2013年中級(jí)社會(huì)工作者考試實(shí)務(wù)輔導(dǎo)第三章第二節(jié)

　　開放性問題例子;

　　請(qǐng)服務(wù)對(duì)象列出對(duì)社區(qū)環(huán)境最不滿意的三件事：

　　1、

　　2、

　　3、

　　完成句子：當(dāng)不能直接獲得資料時(shí)，運(yùn)用完成未完成的句子這種方式可以獲得相關(guān)資料。例如，為探詢兒子對(duì)父親的感受時(shí)，可以請(qǐng)當(dāng)事人完成下面的句子：

　　當(dāng)———時(shí)，我爸爸就會(huì)責(zé)罵我。

　　我跟爸爸在一起時(shí)不快樂，因?yàn)椤��?/P>

　　(2)咨詢。

　　為作出準(zhǔn)確的預(yù)估，社會(huì)工作者也常常向其它專業(yè)人士咨詢意見，以求對(duì)服務(wù)對(duì)象的問題有全面、正確、科學(xué)的認(rèn)識(shí)。如社會(huì)工作者為自閉癥兒童提供服務(wù)時(shí)，常常向有關(guān)醫(yī)學(xué)專家咨詢自閉癥的病理與臨床治療知識(shí)，以獲得對(duì)服務(wù)對(duì)象的科學(xué)認(rèn)知和有關(guān)服務(wù)對(duì)象問題的資料。社會(huì)工作者也可以通過轉(zhuǎn)介讓服務(wù)對(duì)象接受其它專業(yè)系統(tǒng)的預(yù)估來獲取服務(wù)對(duì)象問題的資料。例如，對(duì)那些工作適應(yīng)有困難的服務(wù)對(duì)象，社會(huì)工作者可轉(zhuǎn)介他們?nèi)プ雎殬I(yè)評(píng)估、心理評(píng)估，從而獲得對(duì)服務(wù)對(duì)象個(gè)人資料的全面了解。

　　(3)觀察

　　通過實(shí)地觀察，可以增加工作者對(duì)服務(wù)對(duì)象及其社會(huì)環(huán)境的了解，增加對(duì)問題的實(shí)地感受，使所收集的資料更豐富和準(zhǔn)確。觀察有參與觀察和非參與觀察兩種。在非參與觀察中，觀察者置身于被觀察的對(duì)象或系統(tǒng)之外，觀察對(duì)象不受觀察者的影響，相對(duì)來說，這樣收集的資料比較“客觀”。但由于觀察者是局外人，因而也會(huì)限制對(duì)觀察現(xiàn)象的深入理解。在參與觀察中，觀察者自己本身也是觀察系統(tǒng)的一份子，例如，小組工作者在領(lǐng)導(dǎo)小組時(shí)就既是參與者，同時(shí)也是觀察者。這種特點(diǎn)使得觀察者能夠融入所觀察的現(xiàn)象中，但同時(shí)也要注意在參與觀察中不因過度介入而影響到所觀察的現(xiàn)象

　　(4)家訪

　　家訪是社會(huì)工作收集資料時(shí)常用的方法。在家訪中，社會(huì)工作者有機(jī)會(huì)觀察服務(wù)對(duì)象在自然的家庭生活環(huán)境中與其家庭和相關(guān)社區(qū)系統(tǒng)的互動(dòng)形態(tài)，觀察和了解到很多在機(jī)構(gòu)會(huì)談中不能發(fā)現(xiàn)的東西。

　　(5)利用已有資料

　　這主要是利用機(jī)構(gòu)已有的服務(wù)對(duì)象資料、機(jī)構(gòu)轉(zhuǎn)介資料、工作報(bào)告、調(diào)查研究報(bào)告及政府機(jī)構(gòu)所提供的有關(guān)問題與政策的資料等。服務(wù)對(duì)象若有其它方面的檔案資料也都可作為收集資料時(shí)的重要來源，例如，學(xué)生的成績(jī)單、品德鑒定，低收入家庭申請(qǐng)救助的資料等。這些資料對(duì)了解服務(wù)對(duì)象的問題具有重要參考價(jià)值。

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