二、多項(xiàng)選擇題

　　(61) 講授法的局限性在于( )

　　A: 不能滿足學(xué)員的個(gè)性需求

　　B: 傳授的方式較為枯燥單一

　　C: 內(nèi)容不具備較好的系統(tǒng)性

　　D: 教師水平直接影響培訓(xùn)的效果

　　E: 單向傳授不利于教學(xué)雙方互動(dòng)

　　答案:A,B,D,E

　　解析:講授法是指教師按照準(zhǔn)備好的講稿系統(tǒng)地向受訓(xùn)者傳授知識(shí)的方法。其缺點(diǎn)在于 ：傳授內(nèi)容多，學(xué)員難以吸收、消化 ;單向傳授不利于教學(xué)雙方互動(dòng) ;不能滿足學(xué)員的個(gè)性需求 ;教師水平直接影響培訓(xùn)效果，容易導(dǎo)致理論與實(shí)踐脫節(jié) ;傳授方式較為枯燥單一，不適合成人學(xué)習(xí)。C項(xiàng)屬于專題講座法的缺點(diǎn)。

　　(62) 按照勞動(dòng)定額所考察的范圍，勞動(dòng)定額水平又可分為( )

　　A: 零件定額水平

　　B: 企業(yè)定額水平

　　C: 行業(yè)定額水平

　　D: 工序定額水平

　　E: 工種定額水平

　　答案:B,C

　　解析:按照勞動(dòng)定額所考察的范圍，勞動(dòng)定額水平可分為以下三類 ：(1)車間定額水平。它是車間內(nèi)部各個(gè)班組之間勞動(dòng)定額綜合達(dá)到的高低程度。(2)企業(yè)定額水平。它是企業(yè)內(nèi)部各個(gè)車間之間勞動(dòng)定額綜合達(dá)到的高低程度。(3)行業(yè)或部門定額水平。同行業(yè)或部門所屬企業(yè)之間勞動(dòng)定額綜合達(dá)到的高低程度。A、D、E三項(xiàng)是以定額的綜合程度為標(biāo)準(zhǔn)所作的分類。

　　(63) 培訓(xùn)評(píng)估方式的設(shè)計(jì)有( )方式。

　　A: 前測試

　　B: 控制群體

　　C: 收益群體

　　D: 受眾群體

　　E: 后測試

　　答案:A,B,E

　　解析:培訓(xùn)評(píng)估方式的設(shè)計(jì)一般有以下三種方式 ：(1)前測試，表明受訓(xùn)者的知識(shí)、技能或績效的培訓(xùn)前水平。(2)后測試，表明受訓(xùn)者的知識(shí)、技能或績效的培訓(xùn)后水平。(3)控制群體，控制群體中除了人員沒有經(jīng)過該培訓(xùn)以外，構(gòu)成上與經(jīng)過培訓(xùn)的群體是完全相同的。

　　(64) 下列關(guān)于直接指標(biāo)法的特點(diǎn)描述不正確的是( )

　　A: 簡單易行

　　B: 直接反映員工的工作內(nèi)容，結(jié)果易于觀測

　　C: 需要加強(qiáng)企業(yè)基礎(chǔ)管理

　　D: 適用于從事科研工作的專家

　　E: 節(jié)省管理成本

　　答案:B,D

　　解析:直接指標(biāo)法簡單易行，能節(jié)省人力、物力和管理成本。運(yùn)用本方法時(shí)，需要加強(qiáng)企業(yè)基礎(chǔ)管理，建立健全各種原始記錄，特別是一線人員的統(tǒng)計(jì)工作。B項(xiàng)屬于目標(biāo)管理法的特點(diǎn)，D項(xiàng)屬于成績記錄法的特點(diǎn)。

　　(65) 下列關(guān)于統(tǒng)一領(lǐng)導(dǎo)、權(quán)力制衡原則的描述正確的是( )

