2013年中級社會工作者考試實務輔導第三章第二節(jié)

　　第三章 預估——對問題與需要的分析與判斷

　　第二節(jié)　預估的基本步驟

　　一、收集資料

　　能否對服務對象的問題有正確的認識和判斷，在一定意義上取決于我們所能得到的資料，以及資料所提供的信息。因此，收集資料就成為預估的第一步工作。

　　1、個人資料的收集。個人資料包括：

　　(1)個人基本資料：年齡;簡歷;社會經(jīng)濟地位;生活中重要的人物;相關的社會系統(tǒng)等。

　　(2)個人的主觀經(jīng)驗：服務對象如何看待自己的問題;自己覺得問題出在什么地方;原因是什么;問題持續(xù)的時間、頻率和強度;問題的后果;為解決問題所做的努力;使用的方法等。

　　(3)解決問題的動機：服務對象是否有不適感;服務對象對解決問題的希望等。

　　(4)生理、情感和智力方面的功能發(fā)揮

　�、偕�理方面：健康狀況、活力水平;

　　②情感方面：處理情緒、挫折和憤怒的能力;

　　③智力方面：認知能力、抽象思考能力、做決定的能力。

　　2.環(huán)境資料的收集

　　社會工作的社會生態(tài)系統(tǒng)視角認為，人類是生物-心理-精神-社會-文化的產(chǎn)物，不僅具有思想、情感和可觀察的行為，而且人們之間、人與環(huán)境之間也在相互影響，人與環(huán)境之間既是有意識的互動同時也是無意識和自發(fā)的行動者。一方面，人類積極主動適應變遷中的環(huán)境，塑造著周圍的環(huán)境，同時環(huán)境也塑造我們;另一方面，人既不是強大的也不是無助的，人們在塑造他們生活的事件中扮演著積極角色，角色也受環(huán)境力量的約束和限制。社會生態(tài)系統(tǒng)視角是社會工作者整體性看待服務對象問題的一個架構，焦點在于服務對象與他們環(huán)境之間的相互關聯(lián)性。

　　這種視角取決于生態(tài)學的思想和一般系統(tǒng)理論，其基本假設是，一個個案(可以是個人，也可以是一個小組、家庭、社區(qū)或者組織)的各種構成因素(他們、社會制度、文化力量和物理空間)之間都是在一個系統(tǒng)中存在的，彼此相互關聯(lián)的，并且彼此不斷地雙向調(diào)節(jié)和適應。在這種生態(tài)系統(tǒng)視角下，行為與事件永遠都有其系統(tǒng)性的解釋(Mayer,1988)，由此，社會工作實務也就超越了個人范圍，強調(diào)服務對象的整個生態(tài)系統(tǒng)與所在系統(tǒng)各部分之間的相互有機關聯(lián)性。從社會生態(tài)系統(tǒng)理論出發(fā)，收集環(huán)境方面的資料是豫估的一個不可或缺的部分

　　(1)家庭狀況

　　家庭是個人生活最重要的場所，在個人的生命和生活中起著不可替代的作用。它不僅提供親密的情感聯(lián)結和歸屬感，而且是生活照顧和支持的來源。每個人的成長都離不開家庭，因而家庭也深深影響著個人。

　　對家庭的了解可以從以下幾個方面入手：

　　家庭成員的基本情況;

　　家庭的基本情況，包括家庭收入狀況、居住環(huán)境、家庭成員的健康狀況等;

　　家庭成員的角色和互動情況，包括夫妻、父母、兄弟姐妹、父母-子女的角色;

　　家庭規(guī)則，包括如何解決分歧、沖突，家庭的權威關系;

　　家庭成員的溝通方式，包括如何表達期望、需要、情感等;

　　家庭關系，包括家庭內(nèi)的次系統(tǒng);

　　家庭決策和分工方式。

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