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　　一、簡答題

　　1簡述多維立體組織結構的主要優(yōu)點。

　　參考解析：

　　(1)能夠使產品事業(yè)部、地區(qū)事業(yè)部與專業(yè)職能參謀部門三方面都能從整個組織的全局考慮問題，從而減少部門間的摩擦，互通信息，集思廣益，共同決策。

　　(2)能夠最大限度滿足客戶的要求。

　　(3)在分權的基礎上，能夠確保職能目標的實現(xiàn)。

　　(4)使人力資源在多種產品線之問靈活共享。

　　(5)能適應不確定性環(huán)境的變化，進行復雜決策的需要。

　　(6)主要應用于跨國公司和規(guī)模巨大的跨地區(qū)公司。

　　2簡答薪酬制度設計的原則。

　　參考解析：

　　(1)公平性原則。

　　1)內部公平性。內部公平性是指企業(yè)內部的每位員工應該認為，自己的工資與企業(yè)內其他員工的工資相比是公平的。

　　2)外部公平性。企業(yè)工資的外部公平性一般是指企業(yè)與行業(yè)內其他企業(yè)的工資水平相比較，它提供的工資必須是有吸引力的(至少不低于行業(yè)的平均工資水平)，這才會吸引優(yōu)秀的求職者，同時留住優(yōu)秀的員工。

　　(2)激勵性原則。激勵性就是差別性，即根據崗位、績效或能力差別確定薪酬的差別，體現(xiàn)薪酬分配的導向作用。這要求企業(yè)薪酬水平要根據薪酬體系的類型，按照標準適當?shù)睦_差距，不能平均化，真正體現(xiàn)按照貢獻大小分配的原則。

　　(3)競爭性原則。企業(yè)的薪酬水平在市場中應該處于什么樣的水平，要根據該企業(yè)的支付能力、所需要人才的可獲得性等具體條件而定。

　　(4)經濟性原則。提高企業(yè)的薪酬標準固然可以提高其激勵性，但同時也不可避免地導致人工成本的上升，所以薪酬制度還要受經濟條件的制約。

　　(5)合法性原則。企業(yè)的工資制度必須符合黨和國家的政策與法律，如國家對最低工資標準、工作時間、經濟補償金、加班加點付薪的有關規(guī)定等。

　　3簡述工資集體協(xié)商咨詢指導員的任職條件。

　　參考解析：

　　(1)具有中專以上文化程度，能熟練運用勞動法法律法規(guī)，熟悉相關勞動、工資方面的政策并能熟練運用政策分析處理問題。

　　(2)了解本地區(qū)相關行業(yè)的工資水平和企業(yè)生產經營管理等方面的專業(yè)知識，熟悉企業(yè)人力資源管理、勞動工資和社會保障等方面的專業(yè)知識。

　　(3)具有一定的指導和綜合協(xié)調能力，有豐富的實踐經驗和較高的協(xié)商談判藝術，能夠熟練地組織和處理集體協(xié)商、集體合同簽訂、工資集體協(xié)商工作的相關事宜。

　　(4)取得工資集體協(xié)商咨詢指導員資格的人員，由省、市、縣(市、區(qū))協(xié)調勞動關系三方根據實際情況聘任為工資集體協(xié)商咨詢指導員，委托同級總工會對工資協(xié)商指導員進行日常工作管理和指導。

　　4簡述提取關鍵績效指標的程序。

　　參考解析：

　　(1)利用客戶關系圖分析工作產出。在企業(yè)中，無論是某一部門還是某個崗位的工作產出都會涉及一個或多個服務的對象，即所謂的客戶，客戶通常分為企業(yè)內部客戶和外部客戶兩類�？蛻絷P系圖就是通過圖示的方式顯示某一團隊或員工個體對組織內部和外部客戶的工作產出。

　　(2)提取和設定績效考評的指標。在確定了團隊或個體的工作產出，并從中匯總整理出各種相關的績效考評指標之后，應當運用SMART方法提取關鍵績效考評指標。

　　(3)根據提取的關鍵指標設定考評標準。一般來說，考評指標是指從哪些方面對工作產出進行衡量或評估，而考評標準則是指各個考評指標在數(shù)值上應當達到什么樣的水平。考評指標所要解決的問題是需要對被考評者“什么樣”的績效進行考評。

　　(4)審核關鍵績效指標和標準。在設定了績效考評標準之后，還需要進一步對這些關鍵績效指標和標準進行審核，以確認這些關鍵績效指標和標準是否能夠全面客觀地反映被考評對象的工作績效，是否具有科學性、可行性、可測性和實用性。

　　(5)修改和完善關鍵績效指標和標準。關鍵績效指標和考評標準初步設定之后，還需要對團隊和員工個體的績效管理活動進行跟蹤調查，以進一步對關鍵績效指標標準體系進行補充、修改，不斷提高關鍵績效指標體系的科學性、可行性和準確性。

　　5簡述企業(yè)員工年度培訓計劃的構成。

　　參考解析：

　　(1)封面模塊：本模塊主要是確定封面形式。

　　(2)目錄模塊：本模塊主要是目錄，簡要體現(xiàn)了年度培訓計劃包含的所有內容。

　　(3)計劃概要模塊：本模塊包括計劃制定依據，計劃制定要求，培訓工作的原則、方針等內容。

　　(4)主體計劃模塊：本模塊包含背景分析與需求調查結果分析、關鍵問題分析、培訓目標確定培訓課程安排、培訓實施計劃、預期效果與評估方法以及培訓預算等內容。

　　(5)附錄模塊：本模塊包含年度培訓計劃中出現(xiàn)的各類表單，如年度培訓計劃表、部門年度培訓計劃表、員工培訓需求表、培訓課程安排表、培訓課程實施時間安排表、培訓預算表等。

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