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　　一、單項(xiàng)選擇題

　　(1) 五班輪休制是員工每工作( ) 的輪班制度。

　　A: 5天輪休2天

　　B: 10天輪休2天

　　C: 10天輪休1天

　　D: 10天輪休3天

　　答案:B

　　解析:五班輪休制即五班四運(yùn)轉(zhuǎn)，它是員工每工作10天輪休2天的輪班制度。五班四運(yùn)轉(zhuǎn)的輪休制，是以l0天為一個(gè)循環(huán)期，組織5個(gè)輪班，實(shí)行早、中、夜三班輪流生產(chǎn)，保持設(shè)備連續(xù)生產(chǎn)不停，并每天安排一個(gè)副班，　按照白天的正常時(shí)間上班(不超過(guò)6小時(shí))，負(fù)責(zé)完成清洗設(shè)備、打掃衛(wèi)生、維護(hù)環(huán)境等輔助性、服務(wù)性工作任務(wù)。

　　(2) ( )用來(lái)判斷培訓(xùn)項(xiàng)目給企業(yè)帶來(lái)的回報(bào)。

　　A: 情感成果

　　B: 效果性成果

　　C: 技能成果

　　D: 認(rèn)知成果

　　答案:B

　　解析:培訓(xùn)有效性評(píng)估的主要內(nèi)容是培訓(xùn)成果。培訓(xùn)成果包含以下五種類型 ：認(rèn)知成果、技能成果、情感成果、效果性成果和投資凈收益。其中效果性成果用來(lái)判斷培訓(xùn)項(xiàng)目給企業(yè)帶來(lái)的回報(bào)。

　　(3) 在外部招募時(shí)，發(fā)布廣告的關(guān)鍵性問(wèn)題是( )

　　A: 廣告監(jiān)管機(jī)構(gòu)如何選擇

　　B: 廣告載體如何選擇

　　C: 廣告內(nèi)容如何設(shè)計(jì)

　　D: 廣告投放渠道如何選擇

　　答案:C

　　解析:發(fā)布廣告有兩個(gè)關(guān)鍵性問(wèn)題 ：其一是廣告媒體如何選擇，其二是廣告內(nèi)容如何設(shè)計(jì)。一般來(lái)說(shuō)，單位可選擇的廣告媒體有很多，傳統(tǒng)媒體如廣播電視、報(bào)紙雜志等，現(xiàn)代媒體如網(wǎng)站等，其總體特點(diǎn)是信息傳播范圍廣、速度快，應(yīng)聘人員數(shù)量大、層次豐富，單位的選擇余地大。在決定廣告內(nèi)容時(shí)，單位必須要注意維護(hù)和提升其對(duì)外形象。

　　(4)培訓(xùn)課程分析的目標(biāo)是確定受訓(xùn)人員必須掌握的、用來(lái)執(zhí)行符合課程意圖的分內(nèi)工作的( )

　　A: 體例

　　B: 標(biāo)準(zhǔn)

　　C: 知識(shí)和技能

　　D: 工序

　　答案:C

　　解析:培訓(xùn)課程分析是培訓(xùn)開(kāi)發(fā)流程的重要步驟，是培訓(xùn)課程調(diào)查與研究的階段。其目標(biāo)是確定受訓(xùn)人員必須掌握的、用來(lái)執(zhí)行符合課程意圖的分內(nèi)工作的知識(shí)和技能。主要包括課程目標(biāo)分析和培訓(xùn)環(huán)境分析。

　　(5) 柯氏評(píng)估模型中最困難的測(cè)評(píng)是( )

　　A: 結(jié)果層面的評(píng)估

　　B: 評(píng)估效果的評(píng)估

　　C: 程序中的評(píng)估

　　D: 目的設(shè)計(jì)中的評(píng)估

　　答案:A

　　解析:結(jié)果層面的評(píng)估是柯氏評(píng)估模型中最困難的測(cè)評(píng)，主要原因是 ：一方面這個(gè)層面的評(píng)估需要大量時(shí)間，在短期內(nèi)很難有結(jié)果 ;另一方面，對(duì)這個(gè)層面的評(píng)估，企業(yè)才開(kāi)始嘗試，缺乏必要的技術(shù)和經(jīng)驗(yàn)。加之無(wú)法分辨哪些指標(biāo)的提高是培訓(xùn)產(chǎn)生的結(jié)果，因而很難取得直接部門的配合。

