(81)關(guān)于面試方法的評(píng)估，應(yīng)從以下方面進(jìn)行( )。

　　A: 提問(wèn)的有效性

　　B: 面試官是否做到有意識(shí)的避免各種心理偏差的出現(xiàn)

　　C: 面試考官在面試過(guò)程中對(duì)技巧使用的評(píng)價(jià)

　　D: 面試中是不是面帶微笑

　　E: 面試中是不是有結(jié)束語(yǔ)

　　答案:A,B,C

　　解析:面試方法的評(píng)估，應(yīng)從以下方面進(jìn)行 ：提問(wèn)的有效性 ;面試官是否做到有意識(shí)的避免各種心理偏差的出現(xiàn) ;面試考官在面試過(guò)程中對(duì)技巧使用的評(píng)價(jià)。DE項(xiàng)不屬于面試方法評(píng)估內(nèi)容，所以，應(yīng)該選擇ABC。

　　(82)勞動(dòng)紀(jì)律的內(nèi)容包括( )。

　　A: 作息時(shí)間

　　B: 考勤辦法

　　C: 考核制度

　　D: 勞動(dòng)任務(wù)

　　E: 薪酬結(jié)構(gòu)

　　答案:A,B,D

　　解析:勞動(dòng)紀(jì)律是企業(yè)依法制定的，全體員工在勞動(dòng)過(guò)程中必須遵守的行為規(guī)則，其內(nèi)容包括 ：①時(shí)間規(guī)則。作息時(shí)間、考勤辦法、請(qǐng)假程序和辦法等。②組織規(guī)則。企業(yè)各直線(xiàn)部門(mén)、職能部門(mén)或各組成部分及各類(lèi)層級(jí)權(quán)責(zé)結(jié)構(gòu)之間的指揮、服從、接受監(jiān)督、保守商業(yè)秘密等的規(guī)定。③崗位規(guī)則。勞動(dòng)任務(wù)、崗位職責(zé)、操作規(guī)程、職業(yè)道德等。④協(xié)作規(guī)則。工種、工序、崗位之間的關(guān)系，上下層次之間的連接、配合等。⑤品行規(guī)則。⑥其他規(guī)則。

　　(83) 以掌握技能為目的的實(shí)踐型培訓(xùn)方法有( )。

　　A: 工作指導(dǎo)法

　　B: 工作輪換法

　　C: 案例分析法

　　D: 特別任務(wù)法

　　E: 個(gè)別指導(dǎo)法

　　答案:A,B,D,E

　　解析:以掌握技能為目的的實(shí)踐型培訓(xùn)方法有工作指導(dǎo)法、工作輪換法、特別任務(wù)法、個(gè)別指導(dǎo)法。

　　(84)下列關(guān)于培訓(xùn)的目標(biāo)說(shuō)法正確的有( )

　　A: 培訓(xùn)的目標(biāo)應(yīng)解決員工培訓(xùn)要達(dá)到什么樣標(biāo)準(zhǔn)的問(wèn)題

　　B: 對(duì)合格、熟練、優(yōu)秀一類(lèi)的詞語(yǔ)無(wú)法量化

　　C: 將培訓(xùn)目標(biāo)具體化、數(shù)量化、指標(biāo)化和標(biāo)準(zhǔn)化

　　D: 在眾多的培訓(xùn)資源中，選擇何種資源，最終要由培訓(xùn)方式來(lái)決定

　　E: 培訓(xùn)的目標(biāo)要能有效地指導(dǎo)培訓(xùn)者和受訓(xùn)者

　　答案:A,C,E

　　解析:培訓(xùn)的目標(biāo)的具體要求是 ：(1)培訓(xùn)的目標(biāo)應(yīng)解決員工培訓(xùn)要達(dá)到什么樣標(biāo)準(zhǔn)的問(wèn)題;(2)將培訓(xùn)目標(biāo)具體化、數(shù)量化、指標(biāo)化和標(biāo)準(zhǔn)化;(3)培訓(xùn)的目標(biāo)要能有效地指導(dǎo)培訓(xùn)者和受訓(xùn)者。總之，培訓(xùn)目標(biāo)是培訓(xùn)項(xiàng)目計(jì)劃和培訓(xùn)方案制訂與實(shí)施的導(dǎo)航燈。對(duì)合格、熟練、優(yōu)秀一類(lèi)的詞語(yǔ)必須加以量化，所以B選項(xiàng)錯(cuò)誤;在眾多的培訓(xùn)資源中，選擇何種資源，最終要由培訓(xùn)內(nèi)容及可利用的資源來(lái)決定，所以，D選項(xiàng)錯(cuò)誤。

