101.【答案】ABC

　　【解析】人性在自然界和社會(huì)經(jīng)濟(jì)活動(dòng)中呈現(xiàn)出獨(dú)有的特征，具體表現(xiàn)為：①能動(dòng)性;②社會(huì)性;③整體性;④兩面性;⑤可變性;⑥個(gè)體差異性。

　　102.【答案】BDE

　　【解析】人力資本投資的特性有：①連續(xù)性、動(dòng)態(tài)性;②主體和客體具有同一性;③投資者與收益者的不完全一致性;④收益形式多樣化。

　　103.【答案】ABCDE

　　【解析】現(xiàn)代人力資源管理的基本原理：①同素異構(gòu)原理，總體組織系統(tǒng)的調(diào)控機(jī)制;②能位匹配原理，人員招聘、選拔與任用機(jī)制;③互補(bǔ)增值、協(xié)調(diào)優(yōu)化原理，員工配置運(yùn)行與調(diào)節(jié)機(jī)制;④效率優(yōu)先、激勵(lì)強(qiáng)化原理，員工酬勞與激勵(lì)機(jī)制;⑤公平競爭、相互促進(jìn)原理，員工競爭與約束機(jī)制;⑥動(dòng)態(tài)優(yōu)勢(shì)原理，員工培訓(xùn)開發(fā)、績效考評(píng)與人事調(diào)整機(jī)制。

　　104.【答案】ABCDE

　　【解析】狹義的人力資源規(guī)劃是指為實(shí)施企業(yè)的發(fā)展戰(zhàn)略，完成企業(yè)的生產(chǎn)經(jīng)營目標(biāo)，根據(jù)企業(yè)內(nèi)外環(huán)境和條件的變化，運(yùn)用科學(xué)的方法，對(duì)企業(yè)人力資源的需求和供給進(jìn)行預(yù)測(cè)，制定相宜的政策和措施，從而使企業(yè)人力資源供給和需求達(dá)到平衡，實(shí)現(xiàn)人力資源的合理配置，有效激勵(lì)員工的過程。

　　105.【答案】ABCD

　　【解析】從企業(yè)整個(gè)生產(chǎn)過程來看，工作崗位的設(shè)計(jì)應(yīng)當(dāng)滿足的要求包括：①企業(yè)勞動(dòng)分工與協(xié)作的需要;②企業(yè)不斷提高生產(chǎn)效率，增加產(chǎn)出的需要;③勞動(dòng)者在安全、健康、舒適的條件下從事勞動(dòng)活動(dòng)在生理上、心理上的需要。

　　106.【答案】ABC

　　【解析】動(dòng)作經(jīng)濟(jì)原理是指實(shí)現(xiàn)動(dòng)作經(jīng)濟(jì)原則，用以改善工作方法。動(dòng)作經(jīng)濟(jì)原理可以分為三個(gè)方面：①人體利用;②工作地布置和工作條件的改善;③工具和設(shè)備設(shè)計(jì)。

　　107.【答案】ABCE

　　【解析】崗位規(guī)范是對(duì)組織中各類崗位某一專項(xiàng)事物或?qū)δ愁悊T工勞動(dòng)行為、素質(zhì)要求等所作的統(tǒng)一規(guī)定，又稱為勞動(dòng)規(guī)范、崗位規(guī)則或崗位標(biāo)準(zhǔn)。崗位規(guī)范的結(jié)構(gòu)模式主要包括：①管理崗位知識(shí)能力規(guī)范;②管理崗位培訓(xùn)規(guī)范;③生產(chǎn)崗位技術(shù)業(yè)務(wù)能力規(guī)范;④生產(chǎn)崗位操作規(guī)范，又稱生產(chǎn)崗位工作規(guī)范(標(biāo)準(zhǔn))。

　　108.【答案】ABD

　　【解析】結(jié)構(gòu)化面試是指在面試之前，已經(jīng)有一個(gè)固定的框架或問題清單，面試考官根據(jù)框架控制整個(gè)面試進(jìn)程，按照設(shè)計(jì)好的問題和有關(guān)細(xì)節(jié)逐一發(fā)問，嚴(yán)格按照這個(gè)框架對(duì)每個(gè)應(yīng)聘者分別作相同的提問。其優(yōu)點(diǎn)是：對(duì)所有應(yīng)聘者均按同一標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行，可以提供結(jié)構(gòu)與形式相同的信息，便于分析、比較，減少主觀性，同時(shí)有利于提高面試的效率，且對(duì)面試考官的要求較低。其缺點(diǎn)是：談話方式過于程式化，難以隨機(jī)應(yīng)變，所收集的信息的范圍受到限制。非結(jié)構(gòu)化面試無固定的模式，事先無需作太多的準(zhǔn)備，面試者只要掌握組織、崗位的基本情況即可。非結(jié)構(gòu)化面試可以說是漫談式的，即面試考官與應(yīng)聘者隨意交談，無固定題目，無限定范圍，海闊天空，無拘無束，讓應(yīng)聘者自由地發(fā)表議論、抒發(fā)感情。需要面試考官有豐富的知識(shí)和經(jīng)驗(yàn)，掌握靈活的談話技巧，否則很容易使面談失敗。同時(shí)，由于面試考官所提問題的真實(shí)意圖比較隱蔽，要求應(yīng)聘者有很好的理解能力與應(yīng)變能力。其優(yōu)點(diǎn)是：靈活自由，問題可因人而異，可得到較深入的信息。其缺點(diǎn)是：這種方法缺乏統(tǒng)一的標(biāo)準(zhǔn)，易帶來偏差。C、E兩項(xiàng)是對(duì)非結(jié)構(gòu)化面試的描述。

