四、綜合題

　　48下列為某公司辦公室主任的崗位職責(zé)：

　　(1)協(xié)助公司領(lǐng)導(dǎo)做好重大決策、部署重要工作和貫徹落實上級領(lǐng)導(dǎo)的重要指示，并按照公司領(lǐng)導(dǎo)的要求進(jìn)行督促檢查;協(xié)助領(lǐng)導(dǎo)處理各項行政工作事宜;負(fù)責(zé)協(xié)調(diào)各部門的工作。

　　(2)綜合掌握本公司主要工作情況，了解存在的問題，組織調(diào)查研究。

　　(3)負(fù)責(zé)安排和接待上級單位、地方政府領(lǐng)導(dǎo)來本公司視察、檢查、調(diào)研。

　　(4)及時了解公司突發(fā)性問題并協(xié)助領(lǐng)導(dǎo)共同處理好該問題。該公司準(zhǔn)備實行競聘上崗，因此要對候選人做選拔性測評。

　　請為該公司人力資源部撰寫一份選拔性素質(zhì)測評的工作方案。

　　參考解析：

　　根據(jù)工作職責(zé)確定辦公室主任的勝任素質(zhì)模型。在此基礎(chǔ)上確定測評標(biāo)準(zhǔn)體系，明確測評指標(biāo)以及相對權(quán)重，如表2-4所示。

　　(2)組建測評小組，小組成員要求有工作經(jīng)驗，有公正之心，原則性強，作風(fēng)正派，掌握測評技巧，有主見等。

　　(3)選擇測評方法，如無領(lǐng)導(dǎo)小組討論、結(jié)構(gòu)化面試、公文筐測試等，不同的測評方法有不同的適用范圍，建議綜合使用以上三種方法，具體如表2-6所示。

　　(4)設(shè)計測試題目。

　　(5)確定測評時間和地點。

　　(6)培訓(xùn)考官，統(tǒng)一測評標(biāo)準(zhǔn)，掌握一致的寬嚴(yán)程度，克服測評容易發(fā)生的心理偏差。

　　(7)發(fā)布招聘信息，運用篩選簡歷和求職申請表的方法，對應(yīng)聘者進(jìn)行初步篩選。

　　(8)對篩選出來的應(yīng)聘者進(jìn)行測評。

　　(9)測評結(jié)果處理。比較、產(chǎn)生測評報告.確定最優(yōu)人選。做出最終決策。

　　(10)認(rèn)真總結(jié)，為下次招聘工作提供經(jīng)驗教訓(xùn)。

　　1)49請參照某企業(yè)職業(yè)經(jīng)理人員的測評指標(biāo)，即：戰(zhàn)略管理能力、團(tuán)隊管理能力、自我意識、領(lǐng)導(dǎo)技能、分析式思考、自我管理能力、成就需求、市場意識、關(guān)注細(xì)節(jié)與秩序，繪制該企業(yè)職業(yè)經(jīng)理選拔性素質(zhì)模型圖。

　　參考解析：

　　選拔性素質(zhì)模型是結(jié)構(gòu)化面試過程中的提問問題的主要依據(jù)。繪制該圖要注意：首先將要測評的指標(biāo)作為一列，如該案例中的戰(zhàn)管理能力、團(tuán)隊管理能力、自我意識、領(lǐng)導(dǎo)技能、分析式思考、自我管理能力、成就需求、市場意識、關(guān)注細(xì)節(jié)與秩序;其次針對某個具體的經(jīng)理人，評價其各項能力的等級，有A、B、C、D四個等級;最后將各項能力的評價等級連起來形成了素質(zhì)模型圖。具體如圖2-1所示。

　　50根據(jù)案例，回答問題：

　　某大型汽車銷售公司計劃2009年年底前在全國增設(shè)l0個營銷分部，擬從現(xiàn)有的銷售分公司中選拔一批后備人才，經(jīng)過業(yè)績考評和主管領(lǐng)導(dǎo)推薦，公司人力資源部已經(jīng)提出20名候選人。為了切實保證這次人才選拔質(zhì)量，公司領(lǐng)導(dǎo)要求，對初選出來的候選人進(jìn)行一次全國的素質(zhì)測評，測評內(nèi)容包括戰(zhàn)略管理、團(tuán)隊建設(shè)、自我意識、市場意識、領(lǐng)導(dǎo)技能等多項指標(biāo)。

　　請您為領(lǐng)導(dǎo)技能指標(biāo)設(shè)計一份含A、B、C、D四個等級的評分標(biāo)準(zhǔn)表。

　　參考解析：

　　綜合等級標(biāo)準(zhǔn)是將反映績效考評指標(biāo)內(nèi)涵及外延等諸方面的特征進(jìn)行綜合，根據(jù)反映考評指標(biāo)綜合程度的不同，按順序進(jìn)行等級劃分并指派一定的分值。在考評時考評者可根據(jù)考評的指標(biāo)，參照等級劃分標(biāo)準(zhǔn)，來確定被考評者在某個指標(biāo)上所處的等級位置。則該公司選拔人才的綜合等級評價標(biāo)準(zhǔn)表，如表2-1所示。

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