二、職業(yè)道德個(gè)人表現(xiàn)部分(第17～25題)

　　17.【答案】B

　　【解析】既然答應(yīng)朋友要幫忙買(mǎi)書(shū)并寄過(guò)去，那就一定要實(shí)現(xiàn)自己的承諾，誠(chéng)實(shí)守信是為人之本，也是一個(gè)人品德修養(yǎng)狀況和人格高下的表現(xiàn)，無(wú)論自己有多忙，都應(yīng)抽出時(shí)間完成，這樣才會(huì)得到朋友的信任。

　　18.【答案】D

　　【解析】任何一項(xiàng)工作都需要從業(yè)人員具有職業(yè)責(zé)任感，都會(huì)有一套行之有效的應(yīng)對(duì)危急問(wèn)題的措施。超市作為一種公共購(gòu)物場(chǎng)所，應(yīng)該具備應(yīng)對(duì)突發(fā)問(wèn)題的能力，因此當(dāng)突然停電時(shí)，顧客最應(yīng)該做的是保持鎮(zhèn)定，相信超市會(huì)迅速行動(dòng)起來(lái)處理好問(wèn)題，悲觀、恐慌不但于事無(wú)補(bǔ)還會(huì)帶來(lái)不良后果。

　　19.【答案】C

　　【解析】文明禮貌是職業(yè)道德的重要規(guī)范，尤其是商業(yè)服務(wù)中更強(qiáng)調(diào)文明禮貌的重要性，它是從業(yè)人員上崗的首要條件和基本素質(zhì)。文明禮貌的具體要求之一就是語(yǔ)言要規(guī)范，而語(yǔ)言規(guī)范的基本要求包括語(yǔ)感自然、語(yǔ)氣親切、語(yǔ)調(diào)柔和、語(yǔ)流適中、語(yǔ)言簡(jiǎn)練、語(yǔ)意明確。

　　20.【答案】B

　　【解析】理論知識(shí)應(yīng)該和實(shí)際結(jié)合起來(lái)，所學(xué)的知識(shí)應(yīng)該發(fā)揮重要的作用，從事工作應(yīng)多為社會(huì)著想，多為社會(huì)和人民做點(diǎn)事情，這是從業(yè)人員需要具備的道德準(zhǔn)則。

　　21.【答案】D

　　【解析】每個(gè)人都應(yīng)該愛(ài)崗敬業(yè)，全身心地去從事自己的職業(yè)，如果一個(gè)和自己共處十多年的同事要換工作單位了，他(她)肯定是萬(wàn)不得已的，不然工作了這么多年是不會(huì)換單位的。

　　22.【答案】A

　　【解析】領(lǐng)導(dǎo)交辦的工作，一定要按時(shí)保質(zhì)地完成，如果工作枯燥，就需要用積極樂(lè)觀的心態(tài)去對(duì)待它，要耐心地做下去，努力從中找到樂(lè)趣。B、C、D三項(xiàng)體現(xiàn)的都是消極的心態(tài)。

　　23.【答案】C

　　【解析】三人成虎，比喻謠言多人重復(fù)述說(shuō)，就能使人信以為真;眾口鑠金，比喻眾口一詞可以混淆是非;話多有失是指話說(shuō)多了一定有失誤;身正不怕影歪，比喻自己行為端正，不怕別人中傷，不怕別人說(shuō)三道四。

　　24.【答案】A

　　【解析】朋友、同事之間應(yīng)相互幫助，別人有困難時(shí)要盡力幫助。但如果幫助別人以后，自己的合法權(quán)益受到侵害，則應(yīng)該用法律武器保護(hù)自己。出現(xiàn)題中的情況，最好的解決方式是向法院起訴。

　　25.【答案】A

　　【解析】人與人相處要真誠(chéng)，通過(guò)積極主動(dòng)地與他人交往來(lái)增進(jìn)彼此間的了解與信任，為工作的順利開(kāi)展奠定基礎(chǔ)。A項(xiàng)做法體現(xiàn)了一種積極向上的與人相處的心態(tài);B項(xiàng)不輕易交朋友，是種保守的做法;C、D兩項(xiàng)是錯(cuò)誤的做法，應(yīng)該信任他人，多交朋友。

