近年來(lái)，航空公司退票貴問題一直飽受詬病卻遲遲無(wú)法得到解決。近日以來(lái)，更是被推到了輿論的風(fēng)口浪尖。據(jù)江蘇省消保委發(fā)布的一則《江蘇省消費(fèi)者飛機(jī)票退改簽情況調(diào)查報(bào)告》顯示：機(jī)票退改簽費(fèi)用總體較高，最極端的一例是，退票費(fèi)是票價(jià)的3倍以上。考試吧就就此熱點(diǎn)做一個(gè)簡(jiǎn)單的分析。
影響：一是嚴(yán)重影響用戶體驗(yàn)。二是容易導(dǎo)致企業(yè)陷入發(fā)展的惡性循環(huán)，耽擱核心競(jìng)爭(zhēng)力的培養(yǎng)。三是不利于良好的社會(huì)的經(jīng)濟(jì)秩序的重塑與發(fā)展。
原因：一是政府相關(guān)政策規(guī)范、監(jiān)督機(jī)制，在加強(qiáng)民航運(yùn)輸服務(wù)監(jiān)管上，存在一定短板。政府有形之手無(wú)法更好發(fā)揮。二是雖然其中不乏航空公司成本較高的原因，但是更重要的是行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)缺失，各航空公司、代售網(wǎng)站時(shí)常自行確定機(jī)票退改簽服務(wù)價(jià)格。在競(jìng)爭(zhēng)激烈的機(jī)票市場(chǎng)，中小代理商機(jī)票銷售利潤(rùn)日益單薄，而最大限度獲取退改簽費(fèi)用成為其重要盈利模式，三是消費(fèi)者維權(quán)成本高，線上交易對(duì)證據(jù)要求的苛刻抬高了消費(fèi)者維權(quán)的門檻。且有些消費(fèi)者對(duì)于相關(guān)退改簽政策并不了解。
對(duì)策：如何改變消費(fèi)者的弱勢(shì)地位，需要消費(fèi)者和各方共同努力。一是要加強(qiáng)有形之手的介入力度，通過(guò)更加系統(tǒng)的政策，對(duì)機(jī)票代理市場(chǎng)、代理行為、責(zé)任承擔(dān)等各個(gè)方面予以嚴(yán)格規(guī)范與監(jiān)管。例如目前火車票的退改簽制度的推出，就值得借鑒。二是政府加強(qiáng)對(duì)企業(yè)的監(jiān)管，并且增加違法成本，發(fā)現(xiàn)一起打擊一起，從源頭杜絕。三是企業(yè)堅(jiān)持正確的發(fā)展理念，公開公正，杜絕“店大欺客”的思維。四是消費(fèi)者在網(wǎng)上訂購(gòu)機(jī)票時(shí),盡量選擇在航空公司的官方網(wǎng)站或使用航空公司官方手機(jī)APP渠道訂票,這樣可以有效避免代理商違規(guī)退改簽帶來(lái)的不必要糾紛,避免遭受經(jīng)濟(jì)損失或?qū)ψ约旱男谐贪才艓?lái)困擾。網(wǎng)上購(gòu)買機(jī)票時(shí)也應(yīng)對(duì)各類銷售條款多加注意,尤其要看清退改簽規(guī)定。
以上就是考試吧關(guān)于當(dāng)下機(jī)票退票貴的一點(diǎn)簡(jiǎn)單看法，希望對(duì)廣大考生有所幫助，當(dāng)然，熱點(diǎn)的學(xué)習(xí)不可能一蹴而就，還需要廣大考生能夠堅(jiān)持多閱讀多總結(jié)，唯有如此，才能一舉成公。
公務(wù)員萬(wàn)題庫(kù)下載｜ 微信搜"萬(wàn)題庫(kù)公務(wù)員考試"
相關(guān)推薦：
2018事業(yè)單位申論備考：申論寫作竅門
2018事業(yè)單位申論熱點(diǎn)匯總：熱點(diǎn)智慧城市 2018事業(yè)單位行測(cè)備考：資料分析技巧運(yùn)用 2018事業(yè)單位行測(cè)備考：主旨觀點(diǎn)題技巧點(diǎn)撥 2018事業(yè)單位行測(cè)備考：語(yǔ)句銜接的四大解題原則