　　(85)下列關(guān)于培訓(xùn)制度的貫徹執(zhí)行，說(shuō)法正確的是( )

　　A: 企業(yè)可以采取開(kāi)放式的管理方式

　　B: 嚴(yán)格執(zhí)行各種規(guī)章制度

　　C: 監(jiān)督檢查人員僅限于企業(yè)高層領(lǐng)導(dǎo)

　　D: 從多個(gè)角度監(jiān)督檢查培訓(xùn)制度的落實(shí)情況

　　E: 要貫穿于培訓(xùn)體系的各個(gè)環(huán)節(jié)之中

　　答案:A,B,D,E

　　解析:培訓(xùn)制度的貫徹執(zhí)行要貫穿于培訓(xùn)體系的各個(gè)環(huán)節(jié)之中，使員工培訓(xùn)在實(shí)施過(guò)程中都有章可循、有法可依。在執(zhí)行各種規(guī)章制度的同時(shí)，要加大監(jiān)督檢查的力度，監(jiān)督檢查人員不能僅限于企業(yè)高層領(lǐng)導(dǎo)，還應(yīng)該吸收員工的代表參加，從多個(gè)角度監(jiān)督檢查培訓(xùn)制度的落實(shí)情況。此外，企業(yè)還可以采取開(kāi)放式的管理方式，每一個(gè)員工都有權(quán)利和義務(wù)監(jiān)督基礎(chǔ)培訓(xùn)制度的執(zhí)行情況，如有意見(jiàn)或建議可直接提出，也可采用匿名的方式。

　　(86)下列選項(xiàng)中，屬于領(lǐng)導(dǎo)行為權(quán)變理論的有( )

　　A: 費(fèi)德勒的權(quán)變模型

　　B: 領(lǐng)導(dǎo)情境理論

　　C: 路徑一目標(biāo)理論

　　D: 反饋理論

　　E: 參與模型

　　答案:A,B,C,E

　　解析:領(lǐng)導(dǎo)權(quán)變理論主要研究與領(lǐng)導(dǎo)行為有關(guān)的情境因素對(duì)領(lǐng)導(dǎo)效力的潛在影響。該理論認(rèn)為，在不同的情境中，不同的領(lǐng)導(dǎo)行為有不同的效果，所以又被稱(chēng)為領(lǐng)導(dǎo)情境理論。領(lǐng)導(dǎo)行為的權(quán)變理論有 ：費(fèi)德勒的權(quán)變模型、領(lǐng)導(dǎo)情境理論、路徑～目標(biāo)理論、參與模型。

　　(87)培訓(xùn)需求分析模型包括( )。

　　A: 循環(huán)評(píng)估模型

　　B: 績(jī)效差距分析模型

　　C: 全面性任務(wù)分析模型

　　D: 薪酬差距分析模型

　　E: 前瞻性培訓(xùn)需求分析模型

　　答案:A,B,C,E

　　解析:培訓(xùn)需求分析模型包括 ：①循環(huán)評(píng)估模型。循環(huán)培訓(xùn)評(píng)估模型旨在對(duì)員工培訓(xùn)需求提供一個(gè)連續(xù)的反饋，以用來(lái)周而復(fù)始地估計(jì)培訓(xùn)的需要;②全面性任務(wù)分析模型。全面性任務(wù)分析模型是指通過(guò)對(duì)組織及其成員進(jìn)行全面、系統(tǒng)的調(diào)查，以確定理想狀況與現(xiàn)有狀況之間的差距，從而進(jìn)一步?jīng)Q定是否需要培訓(xùn)和培訓(xùn)內(nèi)容的一種方法;③績(jī)效差距分析模型;④前瞻性培訓(xùn)需求分析模型。知識(shí)型員工的前瞻性培訓(xùn)非常必要。

