和轉(zhuǎn)移支付、提高稅率等措施來削弱消費與投資，減少總需求，以穩(wěn)定物價的宏觀經(jīng)濟政策。當(dāng)經(jīng)濟處于繁榮期，總需求大于總供給，通貨膨脹嚴(yán)重，政府就要實行緊縮性的財政政策。

　　(94) 外部薪酬包括直接薪酬和間接薪酬，間接薪酬包括公司向員工提供的( )

　　A: 各種各樣保險

　　B: 單身公寓

　　C: 免費的工作餐

　　D: 崗位津貼

　　E: 非工作日工資

　　答案:A,B,C,E

　　解析:間接薪酬即福利，包括公司向員工提供的各種保險、非工作日工資、額外的津貼和其他服務(wù)，比如單身公寓、免費工作餐等。

　　(95) 下列關(guān)于負向激勵策略作用的說法正確的有( )

　　A: 對工作表現(xiàn)差的員工是一種“激勵”

　　B: 對組織中其他的員工起到警示和告誡的作用

　　C: 有利于健全和完善企業(yè)競爭、激勵與約束機制

　　D: 可以起到“懲一儆百” 的作用

　　E: 必然會使員工的工作滿意度急劇下降

　　答案:A,B,C,D

　　解析:與其他激勵策略一樣，雖然負向激勵策略被企業(yè)普遍采用，可以起到“懲一儆百” 的作用，但如果應(yīng)用不當(dāng)，也會產(chǎn)生消極的負面影響，如員工的工作滿意度急劇下降、各種費用開支增加等。故E項說法錯誤。其他選項均為對負向激勵策略的正確表述。

　　(96) 以下關(guān)于目標(biāo)管理法的說法正確的有( )

　　A: 能為晉升決策提供依據(jù)

　　B: 很少出現(xiàn)評價失誤

　　C: 能提高員工的工作積極性

　　D: 可以進行橫向比較

　　E: 適合對員工提供建議

　　答案:B,C,E

　　解析:目標(biāo)管理法的評價標(biāo)準(zhǔn)直接反映員工的工作內(nèi)容，結(jié)果易于觀測，所以很少出現(xiàn)評價失誤，也適合對員工提供建議，進行反饋和輔導(dǎo)。由于目標(biāo)管理的過程是員工共同參與的過程，因此，員工工作積極性大為提高，增強了責(zé)任心和事業(yè)心。但是，目標(biāo)管理法沒有在不同的部門、不同的員工之間設(shè)立統(tǒng)一目標(biāo)，因此，難以對員工和不同部門間的工作績效作橫向比較，不能為以后的晉升決策提供依據(jù)。

　　(97) 經(jīng)濟政策主要包括( )

　　A: 財政政策

　　B: 貨幣政策

　　C: 收入分配政策

　　D: 產(chǎn)業(yè)優(yōu)化政策

　　E: 產(chǎn)業(yè)政策

　　答案:A,B,C,E

　　解析:經(jīng)濟政策是國家根據(jù)國民經(jīng)濟計劃調(diào)節(jié)各種宏觀經(jīng)濟變量的基本原則和方針，它在現(xiàn)實中表現(xiàn)為包括各種宏觀經(jīng)濟的政策體系。其中主要包括財政政策、貨幣政策、收入分配政策、產(chǎn)業(yè)政策等。

　　(98) 下列關(guān)于培訓(xùn)制度的貫徹執(zhí)行，說法正確的是( )

　　A: 企業(yè)可以采取開放式的管理方式

　　B: 嚴(yán)格執(zhí)行各種規(guī)章制度

　　C: 監(jiān)督檢查人員僅限于企業(yè)高層領(lǐng)導(dǎo)

　　D: 從多個角度監(jiān)督檢查培訓(xùn)制度的落實情況

　　E: 要貫穿于培訓(xùn)體系的各個環(huán)節(jié)之中

　　答案:A,B,D,E

　　解析:培訓(xùn)制度的貫徹執(zhí)行要貫穿于培訓(xùn)體系的各個環(huán)節(jié)之中，使員工培訓(xùn)在實施過程中都有章可循、有法可依。在執(zhí)行各種規(guī)章制度的同時，要加大監(jiān)督檢查的力度，監(jiān)督檢查人員不能僅限于企業(yè)高層領(lǐng)導(dǎo)，還應(yīng)該吸收員工的代表參加，從多個角度監(jiān)督檢查培訓(xùn)制度的落實情況。此外，企業(yè)還可以采取開放式的管理方式，每一個員工都有權(quán)利和義務(wù)監(jiān)督基礎(chǔ)培訓(xùn)制度的執(zhí)行情況，如有意見或建議可直接提.出，也可采用匿名的方式。

　　(99) 培訓(xùn)有效性評估的方法包括( )

　　A: 觀察法

　　B: 測試法

　　C: 情境模擬測試法

　　D: 時間序列法

　　E: 競爭五要素分析法

　　答案:A,B,C,D

　　解析:培訓(xùn)評估的方法一般有觀察法、問卷調(diào)查法、測試法、情境模擬測試法、績效考核法、360度考核、前后對照法、時間序列法和收益評價法。

　　(100) 工作崗位定員主要根據(jù)( )等因素來確定定員人數(shù)。

　　A: 工作量

　　B: 工作任務(wù)

　　C: 崗位區(qū)域

　　D: 工作效率

　　E: 實行兼職作業(yè)的可能性

　　答案:A,B,C,E

　　解析:工作崗位定員主要適用于有一定崗位，但沒有設(shè)備，又不能實行定額的人員，如檢修工、檢驗工、值班電工、茶爐工、警衛(wèi)員、清潔工、文件收發(fā)員、信訪人員等。這種方法主要根據(jù)工作任務(wù)、崗位區(qū)域、工作量，　并考慮實行兼職作業(yè)的可能性等因素來確定定員人數(shù)。

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