2010年國家公務(wù)員面試指導(dǎo)：面試基本內(nèi)容解讀

　　二、言語表達能力

　　言語表達能力即應(yīng)試者通過口頭語言順暢、準確地表達自己思想、觀點、意見、建議，以求信息接受者能夠理解、明白、認知的能力。言語表達能力在外向型工作職位中非常重要，因為要與形形色色、種類不同的對象進行交流。故此，良好的言語表達能力能夠使對方輕松、明確地把握自己思想觀點的內(nèi)核，并因此可以避免因辭不達意造成理解偏差，甚至產(chǎn)生誤會的現(xiàn)象。衡量言語表達能力的指標主要包括：

　　1.表達的邏輯性

　　這個指標是思辨能力邏輯性的外在表現(xiàn)，要求表達者在表達中必須按照通常的邏輯表達方式或言語信息接受者所能接受的邏輯表達方式進行表達，由于人的思維過程要比口頭表達的速度快很多，所以要盡量實現(xiàn)思維與語言的同步化，而不能根據(jù)“跳躍式”思維而做出“跳躍式”表達，必須明白的是：邏輯化的思維是為了使自己明白，而邏輯化的口頭語言表達則是為了使他人明白。

　　2.表達的準確性

　　由于思維過程是一個內(nèi)省過程，故可以忽略、跳過遣詞造句這種外部依托而直接把握觀點、思想的實質(zhì)性內(nèi)容，而在言語表達中是以對方的準確、清晰接受為目的，因此嚴密、準確的遣詞造句是必然和必須的，而且優(yōu)秀的遣詞造句在表達自我觀點的同時還能增強表達的感染力，體現(xiàn)表達者的精神內(nèi)涵。

　　3.表達的感染力

　　表達的感染力是一個較難量化卻隱含其他言語表達指標的概念，其他言語表達指標的程度高低、性質(zhì)優(yōu)劣都可能構(gòu)成對感染力的影響。感染力在一些不僅要求收聽者接受、認同，而且要求引起收聽者情感共鳴的表達中尤為重要，豐富的感染力將有效化解聽眾通常情況下以自我觀點為中心，而難以接受對方意見的“排異”心理慣性，從而提高自己觀點的接受率。

　　4.表達的音質(zhì)、音色、音量、音調(diào)

　　這是言語表達能力的物理學指標，雖然具有很大程度的先天因素，但是如果進行有意識的訓(xùn)練以及控制、調(diào)整，則可以祛除先天中的不足部分，從而能夠在表達中抑揚頓挫、音質(zhì)優(yōu)美、富有“磁性”，增強語言感染力。

　　5.表達的態(tài)度適當性

　　言語表達是一種有意識的行為，必有情感因素摻雜其中，而接受者也帶有某種情感來傾聽，故此適當?shù)谋磉_態(tài)度極為重要，如果在應(yīng)當慷慨激昂的場合使用了溫文爾雅的表達態(tài)度，會給人以軟弱無能的感覺，從而引起聽眾對所表述觀點正確性的懷疑。反之，如果在應(yīng)當輕聲慢語的場合使用了“豪言壯語”式的表達態(tài)度，則會給人以粗魯傲慢、飛揚跋扈的印象。除此例子外，其他不同的環(huán)境如果采用與之不相符的表達態(tài)度，也一樣會影響表達效果，引起聽眾反感。

　　言語表達能力在面試中是容易被量化測評的指標，因而許多面試都會對此進行測試。當然，單純地以言語表達能力衡量人才是不科學的，因為有不少人是訥言敏行或有思想而無口才，也有不少人善于紙上談兵、夸夸其談。但所有應(yīng)聘者必須正視的一個現(xiàn)實是：現(xiàn)代社會人際交流的擴大化使得言語表達能力日益被看重，尤其在公務(wù)員職業(yè)中，優(yōu)良的言語表達能力是十分重要的，應(yīng)聘者不應(yīng)盲目自信，認為只要自己有內(nèi)涵就不需要有多高的言語表達能力，這種思想是不利于適應(yīng)現(xiàn)代競爭機制的。

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