　　(88)制定用人單位內(nèi)部勞動(dòng)規(guī)則必須遵循( )。

　　A: 制定主體合法

　　B: 內(nèi)容合法

　　C: 職工參與

　　D: 報(bào)上級(jí)勞動(dòng)行政部門(mén)批準(zhǔn)

　　E: 正式公布

　　答案:A,B,C,E

　　解析:制定用人單位內(nèi)部勞動(dòng)規(guī)則必須遵循制定主體合法、內(nèi)容合法、職工參與、正式公布。

　　(89)前瞻性培訓(xùn)需求評(píng)估模型的優(yōu)勢(shì)包括( )

　　A: 建立在未來(lái)需求的基點(diǎn)上，使培訓(xùn)工作變被動(dòng)為主動(dòng)，更具戰(zhàn)略意義

　　B:可充分考慮企業(yè)發(fā)展目標(biāo)與個(gè)人職業(yè)發(fā)展規(guī)劃的有效結(jié)合，為組織與個(gè)人發(fā)展準(zhǔn)備一個(gè)結(jié)合點(diǎn)

　　C: 是開(kāi)發(fā)、激勵(lì)員工以及培養(yǎng)員工對(duì)組織的歸屬感的有效手段

　　D: 從組織整體到員工個(gè)人全面分析培訓(xùn)需求，避免發(fā)生遺漏

　　E: 它是基于崗位勝任力和人才測(cè)評(píng)的分析方法

　　答案:A,B,C

　　解析:前瞻性培訓(xùn)需求評(píng)估模型可以建立在未來(lái)需求的基點(diǎn)上，使培訓(xùn)工作變被動(dòng)為主動(dòng)，更具戰(zhàn)略意義、可充分考慮企業(yè)發(fā)展目標(biāo)與個(gè)人職業(yè)發(fā)展規(guī)劃的有效結(jié)合，為組織與個(gè)人發(fā)展準(zhǔn)備一個(gè)結(jié)合點(diǎn)，是開(kāi)發(fā)、激勵(lì)員工以及培養(yǎng)員工對(duì)組織的歸屬感的有效手段。D項(xiàng)不屬于其優(yōu)勢(shì) ;基于崗位勝任力和人才測(cè)評(píng)的分析方法式三維培訓(xùn)需求分析模型，所以DE項(xiàng)錯(cuò)誤。

　　(90)小王負(fù)責(zé)公司北方地區(qū)銷(xiāo)售渠道管理，上級(jí)主管在他的績(jī)效管理目標(biāo)設(shè)計(jì)過(guò)程中正確的做法是( )。

　　A: 由主管直接為他指定績(jī)效目標(biāo)和要求

　　B: 主管幫助他實(shí)現(xiàn)績(jī)效目標(biāo)的計(jì)劃

　　C: 對(duì)他的績(jī)效目標(biāo)過(guò)程進(jìn)行及時(shí)的指導(dǎo)

　　D: 主管了解他所在崗位的行為特點(diǎn)，以便對(duì)其輔導(dǎo)

　　E: 設(shè)計(jì)的目標(biāo)要盡量低一些，以便保證完成

　　答案:B,C,D

　　解析:上級(jí)主管在他的績(jī)效管理目標(biāo)設(shè)計(jì)過(guò)程中應(yīng)幫助小王實(shí)現(xiàn)績(jī)效目標(biāo)的計(jì)劃，對(duì)他的績(jī)效目標(biāo)過(guò)程進(jìn)行及時(shí)的指導(dǎo)并了解他所在崗位的行為特點(diǎn)，以便對(duì)其輔導(dǎo)。不應(yīng)該直接指定目標(biāo)和要求，所以A項(xiàng)錯(cuò)誤。設(shè)計(jì)目標(biāo)時(shí)，應(yīng)于下級(jí)充分溝通確定高低后再設(shè)計(jì)，所以E項(xiàng)錯(cuò)誤。

　　(91)人力資源管理制度的基本職能是圍繞( )等環(huán)節(jié)展開(kāi)的，要有效完成這些職能，企業(yè)必須加強(qiáng)各項(xiàng)基礎(chǔ)工作。