　　A: 任何一級(jí)組織只能有一個(gè)人負(fù)責(zé)

　　B: 無論對(duì)哪一項(xiàng)工作來說，一個(gè)下屬人員只應(yīng)接受一個(gè)上級(jí)主管的命令

　　C: 權(quán)力的運(yùn)用必須受到監(jiān)督

　　D: 下級(jí)組織只接受一個(gè)上級(jí)組織的命令和指揮

　　E: 上級(jí)不能越級(jí)指揮下級(jí)，應(yīng)維護(hù)下級(jí)組織的領(lǐng)導(dǎo)權(quán)威

　　答案:A,B,C,D,E

　　解析:統(tǒng)一領(lǐng)導(dǎo)、權(quán)力制衡原則中，統(tǒng)一領(lǐng)導(dǎo)是指無論對(duì)哪一項(xiàng)工作來說，一個(gè)下屬人員只應(yīng)接受一個(gè)上級(jí)主管的命令。權(quán)力制衡是指權(quán)力的運(yùn)用必須受到監(jiān)督。在最高層與最基層之間形成一條連續(xù)的等級(jí)鏈 ;任何一級(jí)組織只能有一個(gè)人負(fù)責(zé) ;正職領(lǐng)導(dǎo)副職 ;下級(jí)組織只接受一個(gè)上級(jí)組織的命令和指揮 ;下級(jí)只能向直接上級(jí)請(qǐng)示工作，不能越級(jí)請(qǐng)示工作 ;上級(jí)也不能越級(jí)指揮下級(jí)，應(yīng)維護(hù)下級(jí)組織的領(lǐng)導(dǎo)權(quán)威 ;職能管理部門一般只能作為同級(jí)直線指揮系統(tǒng)的參謀，但無權(quán)對(duì)下屬直線領(lǐng)導(dǎo)者下達(dá)命令和指揮。

　　(66) 培訓(xùn)過程中，教學(xué)方案的制訂程序包括( )

　　A: 確定教學(xué)目的

　　B: 確定教學(xué)名稱

　　C: 檢查培訓(xùn)內(nèi)容

　　D: 確定教學(xué)方法

　　E: 選定教學(xué)工具

　　答案:A,B,C,D,E

　　解析:培訓(xùn)教學(xué)方案的制訂一般要按照這樣一個(gè)程序來進(jìn)行 ：(1)確定教學(xué)目的。(2)確定教學(xué)名稱。(3)檢查培訓(xùn)內(nèi)容。(4)確定教學(xué)方法。(5)選定教學(xué)工具。(6)設(shè)計(jì)教學(xué)方式。這是整個(gè)教學(xué)方案的重心，包括教學(xué)一般技巧的使用和教學(xué)方法的采用及教學(xué)工具的具體使用等內(nèi)容。(7)分配教學(xué)時(shí)間。完成所有程序之后，還需要做的就是計(jì)算和分配時(shí)間。

　　(67) 基本醫(yī)療保險(xiǎn)費(fèi)的征繳比例為( )

　　A: 用人單位繳費(fèi)率應(yīng)控制在職工工資總額的6%左右

　　B: 用人單位繳費(fèi)率應(yīng)控制在職工工資總額的4%左右

　　C: 職工繳費(fèi)率一般為本人工資收入的2%

　　D: 職工繳費(fèi)率一般為本人工資收入的1%

　　E: 職工繳費(fèi)率一般為本人工資收入的3%

　　答案:A,C

　　解析:依據(jù) 《國務(wù)院關(guān)于建立城鎮(zhèn)職工基本醫(yī)療保險(xiǎn)制度的決定》，基本醫(yī)療保險(xiǎn)費(fèi)由用人單位和職工共同繳納。用人單位繳費(fèi)率應(yīng)控制在職工工資總額的6%左右，職工繳費(fèi)率一般為本人工資收入的2%。

