10.國家公務(wù)員報考繳費時，銀行登錄密碼和支付密碼是什么?
登錄密碼是客戶在登錄個人網(wǎng)上銀行時使用的密碼;支付密碼是客戶在網(wǎng)上銀行辦理轉(zhuǎn)賬匯款及B2C在線支付時輸入的密碼。職稱考試報名繳費時，考生輸入的密碼是支付密碼。
11.什么情況下登錄密碼、支付密碼會被凍結(jié)，凍結(jié)了怎么辦?
若一日內(nèi)登錄密碼或支付密碼連續(xù)輸錯3次，則您當(dāng)日的網(wǎng)上銀行服務(wù)將會被臨時凍結(jié)，需待次日系統(tǒng)自行解凍后可繼續(xù)使用，或持有效身份證件、注冊卡到本地任一工行網(wǎng)點辦理密碼重置手續(xù)，即時生效。
12.國家公務(wù)員考試網(wǎng)上繳費申請的網(wǎng)上銀行，支付密碼與卡賬戶密碼有何區(qū)別?
網(wǎng)上銀行支付密碼僅在網(wǎng)上使用，由數(shù)字與字母組成，而卡賬戶密碼則是在提取現(xiàn)金、POS消費時使用的數(shù)字密碼，兩者非同一密碼，相互獨立，變更其中的一個密碼不影響另一個密碼的正常使用。
13.報考國家公務(wù)員考試繳費時，部分考生注冊成功或密碼重置后仍報密碼錯誤應(yīng)怎樣處理?
以下三種情況產(chǎn)生的密碼不能直接進(jìn)行繳費，須先登錄個人網(wǎng)上銀行，按照頁面提示進(jìn)行密碼修改后方可進(jìn)行報名。
(1)在銀行網(wǎng)站上自助注冊個人網(wǎng)上銀行時設(shè)定的初始密碼(為數(shù)字與字母組合的密碼)。
(2)在網(wǎng)點注冊網(wǎng)上銀行時設(shè)定的網(wǎng)上銀行初始密碼(為數(shù)字密碼)。
(3)在網(wǎng)點重置網(wǎng)上銀行登錄密碼 或支付密碼時設(shè)定的初始密碼(為數(shù)字密碼)。
對上述三種密碼，考生須先登錄個人網(wǎng)上銀行將登錄密碼、支付密碼修改為數(shù)字與字母(字母區(qū)分大小寫)組合的新密碼，然后登錄人事考試網(wǎng)報名繳費。
14.國家公務(wù)員報考繳費時，網(wǎng)上銀行登錄無法輸入密碼或無法辦理轉(zhuǎn)賬匯款時怎么辦?
國家公務(wù)員報考的考生可登錄工行網(wǎng)站首頁，逐步點擊“安全提示”-“保障計算機(jī)安全”-“控件”，下載并安裝控件，重啟瀏覽器后即可正常使用。24小時咨詢電話：95588
二、 減免考務(wù)費用政策
1.哪些人員可以減免考務(wù)費用?
農(nóng)村特困大學(xué)生和城市低保人員，可按政策申請減免考務(wù)費用。
2.可以減免考務(wù)費用人員需要提交哪些證件?
享受最低生活保障城鎮(zhèn)家庭的報考人員憑其家庭所在地的縣(區(qū)、市)民政部門出具的享受最低生活保障的證明和低保證(復(fù)印件)、農(nóng)村絕對貧困家庭的報考人員憑其家庭所在地的縣(區(qū)、市)扶貧辦(部門)出具的特困證明和特困家庭基本情況檔案卡(復(fù)印件)。
3.如何辦理減免考試費用手續(xù)?
經(jīng)各省(區(qū)、市)負(fù)責(zé)考務(wù)工作的部門審核確認(rèn)后，辦理減免考務(wù)費用的手續(xù)。
4.不進(jìn)行網(wǎng)上報名確認(rèn)即可申請減免考務(wù)費用人員
農(nóng)村特困人員和城市低保人員，可按政策申請減免考務(wù)費用。這部分人員，不進(jìn)行網(wǎng)上報名確認(rèn)，直接與當(dāng)?shù)乜紕?wù)部門聯(lián)系辦理報名確認(rèn)和減免費用的手續(xù)。
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