2013年人力資源四級(jí)知識(shí)點(diǎn)：領(lǐng)導(dǎo)行為及理論

　　1、明茨伯格的經(jīng)理角色

　　2、領(lǐng)導(dǎo)者在哪些方面有與眾不同的特質(zhì)?內(nèi)驅(qū)力、自信心、創(chuàng)造性、領(lǐng)導(dǎo)動(dòng)機(jī)、領(lǐng)導(dǎo)者隨機(jī)應(yīng)變能力。

　　3、領(lǐng)袖魅力的管理者的7個(gè)特征：自信、遠(yuǎn)見(jiàn)、有清楚的表達(dá)目標(biāo)的能力、對(duì)目標(biāo)的堅(jiān)定信念、行為不循規(guī)蹈矩、是變革的代言人、對(duì)環(huán)境敏感。

　　4、路徑-目標(biāo)理論中，四種領(lǐng)導(dǎo)行為是：指導(dǎo)型(結(jié)構(gòu)維度)、支持型(關(guān)系維度)、參與型(與下屬磋商)、成就導(dǎo)向型。

　　5、情商與領(lǐng)導(dǎo)效果：在高層管理崗位上，優(yōu)秀者與業(yè)績(jī)平平者相比，有將近90%的差異歸因于情商，而不是智商。

　　6、領(lǐng)導(dǎo)者情感智力5因素：

　　1)自我情緒認(rèn)識(shí)能力，即對(duì)自身狀態(tài)的感知力;

　　2)情緒控制力，針對(duì)具體情況以恰當(dāng)?shù)姆绞奖磉_(dá)情緒的能力;

　　3)自我激勵(lì)，樹(shù)立目標(biāo)并努力去實(shí)現(xiàn);

　　4)認(rèn)知他人情緒的能力，正確判斷、了解和分享他人情感;

　　5)處理人際關(guān)系的能力，能充滿情感地與他人建立聯(lián)系。

　　7、領(lǐng)導(dǎo)技能的四個(gè)范疇：參與性和人際關(guān)系;競(jìng)爭(zhēng)性和控制能力;創(chuàng)新性和企業(yè)家精神;維持秩序和理性。“事業(yè)流”應(yīng)在組織層面受到重視。從組織的角度來(lái)說(shuō)，最為重要的是在個(gè)人、職位及級(jí)公司需要三者之間找到一個(gè)最佳適合點(diǎn)。同時(shí)注意“群鴿效應(yīng)”。

　　8、心理測(cè)驗(yàn)的類型(8類)：

　　1)按測(cè)驗(yàn)的內(nèi)容分為能力測(cè)驗(yàn)(成就測(cè)驗(yàn)和性向測(cè)驗(yàn))，人格測(cè)驗(yàn);

　　2)按測(cè)驗(yàn)的方式分為紙筆測(cè)驗(yàn)、操作測(cè)驗(yàn)、口頭測(cè)驗(yàn)、情境測(cè)驗(yàn);

　　3)按同時(shí)施測(cè)人數(shù)多少分為個(gè)別測(cè)驗(yàn)、團(tuán)體測(cè)驗(yàn);

　　4)按測(cè)驗(yàn)?zāi)康姆譃槊枋鲂詼y(cè)驗(yàn)、診斷性測(cè)驗(yàn)、預(yù)測(cè)性測(cè)驗(yàn);

　　5)按測(cè)驗(yàn)應(yīng)用領(lǐng)域分為教育測(cè)驗(yàn)、職業(yè)測(cè)驗(yàn)、臨床測(cè)驗(yàn);

　　6)按測(cè)驗(yàn)的解釋分常模測(cè)驗(yàn)、標(biāo)準(zhǔn)參照測(cè)驗(yàn);

　　7)按測(cè)驗(yàn)的難度分為速度測(cè)驗(yàn)、難度測(cè)驗(yàn);

　　8)按測(cè)驗(yàn)的要求分為選優(yōu)性測(cè)驗(yàn)、典型性測(cè)驗(yàn)。

　　9、難度的指標(biāo)通常以通過(guò)率表示。常模的功用是可以作為以后該測(cè)驗(yàn)的其他被試的比較標(biāo)準(zhǔn)。

　　10、心理測(cè)量的三種策略：1)擇優(yōu)策略;2)淘汰策略;3)輪廓匹配策略。

　　11、心理測(cè)驗(yàn)是了解人的內(nèi)在心理狀態(tài)和態(tài)度認(rèn)知的重要工具，到目前為止也是最有效的技術(shù)。如①動(dòng)機(jī)測(cè)驗(yàn)、②需求結(jié)構(gòu)測(cè)驗(yàn)、③工作價(jià)值測(cè)驗(yàn)都是較精確的工具，適用于員工個(gè)體或群體，具體了解他們的心理狀態(tài)和動(dòng)力因素，制訂相應(yīng)的激勵(lì)方案。有關(guān)④工作滿意度、⑤薪酬滿意度、⑥組織承諾感、⑦員工身心健康狀態(tài)等方面的調(diào)查，能很好的表明員工對(duì)組織管理和組織環(huán)境的反應(yīng)和意見(jiàn)，是對(duì)一定時(shí)期組織管理狀況進(jìn)行診斷的有效工具。