(二)企業(yè)能力分析

　　1.能力的概念及內(nèi)容

　　能力是指企業(yè)將其資源進(jìn)行組合、歸集、整合形成產(chǎn)品和服務(wù)，以滿足顧客需要的一種技能。戰(zhàn)略管理學(xué)家邁克爾·波特按照產(chǎn)品生產(chǎn)的價(jià)值形成和創(chuàng)造過程——價(jià)值鏈，把資源的開發(fā)和利用活動分成兩大類，即基本活動和支持活動。

　　(1)基本活動�；净顒右话憧梢约�(xì)分為五種活動，而每一種活動可以根據(jù)具體的行業(yè)和企業(yè)的戰(zhàn)略，再進(jìn)一步細(xì)分成若干項(xiàng)活動。

　　1)生產(chǎn)加工是指將投入轉(zhuǎn)換成最終產(chǎn)品的活動，如機(jī)加工、裝配、包裝、設(shè)備維修、檢測等。

　　2)成品儲運(yùn)是指與產(chǎn)品的庫存、分送有關(guān)的活動，如最終產(chǎn)品的入庫、接收訂單、送貨等。

　　3)市場營銷是指促進(jìn)和引導(dǎo)購買者購買企業(yè)產(chǎn)品的活動，如廣告、定價(jià)、銷售渠道等。

　　4)售后服務(wù)是指與保持或提高產(chǎn)品價(jià)值有關(guān)的活動，如培訓(xùn)、修理、零部件的供應(yīng)和產(chǎn)品的調(diào)試等。

　　行業(yè)不同，每項(xiàng)主體活動所體現(xiàn)的競爭優(yōu)勢也不同。對于分銷商來說，原料供應(yīng)與成品儲運(yùn)是最重要的活動;對于一個(gè)從事商業(yè)服務(wù)活動的企業(yè)來說，成 品儲運(yùn)是關(guān)鍵的要素;而對于生產(chǎn)高速復(fù)印機(jī)的企業(yè)來說，售后服務(wù)是最為重要的活動�？傊�，各類主體活動都會在不同程度上體現(xiàn)出企業(yè)的競爭實(shí)力。

　　(2)支持活動。在任何行業(yè)里，支持活動一般可以分為四種活動，而每一種活動可依行業(yè)不同進(jìn)一步細(xì)分成若干項(xiàng)獨(dú)具特色的活動。

　　1)采購管理是指采購企業(yè)所需投入品的職能，而不是被采購的投人品本身。這里的采購是廣義的，既包括生產(chǎn)原材料的采購，也包括其他資源投入的管理。

　　2)技術(shù)開發(fā)是指可以改進(jìn)企業(yè)產(chǎn)品和工序的技術(shù)活動。這是一個(gè)廣義的概念，既包括生產(chǎn)性技術(shù)，也包括非生產(chǎn)性技術(shù)。

　　3)人力資源管理是指企業(yè)職工的招聘、雇用、培訓(xùn)、提拔和退休等各項(xiàng)管理活動。這些活動支持著企業(yè)中的各項(xiàng)主體活動以及整個(gè)價(jià)值鏈。

　　4)企業(yè)基礎(chǔ)設(shè)施是指企業(yè)的組織結(jié)構(gòu)、控制系統(tǒng)以及文化等活動。由于企業(yè)高層管理人員能在企業(yè)的這些方面發(fā)揮重要的作用，因此，高層管理人員往往也被視作基礎(chǔ)設(shè)施的一部分。

　　2.企業(yè)能力分析的方法

　　企業(yè)在能力分析的過程中，應(yīng)采取對比的方法，進(jìn)行橫向和縱向的分析，只有這樣才能了解企業(yè)能力的形成、變化過程，了解企業(yè)的優(yōu)勢能力和弱勢能力，以及企業(yè)所處的競爭地位。

　　(1)縱向分析�？v向分析是把企業(yè)目前的能力與以往年度的能力做對比，尋找企業(yè)業(yè)績變化的能力因素的分析方法。縱向分析能夠使企業(yè)對其能力的變化有一個(gè)客觀全面的認(rèn)識，并能夠揭示企業(yè)能力變化的規(guī)律和趨勢。

　　(2)橫向分析。橫向分析是把同一產(chǎn)業(yè)內(nèi)的企業(yè)或者競爭對手的能力與本企業(yè)的能力做比較，以發(fā)現(xiàn)本企業(yè)經(jīng)營優(yōu)勢和劣勢的一種方法。橫向分析可以幫助企業(yè)根據(jù)對手的優(yōu)勢取長補(bǔ)短，提高競爭優(yōu)勢。

　　(3)財(cái)務(wù)分析。財(cái)務(wù)分析是利用企業(yè)財(cái)務(wù)報(bào)表提供的信息，通過財(cái)務(wù)比率計(jì)算，了解企業(yè)在某一時(shí)期的情況。

　　3.企業(yè)能力評價(jià)的標(biāo)準(zhǔn)

