二、簡答題(本大題共3小題，每小題10分，共30分)

　　21.【題干】簡述思維過程中問題解決的影響因素。(10分)

　　【答案】

　　【考點(diǎn)】

　　22.【題干】簡述班主任培養(yǎng)良好班風(fēng)的主要措施。(10分)

　　【答案】

　　【考點(diǎn)】

　　23.【題干】簡述訪談法的基本步驟。(10分)

　　【答案】

　　【考點(diǎn)】

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