2009面試指南：換位思考 了解考官面試更易過(guò)關(guān)

　　公務(wù)員考試面試環(huán)節(jié)成功與否，對(duì)于考生能否最終被報(bào)考單位錄用起著舉足輕重的作用。那么，考生如何才能在面試過(guò)程中更好的展現(xiàn)自己呢?如果考生能夠換位思考，切實(shí)從考生的期望出發(fā)，那么在面試過(guò)程中就更能做到得心應(yīng)手。在此，知鳥·人事考試網(wǎng)的面試專家通過(guò)分析面試考官的心態(tài)，使考生更好的了解面試的過(guò)程。

　　考生要學(xué)會(huì)換位思考，將心比心，了解考官的心態(tài)，嘗試站在考官的角度思考問(wèn)題。這就要去思考如果自己是一名考官在面試過(guò)程中最注重的會(huì)是什么，最看中考生的會(huì)是什么。比如說(shuō)考官通常所樂(lè)于見(jiàn)到的是一名積極樂(lè)觀、開放進(jìn)取的考生，而不是一名戰(zhàn)戰(zhàn)兢兢、顧慮重重、縮手縮腳的考生。一般來(lái)說(shuō)，用人單位的考官更希望了解到考生的報(bào)考動(dòng)機(jī)和個(gè)性特征，從而判斷考生的求職動(dòng)機(jī)和對(duì)職位的適宜性，也就是這個(gè)人與用人單位的招考職位以及文化是否匹配。與此同時(shí)，要了解面試是為了給考生提供一個(gè)展示自己的機(jī)會(huì)和舞臺(tái)，而不是考倒和為難考生�？忌�要做到的是，不要把自己和考官放在對(duì)立面上去，而是實(shí)現(xiàn)與考官的良好互動(dòng)。

　　公務(wù)員面試一般都是集中進(jìn)行的。每面試一位人員要15～30分鐘，平均下來(lái)一組考官一天可能要面試10～20個(gè)人，有的時(shí)候甚至可能一天面試30人，因此考官非常辛苦，尤其到了下午，一些年齡較大的考官會(huì)覺(jué)得比較疲憊，所以在這種情況下考官對(duì)于長(zhǎng)篇大論一般不會(huì)有很好的印象，并且多半會(huì)認(rèn)為這位考生概括能力不強(qiáng)、分析問(wèn)題不能很清晰地把握要點(diǎn)、思路的邏輯性不夠。

　　實(shí)際上，面試也是供需雙方心理上的較量。作為考生來(lái)說(shuō)，了解對(duì)方的心理特征，做到“明明白白他的心”，就能變被動(dòng)為主動(dòng)。因此，適當(dāng)學(xué)習(xí)些心理學(xué)，掌握面試考官的基本心理特征，有準(zhǔn)備、有針對(duì)性地參加面試，對(duì)提高成功率是大有好處的。根據(jù)了解，面試考官有三個(gè)基本心理特征考生應(yīng)當(dāng)掌握，即：考官最初印象的形成、錄用壓力下的考官心態(tài)、考官對(duì)非言語(yǔ)信息的關(guān)注。

　　考官最初印象的形成對(duì)考生的面試結(jié)果是至關(guān)重要的。國(guó)外有學(xué)者研究后得出結(jié)論，至少有85%的考官在面試真正開始前，已根據(jù)考生的應(yīng)聘資料對(duì)其產(chǎn)生了最初的印象。最初印象還包括考官剛見(jiàn)到你時(shí)對(duì)你形成的印象。這對(duì)面試的過(guò)程和結(jié)果都有著十分重要的作用。如果考官對(duì)你的最初印象是消極的印象，那么根據(jù)心理學(xué)的原理，你要改變這種印象將是很困難的，往往需要付出多倍的努力才有可能轉(zhuǎn)變考官對(duì)你的消極印象。了解了考官的這一心理特征，我們就應(yīng)當(dāng)認(rèn)真注意自己的形象和言行舉止，盡可能讓自己的缺點(diǎn)和不足被優(yōu)點(diǎn)和特長(zhǎng)所“掩蓋”。千萬(wàn)不要因?yàn)樽约旱拇┲�打扮、面試開始時(shí)的一舉一動(dòng)而給考官留下糟糕的印象。

　　錄用壓力是指考官面臨的完成招考任務(wù)的壓力�，F(xiàn)行的公務(wù)員面試制度通常要求在3～5個(gè)考生中錄用一個(gè)，當(dāng)然也有例外�？脊俚匿浻脡毫�對(duì)考生來(lái)說(shuō)是個(gè)機(jī)會(huì)。有人曾做過(guò)實(shí)驗(yàn)：將人力資源專家分成兩組，告訴其中一組的人，他們離完成招考任務(wù)的指標(biāo)還相差很遠(yuǎn);而對(duì)另一組的人說(shuō)，他們已快完成招考任務(wù)了。結(jié)果，被告知離招考任務(wù)相差很遠(yuǎn)的那組，對(duì)考生面試的評(píng)價(jià)，要遠(yuǎn)高于另外一組。當(dāng)然，考生較難知道考官的錄用壓力，但是，在面試中，考官完全可能無(wú)意識(shí)地流露出這種情緒。由于急于完成某職位的招考任務(wù)，考官可能無(wú)意識(shí)地用暗示來(lái)表現(xiàn)這種情緒，甚至主動(dòng)引導(dǎo)考生正確回答問(wèn)題。比如，他們會(huì)說(shuō)：“在外語(yǔ)上，你應(yīng)該沒(méi)有什么問(wèn)題吧”，等等。在大部分情況下，暗示不會(huì)這么直白，而是會(huì)有點(diǎn)隱晦。比如，考官認(rèn)為你的回答正確時(shí)，他會(huì)面露微笑，或輕輕地點(diǎn)頭。不失時(shí)機(jī)地把握考官的錄用壓力，及時(shí)地領(lǐng)會(huì)暗示，并沿著這條路走下去，你就可能達(dá)到目的。

　　考官對(duì)非言語(yǔ)信息的關(guān)注不僅是指關(guān)注考生的穿著打扮，而更強(qiáng)調(diào)的是關(guān)注考生在面試時(shí)的面部表情。有研究表明，那些善于用眼睛、面部表情，甚至簡(jiǎn)單的小動(dòng)作來(lái)表現(xiàn)自己情緒的考生的成功率，遠(yuǎn)高于那些目不斜視、笑不露齒的人。有一項(xiàng)對(duì)52名人力資源專家進(jìn)行的實(shí)驗(yàn)：讓這些專家通過(guò)觀看以前進(jìn)行過(guò)的面試錄像決定請(qǐng)誰(shuí)來(lái)參加第二輪面試。這些專家被分成兩組，一組專家觀看的是一個(gè)有許多眼神交流、顯得精力旺盛的考生的錄像，結(jié)果，26個(gè)專家中有23人邀請(qǐng)這個(gè)考生再次參加面試;另一組專家觀看的是一個(gè)很少有眼睛交流動(dòng)作、表現(xiàn)得沒(méi)有多少活力的考生的錄像，結(jié)果26個(gè)專家中沒(méi)有一個(gè)人邀請(qǐng)這位考生參加下一輪面試。