　　A: 計(jì)劃

　　B: 組織

　　C: 監(jiān)督

　　D: 激勵(lì)

　　E: 懲罰

　　答案:A,B,C,D

　　解析:以上五種基本管理職能是圍繞著計(jì)劃、組織、監(jiān)督、激勵(lì)、協(xié)調(diào)和控制等管理環(huán)節(jié)展開(kāi)的，要有效地完成這些職能，企業(yè)必須加強(qiáng)各項(xiàng)基礎(chǔ)工作，建立、健全和完善人力資源管理制度體系，使其能與企業(yè)其他制度、規(guī)劃相配合

　　(92)序數(shù)表示法在調(diào)查活動(dòng)中的優(yōu)點(diǎn)是( )

　　A: 便于進(jìn)行統(tǒng)計(jì)分析

　　B: 降低調(diào)查費(fèi)用

　　C: 提高調(diào)查效率

　　D: 被調(diào)查者在選擇時(shí)被動(dòng)

　　E: 被調(diào)查者比較主動(dòng)

　　答案:A,B,C

　　解析:序數(shù)表示法即對(duì)組織運(yùn)行中的某一方面設(shè)定問(wèn)題并排序，由被調(diào)查者在自我的心理感覺(jué)與實(shí)際運(yùn)行狀況的比較中選擇序號(hào)。所選擇的序號(hào)越高，說(shuō)明所設(shè)定的問(wèn)題與員工內(nèi)心的評(píng)價(jià)越接近。這種調(diào)查方法的優(yōu)點(diǎn)是便于進(jìn)行統(tǒng)計(jì)分析，降低調(diào)查費(fèi)用，提高調(diào)查效率;其缺點(diǎn)是被調(diào)查者只能被動(dòng)選擇，沒(méi)有更多的機(jī)會(huì)來(lái)表達(dá)自己的意愿。此題的正確答案應(yīng)該是ABC。

　　(93) 國(guó)外專(zhuān)家認(rèn)為，績(jī)效管理主要由( )組成。

　　A: 考核

　　B: 指導(dǎo)

　　C: 激勵(lì)

　　D: 獎(jiǎng)勵(lì)

　　E: 控制

　　答案:B,C,D,E

　　解析:國(guó)外專(zhuān)家認(rèn)為，績(jī)效管理主要由指導(dǎo)、激勵(lì)、控制、獎(jiǎng)勵(lì)組成。A項(xiàng)錯(cuò)誤。

　　(94)組織結(jié)構(gòu)圖繪制的基本圖示包括( )。

　　A: 組織機(jī)構(gòu)圖

　　B: 組織職務(wù)圖

　　C: 組織職能圖

　　D: 組織流程圖

　　E: 組織功能圖

　　答案:A,B,C,E

　　解析:組織結(jié)構(gòu)圖繪制的基本圖示不包括組織流程圖，所以D項(xiàng)錯(cuò)誤。

　　(95)直線(xiàn)制結(jié)構(gòu)的優(yōu)點(diǎn)包括( )。

　　A: 結(jié)構(gòu)簡(jiǎn)單，指揮系統(tǒng)清晰、統(tǒng)一

　　B: 責(zé)權(quán)關(guān)系明確

　　C: 橫向聯(lián)系少，內(nèi)部協(xié)調(diào)容易

　　D: 信息溝通迅速，解決問(wèn)題及時(shí)，管理效率比較高

　　E: 經(jīng)營(yíng)管理事務(wù)依賴(lài)于大多數(shù)人

　　答案:A,B,C,D

　　解析:直線(xiàn)制結(jié)構(gòu)的優(yōu)點(diǎn)包括 ：結(jié)構(gòu)簡(jiǎn)單，指揮系統(tǒng)清晰、統(tǒng)一 ;責(zé)權(quán)關(guān)系明確 ;橫向聯(lián)系少，內(nèi)部協(xié)調(diào)容易;信息溝通迅速，解決問(wèn)題及時(shí)，管理效率比較高 ;經(jīng)營(yíng)管理實(shí)務(wù)僅依賴(lài)于少數(shù)幾個(gè)人，所以E項(xiàng)錯(cuò)誤。