　　(68) 在崗位評(píng)價(jià)中，對(duì)評(píng)價(jià)指標(biāo)的計(jì)分標(biāo)準(zhǔn)的制定，可以采用( )標(biāo)準(zhǔn)。

　　A: 綜合計(jì)分

　　B: 單一計(jì)分

　　C: 唯一計(jì)分

　　D: 多種綜合計(jì)分

　　E: 復(fù)合計(jì)分

　　答案:B,D

　　解析:崗位評(píng)價(jià)指標(biāo)的計(jì)量標(biāo)準(zhǔn)通常由計(jì)分、權(quán)重和誤差調(diào)整等三項(xiàng)基礎(chǔ)標(biāo)準(zhǔn)組成。其中，對(duì)評(píng)價(jià)指標(biāo)的計(jì)分標(biāo)準(zhǔn)的制定，可以采用單一計(jì)分和多種綜合計(jì)分兩類標(biāo)準(zhǔn)。

　　(69) 按員工的工種組成情況區(qū)分，作業(yè)組可以分為( )

　　A: 專業(yè)作業(yè)組

　　B: 非專業(yè)作業(yè)組

　　C: 輪班作業(yè)組

　　D: 綜合作業(yè)組

　　E: 圓班作業(yè)組

　　答案:A,D

　　解析:作業(yè)組按員工的工種組成情況區(qū)分，有專業(yè)作業(yè)組和綜合作業(yè)組兩種。專業(yè)作業(yè)組是由同工種員工組成，綜合作業(yè)組是由不同工種的員工組成。按輪班員工的組成情況分，作業(yè)組又可分為輪班作業(yè)組和圓班作業(yè)組兩種。

　　(70) 集體合同的特征包括( )

　　A: 合法性和法律約束性

　　B: 主體平等性和意思表示一致性

　　C: 集體合同是整體性規(guī)定勞動(dòng)條件的協(xié)議

　　D: 由工會(huì)或勞動(dòng)者代表職工一方與企業(yè)簽訂

　　E: 集體合同是定期的書面合同，其生效需經(jīng)特定程序

　　答案:A,B,C,D,E

　　解析:集體合同除具有一般協(xié)議的主體平等性、意思表示一致性、合法性和法律約束性以外，還具有自身的特點(diǎn)。主要有 ：集體合同是整體性規(guī)定勞動(dòng)條件的協(xié)議 ;工會(huì)或勞動(dòng)者代表職工一方與企業(yè)簽訂 ;集體合同是定期的書面合同，其生效需經(jīng)特定程序。

　　(71) 序數(shù)表示法在調(diào)查活動(dòng)中的優(yōu)點(diǎn)是( )

　　A: 便于進(jìn)行統(tǒng)計(jì)分析

　　B: 降低調(diào)查費(fèi)用

　　C: 提高調(diào)查效率

　　D: 被調(diào)查者在選擇時(shí)被動(dòng)

　　E: 被調(diào)查者比較主動(dòng)

　　答案:A,B,C

　　解析:序數(shù)表示法即對(duì)組織運(yùn)行中的某一方面設(shè)定問題并排序，由被調(diào)查者在自我的心理感覺與實(shí)際運(yùn)行狀況的比較中選擇序號(hào)。所選擇的序號(hào)越高，說明所設(shè)定的問題與員工內(nèi)心的評(píng)價(jià)越接近。這種調(diào)查方法的優(yōu)點(diǎn)是便于進(jìn)行統(tǒng)計(jì)分析，降低調(diào)查費(fèi)用，提高調(diào)查效率 ;其缺點(diǎn)是被調(diào)查者只能被動(dòng)選擇，沒有更多的機(jī)會(huì)來表達(dá)自己的意愿。

　　(72)一般來說，績效管理系統(tǒng)的設(shè)計(jì)包括( )

　　A: 工作方式績效考評(píng)

　　B: 績效管理制度的設(shè)計(jì)