　　(6) ( )不屬于人力資源創(chuàng)新能力運(yùn)營(yíng)體系。

　　A: 創(chuàng)新能力開(kāi)發(fā)體系

　　B: 創(chuàng)新能力結(jié)構(gòu)體系

　　C: 創(chuàng)新能力激勵(lì)體系

　　D: 創(chuàng)新能力配置體系

　　答案:B

　　解析:考慮到影響人力資源創(chuàng)新能力的各種因素，并結(jié)合人力資本運(yùn)營(yíng)的基本規(guī)律和方法，人力資源創(chuàng)新能力運(yùn)營(yíng)體系可分為三個(gè)部分 ：創(chuàng)新能力開(kāi)發(fā)體系、創(chuàng)新能力激勵(lì)體系、創(chuàng)新能力配置體系。

　　(7) 下列關(guān)于管理者訓(xùn)練法的表述正確的是( )

　　A: 其優(yōu)點(diǎn)是不影響工作

　　B: 是一種信息雙向性交流的培訓(xùn)方式

　　C: 是產(chǎn)業(yè)界最為普及的管理人員培訓(xùn)法

　　D: 學(xué)習(xí)者自主性強(qiáng)

　　答案:C

　　解析:管理者訓(xùn)練法簡(jiǎn)稱MTP法，是產(chǎn)業(yè)界最為普及的管理人員培訓(xùn)方法。這種方法旨在使學(xué)員系統(tǒng)地學(xué)習(xí)，深刻地理解管理的基本原理和知識(shí)，從而提高他們的管理能力。A、D兩項(xiàng)是自學(xué)的優(yōu)點(diǎn) ;B項(xiàng)是對(duì)案例研究法的正確描述。

　　(8) ( )是評(píng)估企業(yè)績(jī)效管理問(wèn)題最常用也是最有效的工具。

　　A: 績(jī)效管理調(diào)查問(wèn)卷

　　B: 績(jī)效管理步驟

　　C: 績(jī)效管理方案

　　D: 績(jī)效管理結(jié)果

　　答案:A

　　解析:績(jī)效管理調(diào)查問(wèn)卷是評(píng)估企業(yè)績(jī)效管理問(wèn)題最常用也是最有效的工具。通常調(diào)查問(wèn)卷的內(nèi)容涉及績(jī)效管理工作的所有方面，從戰(zhàn)略的分解開(kāi)始直到績(jī)效考評(píng)結(jié)果的應(yīng)用。

　　(9) 常用的信度評(píng)估系數(shù)不包括( )

　　A: 穩(wěn)定系數(shù)

　　B: 外在一致性系數(shù)

　　C: 等值系數(shù)

　　D: 內(nèi)在一致性系數(shù)

　　答案:B

　　解析:信度主要是指測(cè)試結(jié)果的可靠性或一致性�？煽啃允侵敢淮斡忠淮蔚臏y(cè)試總是得出同樣的結(jié)論，它或者不產(chǎn)生錯(cuò)誤，或者產(chǎn)生同樣的錯(cuò)誤。通常將信度分為穩(wěn)定系數(shù)、等值系數(shù)和內(nèi)在一致性系數(shù)。

　　(10)下列方法中，適用于生產(chǎn)周期長(zhǎng)、產(chǎn)品結(jié)構(gòu)和工藝加工過(guò)程比較復(fù)雜的企業(yè)的是( )

　　A: 按產(chǎn)品零件逐道工序匯總產(chǎn)品的實(shí)耗工時(shí)

　　B: 按產(chǎn)品投入批量統(tǒng)計(jì)匯總實(shí)耗工時(shí)

　　C: 按照重點(diǎn)產(chǎn)品、重點(diǎn)零部件和主要工序統(tǒng)計(jì)匯總實(shí)耗工時(shí)

　　D: 按照生產(chǎn)單位和生產(chǎn)者個(gè)人統(tǒng)計(jì)匯總實(shí)耗工時(shí)

　　答案:C

　　解析:A項(xiàng)主要適用于生產(chǎn)比較穩(wěn)定、產(chǎn)品品種少、生產(chǎn)周期短的企業(yè) ;B項(xiàng)主要適用于生產(chǎn)周期較短、投入批量不大的企業(yè) ;D項(xiàng)適合于生產(chǎn)穩(wěn)定、大批大量生產(chǎn)的企業(yè)。