　　(96)事業(yè)部制結(jié)構(gòu)的不足在于( )。

　　A: 管理人員增多，企業(yè)費(fèi)用增加

　　B: 容易造成組織機(jī)構(gòu)重疊、管理人員膨脹的現(xiàn)象

　　C: 部門(mén)責(zé)權(quán)不清，彼此之間易產(chǎn)生意見(jiàn)分歧，互相爭(zhēng)名奪利，爭(zhēng)功諉過(guò)，難以協(xié)調(diào)

　　D: 各事業(yè)部獨(dú)立性強(qiáng)，考慮問(wèn)題時(shí)容易忽視企業(yè)整體利益

　　E: 缺乏專(zhuān)業(yè)化分工，不利于管理水平的提高

　　答案:B,D

　　解析:事業(yè)部制結(jié)構(gòu)的不足在于 ：容易造成組織機(jī)構(gòu)重疊、管理人員膨脹的現(xiàn)象 ;各事業(yè)部獨(dú)立性強(qiáng)，考慮問(wèn)題時(shí)容易忽視企業(yè)整體利益。所以，選擇BD。

　　(97)組織結(jié)構(gòu)設(shè)計(jì)后的實(shí)施要?jiǎng)t包括( )。

　　A: 管理系統(tǒng)一元化原則

　　B: 合理分配職責(zé)原則

　　C: 明確責(zé)任與權(quán)限原則

　　D: 分配利益原則

　　E: 先定崗再定員原則

　　答案:A,B,C,E

　　解析:組織結(jié)構(gòu)設(shè)計(jì)后的實(shí)施要?jiǎng)t包括 ：管理系統(tǒng)一元化原則、明確責(zé)任與權(quán)限原則、先定崗再定員原則、合理分配職責(zé)原則。不包括“分配利益的原則”，所以D項(xiàng)錯(cuò)誤。

　　(98)管理系統(tǒng)一元化原則的條件包括( )。

　　A: 下級(jí)的分散程度

　　B: 下級(jí)的能力

　　C: 完成工作所需的時(shí)間

　　D: 標(biāo)準(zhǔn)化程度

　　E: 優(yōu)先組建基層機(jī)構(gòu)和配備人員

　　答案:A,B,C,D

　　解析:管理系統(tǒng)一元化原則的條件包括 ：下級(jí)的分散程度、下級(jí)的能力、完成工作所需的時(shí)間、工作內(nèi)容、標(biāo)準(zhǔn)化程度等。所以，E項(xiàng)錯(cuò)誤。

　　(99)工作崗位分析是對(duì)各類(lèi)崗位的( )進(jìn)行系統(tǒng)研究，并制定出崗位人事規(guī)范的過(guò)程。

　　A: 性質(zhì)任務(wù)

　　B: 職責(zé)權(quán)限

　　C: 崗位關(guān)系

　　D: 勞動(dòng)環(huán)境

　　E: 員工社會(huì)關(guān)系

　　答案:A,B,C,D

　　解析:工作崗位分析是對(duì)各類(lèi)工作崗位的性質(zhì)任務(wù)、職責(zé)權(quán)限、崗位關(guān)系、勞動(dòng)條件和環(huán)境，以及員工承擔(dān)本崗位任務(wù)應(yīng)具備的資格條件所進(jìn)行的系統(tǒng)研究，并制定出工作說(shuō)明書(shū)等崗位人事規(guī)范的過(guò)程。

　　(100) 崗位規(guī)范的內(nèi)容包括( )。

　　A: 崗位勞動(dòng)規(guī)則

　　B: 定員定額標(biāo)準(zhǔn)

　　C: 崗位員工規(guī)范

　　D: 崗位培訓(xùn)規(guī)范

　　E: 工作權(quán)限

　　答案:A,B,C,D

　　解析:崗位規(guī)范的內(nèi)容包括：崗位勞動(dòng)規(guī)則、定員定額標(biāo)準(zhǔn)、崗位員工規(guī)范、崗位培訓(xùn)規(guī)范等，不包括“工作權(quán)限”。所以E項(xiàng)錯(cuò)誤。

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