2012年社會(huì)工作者考試中級(jí)社會(huì)工作實(shí)務(wù)講義(3)

　　收集資料

　　1、個(gè)人資料——硬件與軟件或客觀與主觀：

　　(1)基本資料(硬件);

　　(2)主觀經(jīng)驗(yàn);

　　(3)改變動(dòng)機(jī);

　　(4)社會(huì)功能。(上述三項(xiàng)：軟件)

　　2、環(huán)境資料：

　　(1)家庭情況——靜態(tài)與動(dòng)態(tài)：①成員情況(同上述個(gè)人資料);②家庭情況(收入、居住、健康);③角色和互動(dòng)(夫妻、父母、父母子女、兄弟姐妹);④家庭規(guī)則(分歧、沖突、權(quán)威);⑤溝通方式(期望、需要、情感);⑥家庭關(guān)系(次系統(tǒng)、分工決策);( ① ②是靜態(tài)，其余是動(dòng)態(tài))

　　(2)社會(huì)環(huán)境——正式非正式：①社會(huì)支持系統(tǒng) ;②物理環(huán)境 ;③資源環(huán)境 ;④社會(huì)網(wǎng)絡(luò) ;⑤社會(huì)體制。

　　3、收集方法

　　(1)詢問

　　(2)咨詢

　　(3)觀察

　　(4)家訪

　　(5)文獻(xiàn)

　�、僦苯釉儐枺簩�(duì)象本人、有關(guān)系統(tǒng)(家庭成員、工作單位、同事朋友)

　　②間接詢問：

　　A、方法：角色扮演、完成句子

　　B、形式：口頭、書面

　�、墼儐柗绞剑簳�(huì)談(個(gè)人會(huì)談、小組訪談)、角色扮演(互動(dòng)方式展示問題)、問卷(結(jié)構(gòu)性、開放性)