助理人力資源管理師考試復(fù)習(xí)總結(jié)（簡(jiǎn)答題）

　　第四章

　　一、制定績(jī)效管理制度的原則：

　　1.公開與開放的原則 ：所謂公開與開放式的原則，就是績(jī)效管理制度必須建立在公開性開放式的要求下。開放式的績(jī)效管理制度首先應(yīng)體現(xiàn)在評(píng)價(jià)上的公開、公正、公平性，借此才能取得上下級(jí)的認(rèn)同，使績(jī)效管理得以推行;其次評(píng)價(jià)標(biāo)準(zhǔn)必須是十分明確的，上下級(jí)之間可通過直接對(duì)話，面對(duì)面的溝通，進(jìn)行績(jī)效管理工作。

　　2.反饋和修改的原則：即把績(jī)效管理的結(jié)果，及時(shí)反饋，作為正確的行為、方法、程序、步驟、計(jì)劃、措施堅(jiān)持下來，發(fā)揚(yáng)光大。不足之處，加以糾正和彌補(bǔ)。

　　3.定期化與制度化原則：績(jī)效管理是一種連續(xù)性的管理過程，因而必須定期化、制度化。只有程序化、制度化地進(jìn)行績(jī)效管理，才能真正了解員工的潛能，才能發(fā)揮組織中的問題，從而有利于組織的有效管理。

　　4.可靠性與正確性原則：可靠性又稱信度，是指某項(xiàng)測(cè)量的一致性和穩(wěn)定性。正確性又稱效度，是指某項(xiàng)測(cè)量有效地反映其所測(cè)量的內(nèi)容的程度�？煽啃耘c正確性是保證績(jī)效管理的有效性的充分必要條件。5.可行性與實(shí)用性的原則：在制定績(jī)效管理方案時(shí)，應(yīng)根據(jù)績(jī)效管理目標(biāo)和要求，合理地進(jìn)行方案設(shè)計(jì)，并對(duì)績(jī)效管理方案進(jìn)行可行性分析�？尚行苑治霭�括：限制因素分析;目標(biāo)與效益分析;潛在問題分析。實(shí)用性分析：績(jī)效管理考評(píng)工具和方法，應(yīng)適合不同績(jī)效管理的目的和要求。所設(shè)計(jì)的績(jī)效管理考評(píng)方案，應(yīng)適合企業(yè)的不同部門和崗位的人員素質(zhì)的特點(diǎn)和要求。

　　二、貫徹績(jī)效管理公開與開放原則應(yīng)注意的問題：

　　1.通過崗位分析確定員工的期望和要求制定出客觀的績(jī)效管理標(biāo)準(zhǔn)，通過制定崗位任職資格標(biāo)準(zhǔn)及績(jī)效管理標(biāo)準(zhǔn)，將組織對(duì)其員工的期望和要求明確地規(guī)定下來，使考評(píng)的總體性和全局性得以加強(qiáng)，進(jìn)而成為人力資源管理的組成部分。

　　2.實(shí)現(xiàn)績(jī)效管理活動(dòng)的公開化，破除神秘感，進(jìn)行上下級(jí)間的直接對(duì)話，將技能開發(fā)與員工發(fā)展的要求引入考評(píng)體系之中。

　　3.引入自我主體及自我申報(bào)機(jī)制，對(duì)公開的工作績(jī)效評(píng)價(jià)做出補(bǔ)充。通過自我評(píng)價(jià)，可增進(jìn)企業(yè)目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)。

　　4.有計(jì)劃、分階段引入績(jī)效管理的評(píng)價(jià)標(biāo)準(zhǔn)和規(guī)則，使其員工有一個(gè)逐步認(rèn)識(shí)、理解的過程。

　　三、人力資源管理部門的績(jī)效職責(zé)：

　　1.設(shè)計(jì)、實(shí)驗(yàn)、改進(jìn)和完善績(jī)效管理制度，并向有關(guān)部門建議推廣。

　　2.在本部門認(rèn)真執(zhí)行企業(yè)的績(jī)效管理制度，以起到示范作用。

　　3.宣傳企業(yè)員工的績(jī)效管理制度，說明貫徹該項(xiàng)制度的重要意義、目的、方法與要求。

　　4.督促、檢查、幫助本企業(yè)各部門貫徹現(xiàn)有績(jī)效管理制度，培訓(xùn)實(shí)施績(jī)效管理的人員。

　　5.收集反饋信息，提出改進(jìn)方案和措施6.根據(jù)績(jī)效管理的結(jié)果，制定相應(yīng)的人力資源開發(fā)計(jì)劃，并提出相應(yīng)的人力資源管理決策。

　　四、企業(yè)人員考評(píng)的程序：一般是先從基層員工開始，進(jìn)而對(duì)中層人員，形成由下而上的過程。

　　1.以基層為起點(diǎn)，由基層部門的領(lǐng)導(dǎo)對(duì)其直屬下級(jí)進(jìn)行考評(píng)�？荚u(píng)分析的單元包括員工個(gè)人的工作行為，員工個(gè)人的工作效果，也包括影響其行為的個(gè)人特征及品質(zhì)。

　　2.在基層考評(píng)的基礎(chǔ)上，進(jìn)行中層部門的考評(píng)。內(nèi)容既包括中層負(fù)責(zé)人的個(gè)人工作行為與績(jī)效，也包括部門總體的績(jī)效。

　　3.完成逐級(jí)考評(píng)后，由企業(yè)的上級(jí)機(jī)構(gòu)(或董事會(huì))對(duì)企業(yè)高層次人員進(jìn)行考評(píng)，其內(nèi)容主要是經(jīng)營(yíng)效果方面硬指標(biāo)的完成情況。