　　C: 績效管理程序的設(shè)計(jì)

　　D: 員工績效考評(píng)設(shè)計(jì)

　　E: 車間績效考評(píng)

　　答案:B,C

　　解析:績效管理系統(tǒng)的設(shè)計(jì)包括績效管理制度的設(shè)計(jì)與績效管理程序的設(shè)計(jì)兩個(gè)部分。績效管理制度是企業(yè)單位組織實(shí)施績效管理活動(dòng)的準(zhǔn)則和行為的規(guī)范，它是以企業(yè)單位規(guī)章規(guī)則的形式，對(duì)績效管理的目的、意義、性質(zhì)和特點(diǎn)，以及組織實(shí)施績效管理的程序、步驟、方法、原則和要求所作的統(tǒng)一規(guī)定�？冃Ч芾沓绦虻脑O(shè)計(jì)，由于涉及的工作對(duì)象和內(nèi)容的不同，可分為管理的總流程設(shè)計(jì)和具體考評(píng)程序設(shè)計(jì)兩部分。

　　(73) 績效申訴處理機(jī)構(gòu)主要由( )組成。

　　A: 公司領(lǐng)導(dǎo)

　　B: 人力資源部

　　C: 績效管理委員會(huì)

　　D: 工會(huì)

　　E: 績效管理日常管理小組

　　答案:C,E

　　解析:績效考評(píng)機(jī)構(gòu)一般由績效管理委員會(huì)和績效管理日常管理小組組成，績效申訴處理一般也是由這兩個(gè)機(jī)構(gòu)負(fù)責(zé)，后者主要負(fù)責(zé)初次申訴處理，前者主要負(fù)責(zé)初次、電訴無法解決的問題或重大績效申訴事件的處理。

　　(74) 確定工作崗位評(píng)價(jià)要素和指標(biāo)的基本原則包括( )

　　A: 少而精原則

　　B: 綜合性原則

　　C: 可比性原則

　　D: 重要性原則

　　E: 界限清晰便于測量的原則

　　答案:A,B,C,E

　　解析:確定工作崗位評(píng)價(jià)要素和指標(biāo)的基本原則包括 ：少而精的原則、界限清晰便于測量的原則、綜合性原則及可比性原則。

　　(75) 勞動(dòng)力市場的制度結(jié)構(gòu)要素包括( )

　　A: 失業(yè)保險(xiǎn)

　　B: 最低社會(huì)保障

　　C: 工會(huì)

　　D: 規(guī)章制度

　　E: 最低勞動(dòng)標(biāo)準(zhǔn)

　　答案:B,C,E

　　解析:勞動(dòng)力市場制度結(jié)構(gòu)的要素包括最低勞動(dòng)標(biāo)準(zhǔn)、最低社會(huì)保障、工會(huì)。其中，最低勞動(dòng)標(biāo)準(zhǔn)包括最低工資標(biāo)準(zhǔn)和最長勞動(dòng)時(shí)間標(biāo)準(zhǔn)等。

　　(76) 為了提高和保證績效面談的質(zhì)量和效果，考評(píng)者應(yīng)當(dāng)做好( )

　　A: 擬訂面談?dòng)?jì)劃

　　B: 收集各種與績效相關(guān)的信息資料

　　C: 預(yù)先告知被考評(píng)者面談的時(shí)間

　　D: 預(yù)先告知被考評(píng)者應(yīng)準(zhǔn)備的各種績效記錄

　　E: 預(yù)先告知被考評(píng)者面談的地點(diǎn)

　　答案:A,B,C,D,E

　　解析:為了提高和保證績效面談的質(zhì)量和效果，考評(píng)者應(yīng)當(dāng)注意做好以下兩項(xiàng)準(zhǔn)備工作 ：(1)擬訂面談?dòng)?jì)劃，明確面談的主題，預(yù)先告知被考評(píng)者面談的時(shí)間、地點(diǎn)，以及應(yīng)準(zhǔn)備的各種績效記錄和資料;(2)收集各種與績效相關(guān)的信息資料。

