51.平衡計(jì)分卡★★★★
A.財(cái)務(wù)角度:股東回報(bào),現(xiàn)金流,主要顧客的收益率,利潤(rùn)預(yù)期,銷售增長(zhǎng)率
B.顧客角度:交貨時(shí)間,顧客滿意度,市場(chǎng)份額,新客戶開發(fā)率
C.內(nèi)部流程:在新工作中與顧客相處的時(shí)間,每個(gè)雇員的收入,收益率,交貨時(shí)間,工程進(jìn)度完成率
D.創(chuàng)新與學(xué)習(xí)角度:新產(chǎn)品占銷售的比例,雇員調(diào)查,主要員工保留率,員工能力評(píng)估和發(fā)展
52.變革的模式
變革的性質(zhì)
增量 轉(zhuǎn)化
積極主動(dòng) 協(xié)調(diào) 計(jì)劃
管理層作用 消極被動(dòng) 接受 迫使
53.中國(guó)《企業(yè)內(nèi)部控制基本規(guī)范》對(duì)內(nèi)部控制的定義
內(nèi)部控制是由企業(yè)董事會(huì)、證監(jiān)會(huì)、經(jīng)理層和全體員工實(shí)施的、旨在實(shí)現(xiàn)控制目標(biāo)的過程。內(nèi)部控制的目標(biāo)是合理保證企業(yè)經(jīng)營(yíng)管理合法合規(guī)、資產(chǎn)安全、財(cái)務(wù)報(bào)告及相關(guān)信息真實(shí)完整,提高經(jīng)營(yíng)效率和效果,促進(jìn)企業(yè)實(shí)現(xiàn)發(fā)展戰(zhàn)略。
54.COSO的內(nèi)控系統(tǒng)5大要素及其含義:
A.控制環(huán)境:指“董事會(huì)與管理層對(duì)待公司內(nèi)部控制的重要性的態(tài)度及采取的行動(dòng)”。
B.風(fēng)險(xiǎn)評(píng)估:指識(shí)別和分析影響目標(biāo)實(shí)現(xiàn)的風(fēng)險(xiǎn)(包括與監(jiān)管和運(yùn)營(yíng)環(huán)境不斷變化有關(guān)的風(fēng)險(xiǎn)),以此來確定如何降低和管理此類風(fēng)險(xiǎn)的依據(jù)。
C.控制活動(dòng):指能確保管理層的決策與指示得以執(zhí)行的政策和程序。
D.信息與溝通:指在人員能夠履行責(zé)任的方式及時(shí)間范圍內(nèi),識(shí)別、取得和報(bào)告經(jīng)營(yíng)、財(cái)務(wù)及法律遵守的相關(guān)信息的有效程序和系統(tǒng)。
E.監(jiān)察:指持續(xù)評(píng)估內(nèi)控系統(tǒng)的充分性及表現(xiàn)情況的程序
55.COSO對(duì)內(nèi)部控制的基本概念提供了一些深入的見解,特別是:
A.內(nèi)部控制是一個(gè)實(shí)現(xiàn)目標(biāo)的程序及方法,而其本身并非目標(biāo)
B.內(nèi)部控制只提供合理保證,而非絕對(duì)保證
C.內(nèi)部控制要由企業(yè)中各級(jí)人員實(shí)施與配合
56.控制環(huán)境因素的范圍
誠(chéng)信和道德觀、用人唯才的承諾、董事會(huì)和審計(jì)委員會(huì)、管理哲學(xué)和經(jīng)營(yíng)風(fēng)格、組織結(jié)構(gòu)、權(quán)力和責(zé)任的分配、人力資源政策和實(shí)務(wù)。
57.控制活動(dòng)包括命令式控制、預(yù)防性控制、偵察性控制和糾正性控制
命令式的控制可為雇員提供指南,預(yù)防性控制旨在發(fā)生不希望出現(xiàn)的事情,偵查性控制旨在不希望出現(xiàn)的事情發(fā)生時(shí)能夠加以識(shí)別,糾正性控制指當(dāng)不希望出現(xiàn)的事情發(fā)生時(shí),應(yīng)識(shí)別程序的缺陷,并主動(dòng)采取措施加以解決問題。
58.有效地公司治理制度
A.人員比過程更重要B.股東的責(zé)任C.外部審計(jì)必須獨(dú)立的D.紕漏和透明度對(duì)市場(chǎng)誠(chéng)信是至關(guān)重要的
59.基本的公司治理原則
A.奠定管理和監(jiān)督的堅(jiān)實(shí)基礎(chǔ)B.設(shè)計(jì)董事會(huì)的結(jié)構(gòu)以增加價(jià)值C.促進(jìn)道德和負(fù)責(zé)任的決策D.維護(hù)財(cái)務(wù)報(bào)告的誠(chéng)信E.及時(shí)且公正的披露信息F.尊重股東的權(quán)利G.識(shí)別和管理風(fēng)險(xiǎn)H.鼓勵(lì)建立內(nèi)部審計(jì)部門I.鼓勵(lì)提升業(yè)績(jī)J.公平的薪酬和責(zé)任K.確認(rèn)利益相關(guān)者的合法權(quán)益履行法律義務(wù)
60.行業(yè)風(fēng)險(xiǎn)
A.生命周期的階段B.波動(dòng)性(電子業(yè)、軟件業(yè)、房地產(chǎn)業(yè)、建筑業(yè))C.集中程度
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