在面試考試中人際溝通題的重要性不言而喻，屬于一定要掌握的題型。人際溝通題的基本解題思路為：態(tài)度-原因-化解-避免，表態(tài)是其中的第一環(huán)節(jié)，給考官以第一印象。常言道，好的開始是成功的一半，表態(tài)的好壞與否對(duì)于提升本道題的作答也是至關(guān)重要的。
在人際溝通的題目里面，考生喜愛使用較為通用的“影響”或“意義”表態(tài)法。不管什么題目，開頭都說：“因?yàn)楹椭C融洽的工作氛圍有利于工作的順利開展，提高工作效率，從而保證高質(zhì)量地完成工作，所以我必須與同事處好關(guān)系，解決矛盾�！边@種較模板式的表態(tài)是大多數(shù)考生會(huì)使用的方式，相應(yīng)的考官也是聽過無數(shù)遍了，很難提起興趣。那么，在這里華圖教育資深專家為大家推薦一種針對(duì)于人際溝通題有矛盾情景的一種好用的表態(tài)方式——人性化表態(tài)，適用人群為：應(yīng)屆畢業(yè)生或較無工作經(jīng)驗(yàn)的考生。
這種表態(tài)的重點(diǎn)在于坦誠(chéng)自己聽聞這種有矛盾的人際溝通題時(shí)的合理情緒，需要強(qiáng)調(diào)的是這種合理情緒指的是對(duì)于事情，而非對(duì)于需要溝通對(duì)象的情緒。例如，如果你是一名新入職人員，有的老同志認(rèn)為你資歷淺，經(jīng)常刁難你，排擠你，你會(huì)怎么辦?這一道題就遇到了較為棘手的矛盾情景即：老同志的刁難和排擠。那么作為新員工在已經(jīng)努力工作的情況之下，可能會(huì)感覺到委屈或者難受，這是很正常的情緒，完全可以進(jìn)行直接表態(tài)。但是需要注意的是，這種合理情緒的坦言要強(qiáng)調(diào)是一時(shí)的情緒，已經(jīng)認(rèn)識(shí)到這種情緒可能對(duì)于工作的不好影響，自己應(yīng)該進(jìn)行調(diào)整�？梢哉f：“進(jìn)入一個(gè)新的單位，出現(xiàn)題目中這樣的問題，我心里難免會(huì)有一些委屈和失落，但我不應(yīng)該因?yàn)橐粫r(shí)的適應(yīng)問題而過分苦惱，而是應(yīng)該積極主動(dòng)地進(jìn)行調(diào)整，努力爭(zhēng)取讓老同志熟悉并接納我。”
人性化表態(tài)能夠避免模式化作答的情況，也能夠讓考官看到考生“人性”的一面，覺得較為真實(shí)，而后面將負(fù)面情緒進(jìn)行處理轉(zhuǎn)化為正能量的行為也容易博得考官的青睞。
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