　　第二部分理論知識(shí)

　　(第26～125題，共100道題，滿(mǎn)分為100分)

　　一、單項(xiàng)選擇題(第26～85題，每題1分，共60分。每小題只有一個(gè)最恰當(dāng)?shù)拇鸢�，�?qǐng)?jiān)诖痤}卡上將所選答案的相應(yīng)字母涂黑)

　　26.【答案】B

　　【解析】勞動(dòng)經(jīng)濟(jì)學(xué)的研究方法主要有兩種：實(shí)證研究方法和規(guī)范研究方法。其中，實(shí)證研究方法是認(rèn)識(shí)客觀現(xiàn)象，向人們提供實(shí)在、有用、確定、精確的知識(shí)的方法，其重點(diǎn)是研究現(xiàn)象本身“是什么”的問(wèn)題。規(guī)范研究方法以某種價(jià)值判斷為基礎(chǔ)，解決客觀經(jīng)濟(jì)現(xiàn)象“應(yīng)該是什么”的問(wèn)題，即要說(shuō)明所要研究的對(duì)象本身是好還是壞，對(duì)社會(huì)具有積極意義還是消極意義。

　　27.【答案】A

　　【解析】根據(jù)勞動(dòng)力供給彈性的不同取值，勞動(dòng)力供給彈性可分為若干類(lèi)：①當(dāng)Es=1時(shí)，單位供給彈性，工資率變動(dòng)的百分比與勞動(dòng)力供給量變動(dòng)的百分比相同;②當(dāng)Es>1時(shí)，供給富有彈性，勞動(dòng)力供給量變動(dòng)的百分比大于工資率變動(dòng)的百分比;③當(dāng)Es<1時(shí)，供給缺乏彈性，勞動(dòng)力供給量變動(dòng)的百分比小于工資率變動(dòng)的百分比。

　　28.【答案】A

　　【解析】A項(xiàng)：摩擦性失業(yè)是指勞動(dòng)者進(jìn)入勞動(dòng)力市場(chǎng)尋找工作直至獲得就業(yè)崗位時(shí)所產(chǎn)生的時(shí)間滯差，以及勞動(dòng)者在就業(yè)崗位之間的變換所形成的失業(yè)。它反映了勞動(dòng)力市場(chǎng)經(jīng)常的動(dòng)態(tài)性變化，表明勞動(dòng)力經(jīng)常處于流動(dòng)過(guò)程之中。B項(xiàng)：技術(shù)性失業(yè)是指在生產(chǎn)過(guò)程中，由于引進(jìn)先進(jìn)技術(shù)替代人力，以及改善生產(chǎn)方法和管理而造成的失業(yè)，稱(chēng)為技術(shù)性失業(yè)。C項(xiàng)：結(jié)構(gòu)性失業(yè)是指由于經(jīng)濟(jì)結(jié)構(gòu)的變動(dòng)，造成勞動(dòng)力供求結(jié)構(gòu)上的失衡所引致的失業(yè)。D項(xiàng)：季節(jié)性失業(yè)。由于氣候狀況有規(guī)律的變化對(duì)生產(chǎn)、消費(fèi)產(chǎn)生影響所引致的失業(yè)稱(chēng)為季節(jié)性失業(yè)。

　　29.【答案】A

　　【解析】基尼系數(shù)是意大利經(jīng)濟(jì)學(xué)家基尼依據(jù)洛倫茨曲線創(chuàng)制的，是用來(lái)判斷某種收入分配平等程度的一種尺度，也是社會(huì)居民或勞動(dòng)者人數(shù)與收入量對(duì)應(yīng)關(guān)系的計(jì)量指標(biāo)。當(dāng)基尼系數(shù)接近0時(shí)，收入便接近于絕對(duì)平等;反之，當(dāng)基尼系數(shù)接近1時(shí)，收入便接近于絕對(duì)不平等。從世界各國(guó)的情況來(lái)看，基尼系數(shù)小于0.2時(shí)，表示收入差距非常小;基尼數(shù)在0.4以上，則表示收入差距比較大;通常的基尼系數(shù)在0.2～0.4之間。

