5[簡答題]

　　【文件四】

　　類別：電子郵件

　　來件人：張玲　　績效專員

　　收件人：秦冬　　人事經(jīng)理

　　日期：5月17日

秦經(jīng)理：

　　您好!公司今年結(jié)束年中的績效考核后，準(zhǔn)備實(shí)施基于目標(biāo)考核的新的績效考核系統(tǒng)，從上周起要求各部門經(jīng)理和員工一起制定員工下半年的工作目標(biāo)，按原定計劃，該項(xiàng)工作應(yīng)在下周三前完成，績效監(jiān)督小組對工作進(jìn)程進(jìn)行了檢查，發(fā)現(xiàn)全公司32名部門經(jīng)理僅有4個完成了工作，大部分經(jīng)理尚未開始進(jìn)行目標(biāo)設(shè)定，當(dāng)我們希望他們加快進(jìn)度時，很多部門經(jīng)理抱怨根本沒有時間，覺得和員工共同制定工作目標(biāo)是表面文章;還有部分部門經(jīng)理認(rèn)為這是部門內(nèi)部的事，監(jiān)督小組是在干涉他們的工作。目前工作進(jìn)展很不順利，請您能給我們一些支持。

　　文件四的回復(fù)表

　　回復(fù)方式：(請將選項(xiàng)前的□打√)

　　□　　信函/便函

　　□　　面談

　　□　　Email

　　□　　電話/語音郵件　　　　　　處理時間

　　□　　不予處理

　　回復(fù)內(nèi)容：(請作出準(zhǔn)確、詳細(xì)的回答)

　　參考解析：回復(fù)方式：(請將選項(xiàng)前的□打√)

　　□　　信函/便函

　　□　　面談

　　□　　Email

　　□　　電話/語音郵件　　　　　處理時間

　　□　　不予處理　　　　　　　　5月20日下午2點(diǎn)40分

　　(1)請在近期內(nèi)根據(jù)工作安排繼續(xù)落實(shí)新方案。

　　(2)召開各部門會議，分析績效考核系統(tǒng)進(jìn)展緩慢的原因。

　　(3)向各部門解釋新績效考核系統(tǒng)的目的、意義和要求。

　　(4)肯定四個已完成方案制定部門的成績，推廣他們的做法。

　　(5)派員協(xié)助各部門制定新考核體系。

　　(6)在原定時間基礎(chǔ)上，適當(dāng)延長2～3天時間，讓各部門能充分結(jié)合公司要求做好新方案。

　　(7)監(jiān)督小組及時加強(qiáng)與各部門的溝通和協(xié)調(diào)，確保新考核體系的制定與公司提出的總目標(biāo)的一致性。

　　(8)確�？s效考核方案的制定必須有員工參加，確保公平與效率，發(fā)揮好激勵作用。

　　6[簡答題]【公文四】

　　類別：電子郵件

　　發(fā)件人：湯利華　　總經(jīng)理

　　接收人：陳莉　　　人力資源部經(jīng)理

　　日期：5月8日

陳莉：

　　10號下午你是否有空，我剛剛看過上半年的績效考評結(jié)果，綜合過去兩年來各部門運(yùn)行情況，我覺得有必要對公司的中層干部進(jìn)行調(diào)整。另外，公司明年要上一些新項(xiàng)目，需要有針對性地補(bǔ)充一些管理人員，我想聽聽你的意見，請準(zhǔn)備一下相關(guān)資料，并與我聯(lián)系。

　　湯利華

　　公文四處理表

　　參考解析：

　　回復(fù)內(nèi)答：

　　1.準(zhǔn)備兩年來各部門的績效考核評估結(jié)果。

　　2.分析績效考核排名靠后部門存在的原因。

　　3.準(zhǔn)備現(xiàn)有組織架構(gòu)圖和高層、中層干部名單。

　　4.實(shí)施同行業(yè)人員薪金調(diào)查，擬定新設(shè)崗位薪酬方案。

　　5.根據(jù)新上項(xiàng)目，進(jìn)行崗位分析和勝任能力評估。

　　6.根據(jù)考核結(jié)果和人才庫名單，初步確定擬提升人員名單。

　　7.擬定調(diào)整人員的工作崗位安排建議。

　　8.完善中層干部培訓(xùn)方案，提高中層干部素質(zhì)。

　　9.完善績效考核機(jī)制，充分發(fā)揮激勵作用。

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