　　(77) “5S”活動(dòng)包括( )

　　A: 整頓

　　B: 清掃

　　C: 整理

　　D: 清潔

　　E: 素養(yǎng)

　　答案:A,B,C,D,E

　　解析: 5S活動(dòng)是日本企業(yè)率先實(shí)施的現(xiàn)場管理方法，5S分別表示五個(gè)日語詞匯的羅馬拼音Seiri(整理)、Seiton(整頓)、Seiso(清掃)、Seiketsu(清潔)、Shitsuke(素養(yǎng)) 的首字母的縮寫。

　　(78) 按勞動(dòng)效率定員來核定用人數(shù)量的基本方法實(shí)際上是根據(jù)( )來計(jì)算人員數(shù)量的方法。

　　A: 工時(shí)總額

　　B: 勞動(dòng)總時(shí)間

　　C: 勞動(dòng)定額

　　D: 工作量

　　E: 工人總數(shù)

　　答案:C,D

　　解析:按勞動(dòng)效率定員，是根據(jù)生產(chǎn)任務(wù)和員工的勞動(dòng)效率以及出勤率來計(jì)算定員人數(shù)，計(jì)算公式為

;這種定員方法，實(shí)際上就是根據(jù)工作量和勞動(dòng)定額來計(jì)算人員數(shù)量的方法。

　　(79) 下列關(guān)于崗位評(píng)價(jià)的說法正確的是( )

　　A: 是確定薪酬等級(jí)的依據(jù)

　　B: 是崗位分析的邏輯結(jié)果

　　C: 在崗位描述和崗位規(guī)范的基礎(chǔ)上進(jìn)行

　　D: 其根本目的是衡量崗位的相對(duì)價(jià)值

　　E: 為確定薪酬結(jié)構(gòu)、等級(jí)，實(shí)現(xiàn)薪酬內(nèi)部精確性提供依據(jù)

　　答案:A,B,C,D

　　解析:崗位評(píng)價(jià)是評(píng)定工作的相對(duì)價(jià)值，確定崗位等級(jí)，是確定薪酬等級(jí)的依據(jù)。因此，崗位評(píng)價(jià)是崗位分析的邏輯結(jié)果。崗位分析主要包括了崗位描述和崗位規(guī)范兩個(gè)方面的內(nèi)容，而崗位評(píng)價(jià)是在前面兩個(gè)環(huán)節(jié)的基礎(chǔ)上進(jìn)行的，其根本目的是衡量崗位的相對(duì)價(jià)值，為確定薪酬結(jié)構(gòu)、等級(jí)，實(shí)現(xiàn)薪酬內(nèi)部公平性提供依據(jù)。

　　(80) 下列關(guān)于工作崗位分析的表述不正確的是( )

　　A: 工作崗位分析為招聘、選拔合格員工奠定了基礎(chǔ)

　　B: 工作崗位分析為員工的考評(píng)、晉升提供了依據(jù)

　　C: 工作崗位評(píng)價(jià)是工作崗位分析的基礎(chǔ)

　　D: 工作崗位分析的資料可以來自顧客和用戶

　　E: 工作崗位分析對(duì)人力資源管理部門制定激勵(lì)性的薪酬制度作用不大

　　答案:C,E

　　解析:工作崗位分析是工作崗位評(píng)價(jià)的基礎(chǔ)，而工作崗位評(píng)價(jià)又是建立健全企業(yè)單位薪酬制度的重要步驟。因此，可以說工作崗位分析為企業(yè)單位建立對(duì)外具有競爭力、對(duì)內(nèi)具有公平性、對(duì)員工具有激勵(lì)性的薪酬制度準(zhǔn)備了條件。故C、E兩項(xiàng)說法錯(cuò)誤。

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