　　(11) ()是將考評(píng)期內(nèi)員工的實(shí)際工作表現(xiàn)與績(jī)效計(jì)劃的目標(biāo)進(jìn)行對(duì)比，尋找工作績(jī)效的差距和不足的方法。

　　A: 水平比較法

　　B: 橫向比較法

　　C: 縱向比較法

　　D: 目標(biāo)比較法

　　答案:D

　　解析:分析員工工作績(jī)效差距和不足的方法有以下三種 ：目標(biāo)比較法、水平比較法和橫向比較法。其中，目標(biāo)比較法是將考評(píng)期內(nèi)員工的實(shí)際工作表現(xiàn)與績(jī)效計(jì)劃的目標(biāo)進(jìn)行對(duì)比，尋找工作績(jī)效的差距和不足的方法。

　　(12) 心理測(cè)驗(yàn)按測(cè)驗(yàn)的內(nèi)容可分為兩大類，一類是能力測(cè)驗(yàn)，另一類是( )

　　A: 人格測(cè)驗(yàn)

　　B: 成就測(cè)驗(yàn)

　　C: 性向測(cè)驗(yàn)

　　D: 情商測(cè)驗(yàn)

　　答案:A

　　解析:心理測(cè)驗(yàn)按測(cè)驗(yàn)的內(nèi)容可分為兩大類，一類是能力測(cè)驗(yàn)，另一類是人格測(cè)驗(yàn)。能力測(cè)驗(yàn)旨在針對(duì)個(gè)人工作的實(shí)際能力和潛力進(jìn)行測(cè)評(píng)。對(duì)能力的測(cè)評(píng)常常是通過(guò)智力測(cè)驗(yàn)來(lái)完成的，包括韋氏成人智力測(cè)驗(yàn)和斯坦福一比奈特智力測(cè)驗(yàn)。人格測(cè)驗(yàn)也稱個(gè)性測(cè)驗(yàn)，主要測(cè)量個(gè)體行為獨(dú)特性和傾向性等特征。

　　(13) 生育保險(xiǎn)費(fèi)的提取比例由( )確定及調(diào)整。

　　A: 工會(huì)

　　B: 當(dāng)?shù)厝嗣裾?/P>

　　C: 市級(jí)以上政府

　　D: 民政部門

　　答案:B

　　解析:依據(jù) 《企業(yè)職工生育保險(xiǎn)試行辦法》，生育保險(xiǎn)費(fèi)的提取比例由當(dāng)?shù)厝嗣裾鶕?jù)計(jì)劃內(nèi)生育人數(shù)和生育津貼、生育醫(yī)療費(fèi)等項(xiàng)費(fèi)用確定，并可根據(jù)費(fèi)用支出情況適時(shí)調(diào)整，但最高不得超過(guò)工資總額的1%。

　　(14) 下列不屬于四六工作制的特點(diǎn)是( )

　　A: 一般不適用于礦建工程中的掘進(jìn)員工

　　B: 如果工作范圍擴(kuò)大，需要增加人員過(guò)多，必然加大成本

　　C: 可以較好地解決企業(yè)一線富余人員

　　D: 四班生產(chǎn)，每班6小時(shí)工作制

　　答案:A

　　解析:四六工作制是每一個(gè)工作日組織四班生產(chǎn)，每班6小時(shí)工作制。它是20世紀(jì)80年代在我國(guó)煤炭企業(yè)井下采掘員工開(kāi)始實(shí)行的工作時(shí)間制度。一般適用于在井下采煤、掘進(jìn)、開(kāi)拓延伸員工以及礦建工程中的掘進(jìn)員工。如果范圍擴(kuò)大，需要增加人員過(guò)多，勢(shì)必影響效率，加大成本。但在企業(yè)冗員較多，人浮于事，一線崗位卻留不住人的客觀情況下，實(shí)行四六工作制不失為解決企業(yè)富余人員問(wèn)題，增強(qiáng)一線崗位吸引力的一條有益途徑。

　　(15) 一般來(lái)說(shuō)，最低工資標(biāo)準(zhǔn)應(yīng)( )社會(huì)救濟(jì)金和失業(yè)保險(xiǎn)金標(biāo)準(zhǔn)。

