2011年人力資源高等教材難點(diǎn)分析與解答5.3

　　三、減少考績(jī)誤差的措施

　　影響考績(jī)的因素有主、客觀兩個(gè)方面，因而減少考績(jī)誤差的措施相應(yīng)從主、客觀兩方面入手�？刹扇〉拇胧┯校�

　　1.對(duì)被考評(píng)者工作的每一方面進(jìn)行評(píng)價(jià)，而不是只作片面的、籠統(tǒng)的評(píng)價(jià);

　　2.考評(píng)觀察重點(diǎn)應(yīng)放在被評(píng)估者的工作上，而不要太過(guò)注重于其他方面;

　　3.考評(píng)表上不要使用概念界定不清的措詞，以防不同的考評(píng)者對(duì)這些措詞有不同的理解;

　　4.一個(gè)考評(píng)者一次不要考評(píng)太多員工，以免考評(píng)前松后緊或前緊后松，有失公正;

　　5.從組織的角度，領(lǐng)導(dǎo)者一定要對(duì)考績(jī)工作予以重視和實(shí)質(zhì)性的支持，如不斷完善考績(jī)制度、經(jīng)常監(jiān)督檢查考績(jī)實(shí)施過(guò)程的公正性、客觀性、準(zhǔn)確性和系統(tǒng)性;

　　6.對(duì)考評(píng)者進(jìn)行必要的考評(píng)技術(shù)方面的培訓(xùn)，如如何正確選擇考評(píng)方法、如何正確選擇考績(jī)維度、如何適時(shí)調(diào)整考評(píng)標(biāo)準(zhǔn)、如何正確科學(xué)地設(shè)定關(guān)鍵績(jī)效指標(biāo)等等。

　　重點(diǎn)難點(diǎn)分析：

　　如何正確理解考績(jī)信度和效度?

　　分析：(去掉)考績(jī)的信度和效度是反映考績(jī)的準(zhǔn)確性和全面性的兩個(gè)指標(biāo)，它取決于績(jī)效評(píng)估主要影響因素的影響程度。

　　考績(jī)的信度是指考績(jī)結(jié)果的可相信程度，具體指考績(jī)的一致性(指考績(jī)結(jié)果不會(huì)因所用考績(jī)方法及考評(píng)者的不同而不同)和穩(wěn)定性(指不長(zhǎng)時(shí)間段內(nèi)重復(fù)考績(jī)的結(jié)果應(yīng)相同)，也即同一被考評(píng)者的考評(píng)結(jié)果應(yīng)不受考評(píng)者、時(shí)間、方法的不同而不同。考績(jī)信度的影響因素有：情景性因素——考核時(shí)機(jī)、對(duì)比效應(yīng);個(gè)人性因素——考評(píng)者的情緒、疲勞程度、健康;考核方法因素——考績(jī)維度設(shè)置不當(dāng)、對(duì)考績(jī)維度的重要性及其權(quán)重認(rèn)識(shí)有差異，考績(jī)方法使用不當(dāng)。提高考績(jī)信度的途徑相應(yīng)有：請(qǐng)一個(gè)以上的考評(píng)者進(jìn)行多次測(cè)評(píng);盡量使考績(jī)程序格式化、標(biāo)準(zhǔn)化;對(duì)考評(píng)者進(jìn)行統(tǒng)一培訓(xùn);對(duì)同一維度采用多種方法，從多種角度進(jìn)行操作。

　　考績(jī)的效度指考績(jī)所獲取的信息與待測(cè)評(píng)的真正工作績(jī)效間的相關(guān)程度。提高考績(jī)效度的主要途徑有：選用和設(shè)計(jì)適當(dāng)?shù)目伎?jī)方法;著重考核具體的、可量化測(cè)定(去掉)的指標(biāo)，而不流于泛泛的一般性評(píng)價(jià);對(duì)考評(píng)者進(jìn)行培訓(xùn)。

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