　　30.【答案】D

　　【解析】D項(xiàng)：貨幣政策是指政府以控制貨幣供應(yīng)量為手段，通過(guò)調(diào)節(jié)利率來(lái)調(diào)節(jié)總需求水平，以促進(jìn)充分就業(yè)、穩(wěn)定物價(jià)和經(jīng)濟(jì)增長(zhǎng)的一種宏觀經(jīng)濟(jì)管理對(duì)策。A項(xiàng)：財(cái)政政策是指政府運(yùn)用財(cái)政預(yù)算來(lái)調(diào)節(jié)總需求水平，以促進(jìn)充分就業(yè)、穩(wěn)定物價(jià)和經(jīng)濟(jì)增長(zhǎng)的一種宏觀經(jīng)濟(jì)管理對(duì)策。B項(xiàng)：收入政策一詞，有兩種含義。一種是狹義的，僅僅是宏觀經(jīng)濟(jì)調(diào)控的手段，用于控制貨幣工資與物價(jià)的增長(zhǎng)，達(dá)到宏觀經(jīng)濟(jì)的穩(wěn)定。這是與財(cái)政政策、貨幣政策并列的三大政策之一。另一種是廣義的，它不僅包括上述宏觀調(diào)控，而且包括在一定社會(huì)總收入、一定工資總量的條件下，對(duì)以工資勞動(dòng)者為主體的居民個(gè)人分配關(guān)系的調(diào)整政策，即人們常說(shuō)的社會(huì)收入分配政策。

　　31.【答案】D

　　【解析】《中華人民共和國(guó)工會(huì)法》和《中華人民共和國(guó)勞動(dòng)法》均屬于勞動(dòng)法律的層次。勞動(dòng)法律的法律效力僅低于憲法。全國(guó)人民代表大會(huì)及其常務(wù)委員會(huì)依據(jù)憲法制定的調(diào)整勞動(dòng)關(guān)系的規(guī)范屬于勞動(dòng)法律。

　　32.【答案】B

　　【解析】B項(xiàng)：優(yōu)先保護(hù)是指勞動(dòng)法對(duì)勞動(dòng)關(guān)系當(dāng)事人的利益都給予合法保護(hù)的同時(shí)，優(yōu)先保護(hù)在勞動(dòng)關(guān)系中事實(shí)上處于相對(duì)弱勢(shì)地位的勞動(dòng)者。D項(xiàng)：全面保護(hù)是指對(duì)勞動(dòng)者權(quán)益和權(quán)能的保護(hù)，包括人身權(quán)益和財(cái)產(chǎn)權(quán)益、法定權(quán)益和約定權(quán)益，無(wú)論涉及經(jīng)濟(jì)、政治、文化、社會(huì)等哪個(gè)方面，無(wú)論是勞動(dòng)力的所有、占有、交換、使用等哪種權(quán)能，勞動(dòng)法都給予全面保護(hù)。另外，基本保護(hù)是對(duì)勞動(dòng)者的勞動(dòng)權(quán)的最低限度的保護(hù)，即基本權(quán)益的保障。

　　33.【答案】D

　　【解析】依據(jù)法律規(guī)定，我國(guó)勞動(dòng)和社會(huì)保障部主管全國(guó)勞動(dòng)工作，其發(fā)布的規(guī)范性文件稱(chēng)為勞動(dòng)規(guī)章。

　　34.【答案】D

　　【解析】參加集體談判的包括雇主一方代表、工會(huì)代表和勞動(dòng)行政部門(mén)。

　　35.【答案】D

　　【解析】勞動(dòng)行政法律關(guān)系是勞動(dòng)行政主體與勞動(dòng)行政相對(duì)人之間，為實(shí)現(xiàn)和保障勞動(dòng)關(guān)系的運(yùn)行而依據(jù)勞動(dòng)法律規(guī)范和有關(guān)行政法律規(guī)范所形成的權(quán)利義務(wù)關(guān)系。勞動(dòng)行政法律關(guān)系的主體為勞動(dòng)行政主體和勞動(dòng)行政相對(duì)人雙方，勞動(dòng)行政主體包括勞動(dòng)行政機(jī)關(guān)、兼有勞動(dòng)行政職能的其他行政機(jī)關(guān)以及經(jīng)授權(quán)具有勞動(dòng)行政職能的機(jī)構(gòu);勞動(dòng)行政相對(duì)人是指勞動(dòng)行政法律關(guān)系中處于被管理地位或接受服務(wù)的一方當(dāng)事人，主要為勞動(dòng)者和用人單位。例如，由于勞動(dòng)法的監(jiān)督檢查而存在的勞動(dòng)行政機(jī)關(guān)與用人單位的法律關(guān)系等。

