騰訊表示,對普通用戶正常使用不會收費(fèi)
無論從技術(shù)手段,還是從目前內(nèi)部討論來看,所謂收費(fèi)無外乎三種方案:一是向用戶收費(fèi);二是向OTT企業(yè)收費(fèi);三是采用分成的模式建立利益共同體。
對于“直接向用戶收費(fèi)”這一說法,不少消費(fèi)者認(rèn)為,在使用微信業(yè)務(wù)時,已經(jīng)支付了流量的費(fèi)用,如果再要支付軟件等費(fèi)用,無異于二次收費(fèi)。
就此,騰訊公關(guān)部回應(yīng)稱,“普通用戶正常使用微信的情況下絕對不會收費(fèi)”,QQ產(chǎn)品已有15年歷史,未曾向用戶收取過使用費(fèi),同理微信也不會,它會擁有自己的商業(yè)模式。
盡管騰訊證實普通用戶正常使用微信并不收費(fèi),但未來隨著微信商業(yè)模式的不斷探索,微信會不會轉(zhuǎn)向收費(fèi)模式?不付費(fèi)的用戶,其使用體驗會不會質(zhì)量下降?
曾劍秋分析,微信之所以免費(fèi),很大程度上是因現(xiàn)在仍處在發(fā)展用戶階段,需要通過免費(fèi)的方式吸引用戶。目前人們可選擇的即時通訊方式多種多樣,如果現(xiàn)在就收費(fèi),用戶可能立馬轉(zhuǎn)向其他應(yīng)用。但由于從產(chǎn)品開發(fā)、運(yùn)營到網(wǎng)絡(luò)建設(shè),需要很大投入,曾劍秋認(rèn)為,騰訊要收回成本,微信將來很可能收費(fèi),建議微信對普通用戶不收費(fèi),基礎(chǔ)服務(wù)不收費(fèi),通過發(fā)展會員、拓展增值業(yè)務(wù)收費(fèi)。
竇含章在自己的朋友圈里做了個微信收費(fèi)調(diào)查,25個人參與,10人表示如果微信收費(fèi)就不會再用。竇含章說,其實收費(fèi)對微信用戶來說不是壞事,服務(wù)商收入增加,利于其加大投資研發(fā)力度,提供更優(yōu)質(zhì)的服務(wù)。用戶對收費(fèi)的排斥心理可以理解,但是更要理性分析,或許中國用戶要逐漸培養(yǎng)接受合理收費(fèi)的心態(tài)。
需要探索共贏模式,創(chuàng)新和競爭應(yīng)當(dāng)鼓勵
關(guān)于采用分成模式的設(shè)想,事實上,運(yùn)營商與騰訊的共贏并非沒有先例。騰訊與中國移動在移動QQ上就采取了利潤分成的模式,運(yùn)營商向企業(yè)收費(fèi),但前提是互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)已有穩(wěn)定的盈利模式和能力,使該模式可以良性循環(huán)。
騰訊表示,“我們相信也同時期盼,運(yùn)營商和OTT公司相互促進(jìn)、相互發(fā)展,一起在無線互聯(lián)網(wǎng)時代提供更多的增值業(yè)務(wù)給用戶。在夢網(wǎng)時代,我們已經(jīng)是運(yùn)營商的緊密合作伙伴,在新的移動互聯(lián)網(wǎng)時代,從技術(shù)創(chuàng)新和商業(yè)創(chuàng)新的角度,我們的合作空間更大。”
業(yè)內(nèi)人士分析,目前微信面臨的主要問題在于,其完全免費(fèi),也暫未實現(xiàn)盈利,在相當(dāng)長的一段時間里,分成模式幾乎沒有“共贏”的物質(zhì)保障。也正因為此,當(dāng)微信對運(yùn)營商傳統(tǒng)業(yè)務(wù)構(gòu)成挑戰(zhàn)時,運(yùn)營商并不愿意讓OTT企業(yè)分一杯“免費(fèi)羹”。
有網(wǎng)友表示,微信是中國移動互聯(lián)網(wǎng)引領(lǐng)全球互聯(lián)網(wǎng)的第一次機(jī)會,過早收費(fèi)只會扼殺這個社交化工具。
業(yè)內(nèi)人士分析,三大運(yùn)營商在OTT業(yè)務(wù)上,已充分行使了自己的競爭權(quán)利。他們并非沒有自己的OTT應(yīng)用,飛信、翼信和沃友都曾被用戶選擇、接受,而后又被一部分用戶放棄。歸根結(jié)底,是因為這三款應(yīng)用都沒能發(fā)揮好管道優(yōu)勢,不具備和微信競爭的能力。而另一方面,運(yùn)營商市場卻是封閉壟斷的。
記者看到,在由新浪網(wǎng)友4月1日早8時發(fā)起的一項“如果你反對微信收費(fèi),請轉(zhuǎn)發(fā)簽到”的活動中,在不到12個小時內(nèi),已累計超過8萬人直接或間接轉(zhuǎn)發(fā)、評論。