　　A: 高于

　　B: 低于

　　C: 等于

　　D: 包括

　　答案:A

　　解析:勞動(dòng)和社會(huì)保障部的 《最低工資規(guī)定》對(duì)確定最低工資標(biāo)準(zhǔn)應(yīng)考慮的因素作了細(xì)化。確定最低工資標(biāo)準(zhǔn)一般考慮城鎮(zhèn)居民生活費(fèi)用支出、職工個(gè)人繳納社會(huì)保險(xiǎn)費(fèi)、住房公積金、職工平均工資、失業(yè)率、經(jīng)濟(jì)發(fā)展水平等因素。一般來(lái)說(shuō)，最低工資標(biāo)準(zhǔn)應(yīng)高于社會(huì)救濟(jì)金和失業(yè)保險(xiǎn)金標(biāo)準(zhǔn)。

　　(16) 下列關(guān)于單一指標(biāo)計(jì)分標(biāo)準(zhǔn)的理解錯(cuò)誤的是( )

　　A: 自然數(shù)法計(jì)分每個(gè)評(píng)定等級(jí)只能設(shè)定一個(gè)自然數(shù)

　　B: 系數(shù)法計(jì)分可采用常數(shù)法

　　C: 系數(shù)法獲得的是相對(duì)數(shù)值

　　D: 自然數(shù)法是一次性獲得測(cè)評(píng)的絕對(duì)數(shù)值

　　答案:A

　　解析:自然數(shù)法計(jì)分可以是每個(gè)評(píng)定等級(jí)只設(shè)定一個(gè)自然數(shù)，也可以是每個(gè)評(píng)定等級(jí)有多個(gè)自然數(shù)可供選擇。故A項(xiàng)說(shuō)法錯(cuò)誤。B、C、D三項(xiàng)均為對(duì)單一標(biāo)準(zhǔn)計(jì)分法的正確表述。

　　(17) 下列選項(xiàng)中，不屬于員工滿意度調(diào)查方法的是( )

　　A: 觀察法

　　B: 訪談法

　　C: 目標(biāo)型調(diào)查法

　　D: 描述型調(diào)查法

　　答案:A

　　解析:員工滿意度調(diào)查方法通常為問(wèn)卷調(diào)查法和訪談法。調(diào)查問(wèn)卷一般分為目標(biāo)型調(diào)查和描述型調(diào)查。目標(biāo)型調(diào)查法包括選擇法、正誤法、序數(shù)表示法等。

　　(18) 案例研究法是一種( )交流的培訓(xùn)方式。

　　A: 教學(xué)雙方

　　B: 信息雙向性

　　C: 勞資雙方

　　D: 理論與實(shí)踐相互

　　答案:B

　　解析:案例研究法是一種信息雙向性交流的培訓(xùn)方式，它將知識(shí)傳授和能力提高兩者融合到一起，是一種非常有特色的培訓(xùn)方法。它可分為案例分析法和事件處理法兩種。

　　(19) 對(duì)人力資源費(fèi)用實(shí)施控制的基礎(chǔ)和前提條件是( )

　　A: 制定標(biāo)準(zhǔn)類型

　　B: 制定管理標(biāo)準(zhǔn)

　　C: 制定控制標(biāo)準(zhǔn)

　　D: 差異的處理

　　答案:C

　　解析:人力資源費(fèi)用支出控制的程序包括 ：(1)制定控制標(biāo)準(zhǔn) ;(2)人力資源費(fèi)用支出控制的實(shí)施 ;(3)差異的處理。其中，制定控制標(biāo)準(zhǔn)是對(duì)人力資源費(fèi)用實(shí)施控制的基礎(chǔ)和前提條件。

　　(20) 影響企業(yè)戰(zhàn)略決策的首要外部條件是( )

　　A: 經(jīng)濟(jì)環(huán)境

　　B: 技術(shù)環(huán)境

　　C: 政治法律環(huán)境

　　D: 社會(huì)文化環(huán)境

　　答案:C

　　解析:政治法律環(huán)境是影響企業(yè)戰(zhàn)略決策的首要外部條件。它包括社會(huì)制度、政府政策、法律的制定與執(zhí)行以及戰(zhàn)爭(zhēng)與和平等方面的因素。

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