2011年人力資源高等教材難點(diǎn)分析與解答5.1

第一節(jié) 績(jī)效評(píng)估概述

　　主要內(nèi)容：

　　本節(jié)首先介紹工作績(jī)效的含義，它具有多因性、多維性和動(dòng)態(tài)性的特征，多因性說明了影響工作績(jī)效的四方面因素即環(huán)境、激勵(lì)、技能和機(jī)會(huì);然后介紹績(jī)效考評(píng)的一般概念;繼而介紹績(jī)效考評(píng)的作用，它為員工薪酬管理，員工調(diào)遷、升降，及員工培訓(xùn)提供依據(jù);最后從考評(píng)目的、考評(píng)方法、員工權(quán)利等方面對(duì)現(xiàn)代績(jī)效評(píng)估與傳統(tǒng)績(jī)效評(píng)估作了比較。

　　(要求：“重點(diǎn)概念早知道”做成動(dòng)態(tài)顯示)

　　一、工作績(jī)效的含義和性質(zhì)

　　(一) 工作績(jī)效的含義

　　是指員工在一定時(shí)間與條件下完成某一任務(wù)所表現(xiàn)出的工作行為和所取得的工作結(jié)果。對(duì)組織而言，績(jī)效是任務(wù)在數(shù)量、質(zhì)量及效率等方面完成的情況;對(duì)員工個(gè)人而言，績(jī)效則是上級(jí)和同事對(duì)自己工作狀況的評(píng)價(jià)。

　　(二) 工作績(jī)效的性質(zhì)

　　1.多因性：指績(jī)效的優(yōu)劣不是取決于單一因素，而是受主客觀多種因素的影響。

　　2.多維性：指應(yīng)沿多種維度或方面去分析和考評(píng)績(jī)效。

　　3.動(dòng)態(tài)性：指員工的績(jī)效是會(huì)變化的。

　　二 、績(jī)效評(píng)估

　　績(jī)效評(píng)估是指考評(píng)主體對(duì)照工作目標(biāo)或績(jī)效標(biāo)準(zhǔn)，采用科學(xué)的考評(píng)方法，評(píng)定員工工作任務(wù)完成情況、員工工作職責(zé)履行程度和員工發(fā)展情況，并且將上述結(jié)果反饋給員工的活動(dòng)過程。

　　三、績(jī)效評(píng)估的作用

　　(一)為員工薪酬管理提供依據(jù)

　　薪酬管理是企業(yè)對(duì)它的員工為企業(yè)所作貢獻(xiàn)給予相應(yīng)回報(bào)和答謝的活動(dòng)過程;而績(jī)效考評(píng)對(duì)員工某時(shí)期的工作結(jié)果、行為與表現(xiàn)進(jìn)行評(píng)定，以說明員工在該時(shí)期對(duì)企業(yè)所作的貢獻(xiàn)，因而績(jī)效評(píng)估為薪酬管理提供依據(jù)。

　　(二) 是員工調(diào)遷、升降的重要依據(jù)

　　因?yàn)橥ㄟ^考績(jī)可以評(píng)估員工對(duì)現(xiàn)任工作的勝任程度及其發(fā)展?jié)摿Α?/P>

　　(三) 為員工培訓(xùn)提供依據(jù)

　　通過考績(jī)能發(fā)現(xiàn)員工的長(zhǎng)處與不足，對(duì)其長(zhǎng)處應(yīng)發(fā)揚(yáng)和保護(hù)，對(duì)其不足，應(yīng)實(shí)行輔導(dǎo)和培訓(xùn)，因而，考績(jī)結(jié)果能為培訓(xùn)計(jì)劃與培訓(xùn)措施的制定提供依據(jù)。

　　(四)促進(jìn)組織的團(tuán)隊(duì)建設(shè)

　　考績(jī)結(jié)果通過多種渠道反饋給員工，并同時(shí)聽取員工的反映、申訴，從而促進(jìn)上、下級(jí)間的溝通，了解彼此間的期望，從而增強(qiáng)組織向心力和凝聚力。

　　四、現(xiàn)代績(jī)效評(píng)估的特點(diǎn)

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