2010年經(jīng)濟(jì)師考試初級工商預(yù)習(xí)輔導(dǎo)：第七章

　　第二節(jié) 績效考核

　　一、績效與績效考核的含義

　　(一)績效的含義

　　1. 績效的概念

　　績效就其范圍而言，可分為企業(yè)的績效、部門的績效和員工個人的績效三種，這里主要研究員工個人績效及其相關(guān)問題。員工個人績效是指員工個人從事其本職工作后所產(chǎn)生的成績和成果。

　　2. 績效的特點(diǎn)

　　(1) 多因性

　　(2) 多維性

　　(3) 變動性

　　(二) 績效考核的含義與功能

　　1. 績效考核的含義

　　績效考核是組織根據(jù)既定員工績效目標(biāo)、收集與員工績效相關(guān)的各種信息，借助一定的方法，定期對員工完成績效目標(biāo)的情況進(jìn)行考察、評價(jià)、反饋，從而促進(jìn)員工績效目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)并促進(jìn)組織整體績效目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)的活動。

　　正確理解績效考核的含義，應(yīng)注意把握以下幾點(diǎn)：

　　(1) 績效考核是一項(xiàng)管理活動

　　(2) 績效考核的目的是為了促進(jìn)個人、所在部門和整個企業(yè)整體績效的提高

　　(3) 績效考核是人力資源管理的一項(xiàng)重要職能，是組織者所有管理者的責(zé)任

　　(4) 績效考核必須有一個事先確定的時(shí)間周期，并要借助一定的方法

　　2. 績效考核的功能

　　(1) 管理功能

　　(2) 激勵功能

　　(3) 學(xué)習(xí)和導(dǎo)向功能

　　(4) 溝通功能

　　(5) 監(jiān)控功能

　　(6) 增進(jìn)績效的功能

　　例題：績效考核的功能有( )

　　A管理功能B激勵功能C溝通功能D監(jiān)控功能E增進(jìn)績效的功能

　　答案：ABCDE

　　二、 績效考核的內(nèi)容和標(biāo)準(zhǔn)

　　(一) 績效考核的內(nèi)容

　　績效考核具體內(nèi)容包括績效考核項(xiàng)目和績效考核指標(biāo)兩個部分。

　　績效考核項(xiàng)目是指績效考核的維度，即要從哪些方面對企業(yè)員工進(jìn)行考核，它指明了績效考核內(nèi)容的范圍。

　　員工的績效考核主要包括工作業(yè)績、工作能力和工作態(tài)度三個考核項(xiàng)目�？己四繕�(biāo)細(xì)化為分析判斷、溝通協(xié)調(diào)、組織指揮、開拓創(chuàng)新、公共關(guān)系、決策行動能力。

　　(二) 績效考核的標(biāo)準(zhǔn)

　　績效考核的標(biāo)準(zhǔn)是關(guān)于企業(yè)員工工作任務(wù)在數(shù)量和質(zhì)量方面的要求，它明確回答了應(yīng)該把績效考核內(nèi)容所界定的工作任務(wù)做到什么程度或應(yīng)該使之達(dá)到什么標(biāo)準(zhǔn)，是績效考核指標(biāo)的進(jìn)一步量化或具體描述。

　　注意事項(xiàng)：

　　(1)績效考核標(biāo)準(zhǔn)明確、具體、清楚，盡量使用量化指標(biāo)

　　(2)考核標(biāo)準(zhǔn)適度

　　(3)考核標(biāo)準(zhǔn)具有可變性

　　例題：員工的績效考核主要包括( )

　　A工作業(yè)績B工作能力C工作態(tài)度 D工作壓力 E工作動力

　　答案：ABC