　　在分析企業(yè)能力時(shí)，效率和效果是兩個(gè)主要的標(biāo)準(zhǔn)。所謂效率是企業(yè)進(jìn)行經(jīng)營活動時(shí)實(shí)際產(chǎn)出與實(shí)際投入的比率，即實(shí)際的投入產(chǎn)出比。效果是企業(yè)進(jìn)行 經(jīng)營活動時(shí)實(shí)際產(chǎn)出達(dá)到預(yù)期產(chǎn)出的程度。實(shí)施不同戰(zhàn)略的企業(yè)，所使用的能力分析的標(biāo)準(zhǔn)有所不同。在成本競爭中，效率指標(biāo)對企業(yè)特別重要。通過服務(wù)或者產(chǎn)品 的差異化競爭的企業(yè)，效果是關(guān)鍵性的衡量指標(biāo)。

　　(1)效率分析。影響企業(yè)經(jīng)營活動的效率因素很多，主要包括：①各種投入要素的成本，如原材料、勞動力等生產(chǎn)要素;②生產(chǎn)率，即單位要素的產(chǎn)出;③工藝設(shè)計(jì)水平;④產(chǎn)能的利用程度。

　　(2)效果分析。影響經(jīng)營活動效果的因素有：①所提供的產(chǎn)品或服務(wù)是否符合用戶的要求，滿足的程度如何;②所提供的售后服務(wù)是否是用戶所需要的，是否能夠給企業(yè)帶來增加的價(jià)值;③能否一貫地提供滿足用戶需要的產(chǎn)品和服務(wù)。

　　(三)企業(yè)內(nèi)部條件和外部環(huán)境的綜合分析——明確企業(yè)的戰(zhàn)略目標(biāo)

　　企業(yè)內(nèi)部條件和外部環(huán)境的綜合分析，主要采用SWOT分析方法。所謂S是指企業(yè)內(nèi)部優(yōu)勢(strength);W是指企業(yè)內(nèi)部劣勢(weaknesses);0是指企業(yè)外部環(huán)境的機(jī)會(opportunities);T是指外部環(huán)境的威脅(treats)。

　　企業(yè)內(nèi)部優(yōu)勢和劣勢是相對于競爭對手而言的，表現(xiàn)在企業(yè)的各種資源和能力上。應(yīng)分析企業(yè)具有哪些單項(xiàng)的優(yōu)勢和劣勢，以及綜合的優(yōu)勢和劣勢。評價(jià) 企業(yè)的總體優(yōu)勢、劣勢時(shí)，應(yīng)選擇一些競爭中的重要資源、能力進(jìn)行打分，然后給不同因素的重要性賦權(quán)進(jìn)行總體評價(jià)。

　　企業(yè)外部環(huán)境的機(jī)會是指環(huán)境中對企業(yè)有利的因素，如新技術(shù)的發(fā)明帶來的成本降低等。企業(yè)的外部威脅是指環(huán)境中對企業(yè)不利的因素，如新的競爭對手的出現(xiàn)。

　　企業(yè)進(jìn)行SWOT分析的程序如下：

　　1.分析企業(yè)外部環(huán)境的變化，尋找可能出現(xiàn)的機(jī)會和威脅等關(guān)鍵因素。

　　2.根據(jù)企業(yè)內(nèi)部資源和能力分析，確定企業(yè)內(nèi)部不利和有利的關(guān)鍵因素。

　　3.對決定企業(yè)的S、W、O、T的各種關(guān)鍵因素進(jìn)行加權(quán)平均并做總體評價(jià)。

　　4.在SWOT分析圖上定位，確定企業(yè)的戰(zhàn)略能力(見圖3—2)。

　　5.進(jìn)行戰(zhàn)略分析。SWOT分析法為企業(yè)提供了四種可供選擇的戰(zhàn)略：增長型戰(zhàn)略(SO)、扭轉(zhuǎn)型戰(zhàn)略(WO)、防御型戰(zhàn)略(WT)和多種經(jīng)營型戰(zhàn)略(ST)。

　　位于第I象限的企業(yè)擁有強(qiáng)大的內(nèi)部優(yōu)勢和眾多的環(huán)境機(jī)會，可以采取開發(fā)市場、增加產(chǎn)量等增長型戰(zhàn)略。位于第Ⅱ象限的企業(yè)有外部機(jī)會但缺少內(nèi)部條 件，可以采取扭轉(zhuǎn)型戰(zhàn)略，改變企業(yè)內(nèi)部的不利條件。位于第Ⅲ象限的企業(yè)既有外部威脅，內(nèi)部狀況又不佳。應(yīng)當(dāng)采取防御型戰(zhàn)略，以避開威脅和消除劣勢。位于第 Ⅳ象限的企業(yè)擁有內(nèi)部優(yōu)勢而外部存在威脅，應(yīng)利用自身優(yōu)勢開展多種經(jīng)營，避免或減輕外在威脅的打擊，分散風(fēng)險(xiǎn)，尋找新的發(fā)展機(jī)會。

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