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2012社會(huì)工作實(shí)務(wù)中級(jí)第12章:學(xué)校社會(huì)工作

  第十二章 學(xué)校社會(huì)工作

  第一題

  小肖,是某中學(xué)二年級(jí)的學(xué)生,他的父親是該市政府機(jī)關(guān)工作人員,母親是高校教師。優(yōu)越的家庭條件使得小肖從小就有一種優(yōu)越感,總覺(jué)得應(yīng)該高人一等。小肖在小學(xué)的學(xué)習(xí)成績(jī)較好,由于小肖所在學(xué)校是該市重點(diǎn)中學(xué),好多學(xué)生都很出色。相比之下,小肖聰明有余而不夠刻苦,并且在學(xué)習(xí)上自控能力較差,所以小肖的成績(jī)從上初中之后直線下降,最近一次期中考試已經(jīng)到了班級(jí)倒數(shù),父母為此很著急,父親還為此事狠狠地打了他一頓,可是小肖毫不在乎,并且變本加厲。他去學(xué)校附近的網(wǎng)吧玩游戲,有時(shí)候玩到很晚才回家。學(xué)校社會(huì)工作者知道了這件事情,決定對(duì)小肖開(kāi)展工作。

  【問(wèn)題】

  根據(jù)個(gè)案管理方法,依據(jù)案例情況,設(shè)計(jì)相應(yīng)的策略。

  【答題要點(diǎn)】

  學(xué)校社會(huì)工作個(gè)案管理的服務(wù)對(duì)象是那些處境不利的學(xué)生。根據(jù)個(gè)案管理方法,依據(jù)案例情況,學(xué)校社會(huì)工作者可以從以下幾個(gè)方面設(shè)計(jì)策略:

  1.識(shí)別服務(wù)對(duì)象。學(xué)校社會(huì)工作個(gè)案管理的服務(wù)對(duì)象主要來(lái)自以下四條途徑:班主任或者任課老師的推介、朋輩的推介、案主或者其家庭主動(dòng)尋求幫助、社會(huì)工作者主動(dòng)發(fā)掘。在此案例中,學(xué)校社會(huì)工作者從別人那里了解了小肖的相關(guān)情況,所以主動(dòng)幫助小肖解決問(wèn)題。在這個(gè)環(huán)節(jié),因?yàn)槭菍W(xué)校社會(huì)工作者主動(dòng)幫助小肖,所以學(xué)校社會(huì)工作者要考慮到小肖的感受,并且要與小肖建立良好的信任關(guān)系,從各方面多了解小肖的信息。

  2.對(duì)小肖的生態(tài)系統(tǒng)進(jìn)行評(píng)估,確定小肖所需要的資源。學(xué)生的基本生態(tài)系統(tǒng)包括社區(qū)、學(xué)校和家庭。所以,學(xué)校社會(huì)工作者在確定了自己的服務(wù)對(duì)象后,要廣泛收集這三個(gè)方面的資料,評(píng)估究竟是哪一個(gè)系統(tǒng)的問(wèn)題影響了服務(wù)對(duì)象,還是幾個(gè)系統(tǒng)共同作用的結(jié)果,從而確定服務(wù)對(duì)象所需要的資源。

  從小肖來(lái)說(shuō),學(xué)校的信息主要包括小肖所在的學(xué)校是重點(diǎn)中學(xué),該校學(xué)生多數(shù)很優(yōu)秀,而且用功刻苦。

  社區(qū)的信息包括小肖所在學(xué)校周圍有網(wǎng)吧,而且缺乏管理,所以小肖才能在網(wǎng)吧中玩到很晚才回家。

  家庭的信息包括小肖的家庭條件很好,父母都是素質(zhì)較高的人,但是在教育孩子方面,父母缺乏對(duì)處于青春期的小肖的理解和支持以及關(guān)注,所以采用了簡(jiǎn)單粗暴的方法來(lái)教育孩子,使得孩子對(duì)于父母愈加疏離。

  根據(jù)以上評(píng)估,小肖的問(wèn)題主要應(yīng)該是由三個(gè)系統(tǒng)共同作用的結(jié)果。

  3.評(píng)定服務(wù)對(duì)象的社會(huì)支持網(wǎng)絡(luò)。學(xué)生的社會(huì)支持網(wǎng)絡(luò)來(lái)自學(xué)校、家庭和社區(qū)三個(gè)系統(tǒng)。如家長(zhǎng)、學(xué)校老師、社區(qū)領(lǐng)導(dǎo)、左鄰右舍、同學(xué)朋友,都是這個(gè)社會(huì)支持網(wǎng)絡(luò)的一部分。對(duì)于小肖而言,家庭是可以被很好利用的社會(huì)支持網(wǎng)絡(luò)。社會(huì)工作者可以通過(guò)和小肖父母的交談,了解他們對(duì)于小肖的期望,引導(dǎo)他們對(duì)孩子的教育要注意方式,對(duì)孩子要支持、鼓勵(lì)和尊重。通過(guò)小肖和小肖父母的交談,促進(jìn)三人的溝通理解;改善親子關(guān)系。建立較好的家庭支持網(wǎng)絡(luò)。

  學(xué)校老師也是有利的社會(huì)支持網(wǎng)絡(luò)。社會(huì)工作者可以從學(xué)校老師那里了解到有關(guān)于小肖的更多資料,并且也可以讓學(xué)校老師給小肖提供更多機(jī)會(huì),協(xié)助小肖增強(qiáng)學(xué)習(xí)的信心,使小肖能夠很好地達(dá)到自我認(rèn)識(shí)。

  小肖的同學(xué)朋友也是有利的社會(huì)支持網(wǎng)絡(luò)。社會(huì)工作者可以通過(guò)和小肖同學(xué)的交談,讓他們對(duì)小肖給予更多的支持和關(guān)心,這樣小肖就可以從朋輩群體中獲得正面的學(xué)習(xí)力量。另外,社會(huì)工作者還可以爭(zhēng)取社區(qū)領(lǐng)導(dǎo)的支持,社區(qū)加大對(duì)未成年人進(jìn)入網(wǎng)吧的監(jiān)督,可以防止類似事件發(fā)生。

  4.完成資源——社會(huì)支持網(wǎng)絡(luò)——服務(wù)對(duì)象的對(duì)接。在這一階段,學(xué)校社會(huì)工作者最重要的任務(wù)是調(diào)動(dòng)學(xué)生解決問(wèn)題的能力。學(xué)校社會(huì)工作者要與小肖和他的家庭一起工作,就他們的目標(biāo)和期望進(jìn)行協(xié)商,并在充分考慮社會(huì)支持網(wǎng)絡(luò)的基礎(chǔ)上,制訂一個(gè)切實(shí)可行的工作計(jì)劃,共同去探求、獲得和運(yùn)用所需要的資源。

  5.監(jiān)管服務(wù)的傳輸。社會(huì)工作者在與學(xué)生及其家庭共同工作的過(guò)程中,可能同時(shí)需要為他們提供專業(yè)技巧上的服務(wù),如個(gè)案服務(wù)、小組工作等。

  6.評(píng)估。評(píng)估應(yīng)該包括兩方面:當(dāng)事人的評(píng)估和服務(wù)系統(tǒng)傳輸?shù)脑u(píng)估。

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