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2014年公務(wù)員面試:以陽光的心態(tài)處理人際溝通

2014年北京公務(wù)員成績將于2014年1月上旬公布,2014年京考的面試時間為2月20日-2月24日,共計五天,考試吧整理面試技巧供考生參考。

  一、人際溝通中的陽光心態(tài)

  在人際關(guān)系題中,很多是有陷阱的題目,但是很多考生面對類似題目,往往跳進(jìn)去無法自拔。

  例1:“如果你是一名新入職人員,有的老同事認(rèn)為你資歷淺,經(jīng)常刁難你,排擠你,你會怎么辦?”沒有學(xué)習(xí)過面試的同學(xué)大都認(rèn)為:老同事帶著有色眼鏡看人,按資排輩,倚老賣老,或是他在學(xué)歷、背景方面不如“我”,因此心生嫉妒……這種思考方式的害處是顯而易見的,因?yàn)槲覀冋f,面試答題是一面鏡子,如果你在答題中說別人有某種問題,考官就可以推斷出你就是有這種問題的人。但是有的考生會說,那么繞開老同事,直接說你是新入職員工,你該怎么辦,這樣就不用說同事的壞話了,那么這種答題就屬于重大信息的遺漏。因?yàn)轭}目提出同事的特點(diǎn),是需要考生思考并回答的,因此在回答中,面對“認(rèn)為你資歷淺”和“刁難批評你”就可以從工作的角度去思考問題。那我們可以說:作為新人,資歷尚淺是客觀事實(shí),而老同事所謂的“刁難”、“批評”其實(shí)是在工作中給予我的提點(diǎn),是對我的培養(yǎng)和關(guān)愛,雖然方式嚴(yán)厲了一些,但這對于一個新人完成“角色轉(zhuǎn)換”來說,可謂“苦口良藥”。

  人際溝通題目很多都存在“陷阱”,例如:你的兩位領(lǐng)導(dǎo)有矛盾,私下里都對你提起對方的不滿,你怎么辦?你要相信領(lǐng)導(dǎo)都是以大局為重的,他們的矛盾只是工作思路或方式不同罷了。我們既不能跳入陷阱無法自拔,也不能避重就輕,這就需要我們用陽光的心態(tài)來作答。

  二、綜合分析中的陽光心態(tài)

  不僅是人際溝通,答綜合分析題也需要陽光心態(tài),實(shí)際上這是一種積極思考問題的思維模式。

  例1:“請談?wù)勀銓﹃惞鈽?biāo)高調(diào)慈善的看法!,如果只是認(rèn)為是陳光標(biāo)個人作秀,那么就需要轉(zhuǎn)換思維,畢竟這是對個人慈善的一種宣傳,也起到到一定的積極效果,政府稱他是有道德有良知的企業(yè)家。

  例2:“有大學(xué)生畢業(yè)后就不斷跳槽,你怎么看?”雖然我們不難看出它反映了現(xiàn)在大學(xué)畢業(yè)生就業(yè)壓力較大,面臨畢業(yè)即失業(yè)的狀況以及中小企業(yè)不穩(wěn)定,工作壓力大,工資福利待遇等問題,但我們也應(yīng)該看到這也反映了社會的發(fā)展,使大學(xué)生就業(yè)觀念發(fā)生轉(zhuǎn)變,不再像父輩那樣在一個單位一干就是一輩子,還可以看到這是社會給大學(xué)生提供了自由選擇的平臺。

  例3:“某地政府邀請市民參與民意聽證會,但無人報名,市民反映以前的聽證會都是走過場,對此你怎么看?”這件事肯定反映了消極的一面,但它反映的只是過去,題目中沒有說這次也是走過場,因此我們應(yīng)該用積極的心態(tài)著眼于未來,應(yīng)該看到召開聽證會的意義所在,即:這是政府職能轉(zhuǎn)變的具體行動,可以提高政府決策的科學(xué)性和可行性,增強(qiáng)群眾的參與意識與合作意識,落實(shí)群眾的監(jiān)督權(quán)和表達(dá)權(quán)。只是我們希望它能夠真正貫徹落實(shí)下去,形成長效機(jī)制,不要只是作作秀而已。

  當(dāng)然陽光原則也要理性運(yùn)用,比如產(chǎn)生惡劣影響的,因此考生要本著發(fā)展的眼光去看待問題并積極的改正才是思考的王道。

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華圖公務(wù)員考試研究中心申論教研室主任,法學(xué)博士,中國社會科學(xué)院青年學(xué)者。長期從事公務(wù)員...詳細(xì)
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