2012人力資源管理師考試輔導(dǎo)：要點(diǎn)及題型分析8

　　培訓(xùn)與開發(fā)

　　培訓(xùn)規(guī)劃作為實現(xiàn)企業(yè)人力資源開發(fā)的目標(biāo)，滿足員工培訓(xùn)需求的活動實施方案，其制定過程必須達(dá)到以下幾點(diǎn)要求：143

　　1.系統(tǒng)性 2.標(biāo)準(zhǔn)性 3.有效性 4.普遍性

　　教育計劃的設(shè)計原則：只用記住并列項149

　　1.適應(yīng)性原則 2.針對性原則 3.最優(yōu)化原則 4.創(chuàng)新性原則

　　★教學(xué)計劃的內(nèi)容：記住并列項148

　　1、教學(xué)目標(biāo)2、課程設(shè)置3、教學(xué)形式4、教學(xué)環(huán)節(jié)5、時間安排

　　管理人員的層級：各層次管理人員的含義

　　1、高層管理人員：注重理念技能的開發(fā)

　　2、中層管理人員：注重人文技能、專業(yè)技能

　　3、基層管理人員：注重管理能力和管理藝術(shù)，思維和觀念層次的開發(fā)，

　　培訓(xùn)效果評估的形式：

　　非正式與正式評估;建設(shè)性評估和總結(jié)性評估

　　培訓(xùn)效果的定性評估方法：如問卷調(diào)查、訪談、觀察、座談、內(nèi)省、筆試、操作性測驗、行為觀察法

　　★培訓(xùn)課程的要素：

　　(一)課程目標(biāo)(三要素：1、操作目標(biāo)，最主要的要素。2、條件3、標(biāo)準(zhǔn))

　　(二)課程內(nèi)容(三)課程教材(四)教學(xué)模式(五)教學(xué)策略(六)課程評價

　　(七) 教學(xué)組織(八)課程時間(九)課程空間(十)培訓(xùn)教師(十一)學(xué)員

　　★培訓(xùn)規(guī)劃的主要內(nèi)容：

　　1. 培訓(xùn)的目的 2. 培訓(xùn)的目標(biāo) 3. 培訓(xùn)對象和內(nèi)容 4.培訓(xùn)的范圍 5. 培訓(xùn)的規(guī)模 6. 培訓(xùn)的時間 7. 培訓(xùn)的地點(diǎn) 8. 培訓(xùn)的費(fèi)用(直接成本和間接成本，各包含哪些項)9. 培訓(xùn)的方法 10. 培訓(xùn)的教師 11.計劃的實施

　　★制定培訓(xùn)規(guī)劃的基本步驟：

　　1、培訓(xùn)需求分析2、工作崗位說明3、工作任務(wù)分析4、培訓(xùn)內(nèi)容排序

　　5、描述培訓(xùn)目標(biāo)6、設(shè)計培訓(xùn)內(nèi)容7、設(shè)計培訓(xùn)方法8、設(shè)計評估標(biāo)準(zhǔn)

　　9、試驗驗證

　　★企業(yè)員工培訓(xùn)效果評估的四個層級：

　　評估層級評估內(nèi)容

　　1反應(yīng)評估受訓(xùn)者對培訓(xùn)的滿意程度

　　2學(xué)習(xí)評估受訓(xùn)者在知識、技能、態(tài)度、行為方式等方面的學(xué)習(xí)收益

　　3行為評估受訓(xùn)者在工作過程中態(tài)度、行為方式的變化和改進(jìn)

　　4結(jié)果評估受訓(xùn)者在一定時期內(nèi)取得的生產(chǎn)經(jīng)營或技術(shù)管理方面的業(yè)績.

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