　　36.【答案】B

　　【解析】企業(yè)資源優(yōu)勢(shì)具有相對(duì)性和時(shí)間性的特點(diǎn)。隨著時(shí)間的推移以及競(jìng)爭(zhēng)環(huán)境的變化，資源的優(yōu)勢(shì)可能會(huì)衰退、消失，企業(yè)要保持資源優(yōu)勢(shì)必須進(jìn)行不斷投入，以使其優(yōu)勢(shì)得以維護(hù)和創(chuàng)新。

　　37.【答案】A

　　【解析】SWOT法是對(duì)企業(yè)內(nèi)部條件和外部環(huán)境的綜合分析，其在對(duì)企業(yè)進(jìn)行綜合分析后為企業(yè)提供了四種可供選擇的戰(zhàn)略：增長(zhǎng)型戰(zhàn)略(SO)、扭轉(zhuǎn)型戰(zhàn)略(WO)、防御型戰(zhàn)略(WT)和多種經(jīng)營(yíng)型戰(zhàn)略(ST)。在SWOT分析圖中，位于第Ⅱ象限的企業(yè)有外部機(jī)會(huì)但缺少內(nèi)部條件，可以采取扭轉(zhuǎn)型戰(zhàn)略，改變企業(yè)內(nèi)部的不利條件。

　　38.【答案】B

　　【解析】決策樹(shù)以決策節(jié)點(diǎn)為出發(fā)點(diǎn)，引出若干方案枝，每條方案枝代表一個(gè)方案。方案枝的末端有一個(gè)狀態(tài)節(jié)點(diǎn)，從狀態(tài)節(jié)點(diǎn)引出若干概率枝，每條概率枝代表一種自然狀態(tài)的決策方法。決策樹(shù)的分析程序?yàn)椋孩倮L制樹(shù)形圖;②計(jì)算期望值;③剪枝決策。

　　39.【答案】A

　　【解析】A項(xiàng)：渠道的長(zhǎng)度是指產(chǎn)品在從生產(chǎn)者流向最終顧客的整個(gè)過(guò)程中所經(jīng)過(guò)的中間層次或環(huán)節(jié)。中間層次或環(huán)節(jié)越多，則渠道的長(zhǎng)度越長(zhǎng);中間層次或環(huán)節(jié)越少，則渠道的長(zhǎng)度越短。B項(xiàng)：渠道的寬度是指組成銷(xiāo)售渠道的每個(gè)層次或環(huán)節(jié)中，使用相同類(lèi)型中間商的數(shù)量。同一層次或環(huán)節(jié)的中間商較多，渠道就較寬;反之，渠道就較窄。C項(xiàng)：渠道層次數(shù)目。銷(xiāo)售渠道可依據(jù)其渠道數(shù)目來(lái)分類(lèi)。在產(chǎn)品從生產(chǎn)者轉(zhuǎn)移到顧客的過(guò)程中，任何一個(gè)對(duì)產(chǎn)品擁有所有權(quán)或賦有銷(xiāo)售權(quán)力的機(jī)構(gòu)叫做一個(gè)渠道層次。D項(xiàng)：渠道的多重性是指企業(yè)根據(jù)目標(biāo)市場(chǎng)的具體情況，考慮是否使用多條銷(xiāo)售渠道銷(xiāo)售其產(chǎn)品。

　　40.【答案】D

　　【解析】工作滿(mǎn)意度是指員工對(duì)自己的工作所抱有的一般性的滿(mǎn)足與否的態(tài)度。一個(gè)人對(duì)工作的滿(mǎn)意度水平高，就可能對(duì)工作持積極態(tài)度;相反，對(duì)工作的滿(mǎn)意度水平低，就可能對(duì)工作持消極態(tài)度。

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