2010年經(jīng)濟(jì)師考試初級工商預(yù)習(xí)輔導(dǎo)：第七章

　　三、員工培訓(xùn)的實(shí)施

　　實(shí)施員工培訓(xùn)主要包括確定員工培訓(xùn)目標(biāo)和制訂員工培訓(xùn)計(jì)劃、受訓(xùn)人員的準(zhǔn)備和具體實(shí)施員工培訓(xùn)計(jì)劃三個環(huán)節(jié)。

　　(一) 確定員工培訓(xùn)目標(biāo)、制訂員工培訓(xùn)計(jì)劃

　　為了保證員工培訓(xùn)的順利實(shí)施，首先需要有一個明確而具體的目標(biāo)，并據(jù)此制定一個具體可行的計(jì)劃，作為實(shí)施員工培訓(xùn)的指導(dǎo)。

　　1. 員工培訓(xùn)目標(biāo)的確定

　　原則：服從服務(wù)于企業(yè)目標(biāo)，與企業(yè)長遠(yuǎn)目標(biāo)吻合;既具有做夠難度和富于挑戰(zhàn)性，又切合實(shí)際，不宜過高;簡明扼要，具體明確便于操作;具有較完備的體系結(jié)構(gòu)，即在完成員工培訓(xùn)的期望目標(biāo)下，應(yīng)有與之相配套的足夠子目標(biāo)。

　　每一項(xiàng)員工培訓(xùn)目標(biāo)都包含著三個基本要素，即內(nèi)容要素標(biāo)準(zhǔn)要素和條件要素。

　　企業(yè)員工的培訓(xùn)目標(biāo)劃分為三大類型：

　　(1)提高員工在企業(yè)中的角色意識;

　　(2)獲取知識、提高技能;

　　(3)態(tài)度與動機(jī)的轉(zhuǎn)變

　　2. 員工培訓(xùn)計(jì)劃的制訂

　　(1) 員工培訓(xùn)的目標(biāo)

　　(2) 員工培訓(xùn)的內(nèi)容

　　(3) 員工培訓(xùn)的對象

　　(4) 員工培訓(xùn)者

　　(5) 員工培訓(xùn)時間-----考慮時機(jī)和工作情況

　　(6) 員工培訓(xùn)的地點(diǎn)、設(shè)施等后勤保障

　　(7) 員工培訓(xùn)的方法及經(jīng)費(fèi)的預(yù)算與籌措

　　(二) 受訓(xùn)人員的準(zhǔn)備

　　員工培訓(xùn)計(jì)劃制定之后，企業(yè)要做好受訓(xùn)人員的準(zhǔn)備工作，這主要包括：

　　1. 人員落實(shí)

　　2. 對受訓(xùn)人員進(jìn)行充分的動員

　　3. 指導(dǎo)受訓(xùn)人員做好受訓(xùn)的各種準(zhǔn)備

　　(三) 實(shí)施計(jì)劃

　　實(shí)施計(jì)劃是整個員工培訓(xùn)過程的中心環(huán)節(jié)。員工培訓(xùn)實(shí)施過程大致包括四個步驟或環(huán)節(jié)，即執(zhí)行、檢查、反饋和修正。

　　在員工培訓(xùn)計(jì)劃實(shí)施后，還要對員工培訓(xùn)的效果等進(jìn)行評估。

　　評估的目的：一是檢驗(yàn)員工培訓(xùn)效果;二是總結(jié)員工培訓(xùn)的經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn);三是為做好下一輪的員工培訓(xùn)工作提供依據(jù)。

　　例題：企業(yè)要做好受訓(xùn)人員的準(zhǔn)備工作，主要包括( )

　　A人員落實(shí)

　　B對受訓(xùn)人員進(jìn)行充分的動員

　　C指導(dǎo)受訓(xùn)人員做好受訓(xùn)的各種準(zhǔn)備

　　D員工培訓(xùn)的地點(diǎn)、設(shè)施等后勤保障

　　E 員工培訓(xùn)的方法及經(jīng)費(fèi)的預(yù)算與籌措

　　答案：ABC

　　四、員工培訓(xùn)的方法

　　有在職培訓(xùn)和脫產(chǎn)培訓(xùn)

　　(一) 常用的在職培訓(xùn)方法

　　在職培訓(xùn)是指為了使員工具備有效完成工作任務(wù)所必需的知識、技能和態(tài)度，在不離開工作崗位的情況下，對員工進(jìn)行培訓(xùn)，又稱為“在崗培訓(xùn)”、“不脫產(chǎn)培訓(xùn)”等。

　　常用的在職培訓(xùn)方法主要有師帶徒、工作輪換、教練、行動學(xué)習(xí)和初級董事會等。

　　1. 師帶徒----一名經(jīng)驗(yàn)豐富的員工帶幾名新員工，以手工藝為主。

　　優(yōu)點(diǎn)：老員工離開后，新員工能頂上，不影響工作;雙方形成良好關(guān)系，有利于工作的開展

　　缺點(diǎn)：僅針對某一技能培訓(xùn)，培訓(xùn)面;一些消極觀念會影響技能傳授

　　2. 工作輪換----安排新員工在不同崗位上工作一段時間。

　　優(yōu)點(diǎn)：豐富經(jīng)歷，有利于發(fā)現(xiàn)長處和短處;增加各部門的合作

　　缺點(diǎn)：時間短，缺乏責(zé)任感和崗位意識，影響部門效率，

　　注意事項(xiàng)：選擇合適的崗位;

　　輪換時間取決與能力和學(xué)習(xí)效果;

　　部門經(jīng)理應(yīng)具有較強(qiáng)的溝通、指導(dǎo)、督促能力

　　3. 教練

　　培訓(xùn)對象的教練需要做到的三點(diǎn)：

　　指導(dǎo)其做出計(jì)劃、策略以及引導(dǎo)工作

　　指出其所不能或沒有設(shè)想到的情況

　　持續(xù)的引導(dǎo)和客觀意見的反饋

　　教練必須掌握的主要技能有四個方面：一是聆聽的能力;二是發(fā)問的能力;三是區(qū)分的能力;四是回應(yīng)的能力。

　　4. 行動學(xué)習(xí)------ “團(tuán)隊(duì)學(xué)習(xí)”

　　5. 初級董事會

　　將培訓(xùn)對象組成一個初級董事會，讓他們對公司經(jīng)營策略、政策、措施驚醒討論提出意見，為培訓(xùn)對象提供分析現(xiàn)狀和發(fā)展問題的一種培訓(xùn)方法。

　　接受初級董事會培訓(xùn)的對象，一般都是公司現(xiàn)任的中級管理人員，也是公司未來高層管理人員的候選人。