　　109.【答案】BCD

　　【解析】能位對(duì)應(yīng)原理是指人與人之間不僅存在能力特點(diǎn)的不同，而且在能力水平上也是不同的。具有不同能力特點(diǎn)和水平的人，應(yīng)安排在相應(yīng)特點(diǎn)和水平的職位上，并賦予該職位應(yīng)有的權(quán)力和責(zé)任，使個(gè)人能力水平與崗位要求相適應(yīng)。承認(rèn)人與人之間能力水平上的差異，是為了在招聘和配置工作時(shí)堅(jiān)持能級(jí)層次原則，大材大用，小材小用，各盡所能，人盡其才。

　　110.【答案】ADE

　　【解析】信度是指測(cè)試結(jié)果的可靠性或一致性。信度評(píng)估系數(shù)包括：①穩(wěn)定系數(shù)，指同一種測(cè)試方法對(duì)一組應(yīng)聘者在兩個(gè)不同時(shí)間進(jìn)行測(cè)試結(jié)果的一致性;②等值系數(shù)，指對(duì)同一應(yīng)聘者使用兩種對(duì)等的、內(nèi)容相當(dāng)?shù)臏y(cè)試方法，其結(jié)果之間的一致性;③內(nèi)在一致性系數(shù)，指把同一(組)應(yīng)聘者進(jìn)行的同一測(cè)試分為若干部分加以考查，各部分所得結(jié)果之間的一致性。

　　111.【答案】BDE

　　【解析】工作任務(wù)分析法是指以工作說明書、工作規(guī)范或工作任務(wù)分析記錄表作為確定員工達(dá)到要求所必須掌握的知識(shí)、技能和態(tài)度的依據(jù)，將其和員工平時(shí)工作中的表現(xiàn)進(jìn)行對(duì)比，以判定員工要完成工作任務(wù)的差距所在。

　　112.【答案】ABCD

　　【解析】網(wǎng)上培訓(xùn)有以下優(yōu)越性：①無須將學(xué)員從各地召集到一起，大大節(jié)省了培訓(xùn)費(fèi)用;②網(wǎng)絡(luò)上的內(nèi)容易修改，且修改培訓(xùn)內(nèi)容時(shí)，無須重新準(zhǔn)備教材或其他教學(xué)工具，可及時(shí)、低成本地更新培訓(xùn)內(nèi)容;③增強(qiáng)課堂教學(xué)的趣味性，從而提高學(xué)員的學(xué)習(xí)效率;④網(wǎng)上培訓(xùn)的進(jìn)程安排比較靈活。網(wǎng)上培訓(xùn)的缺點(diǎn)有：網(wǎng)上培訓(xùn)要求企業(yè)建立良好的網(wǎng)絡(luò)培訓(xùn)系統(tǒng)，需要大量的培訓(xùn)資金;某些培訓(xùn)內(nèi)容不適用于網(wǎng)上培訓(xùn)方式，例如，關(guān)于人際交流的技能培訓(xùn)就不適用于網(wǎng)上培訓(xùn)方式。

　　113.【答案】BCDE

　　【解析】個(gè)別指導(dǎo)法的優(yōu)點(diǎn)包括：①新員工在師父指導(dǎo)下開始工作，可以避免盲目摸索;②有利于新員工盡快融入團(tuán)隊(duì);③可以消除剛從高校畢業(yè)的受訓(xùn)者開始工作時(shí)的緊張感;④有利于企業(yè)傳統(tǒng)優(yōu)良工作作風(fēng)的傳遞;⑤新員工可從指導(dǎo)人處獲取豐富的經(jīng)驗(yàn)。但是個(gè)別指導(dǎo)法不利于新員工工作創(chuàng)新。個(gè)別指導(dǎo)法的缺點(diǎn)包括：①為防止新員工對(duì)自己構(gòu)成威脅，指導(dǎo)者可能會(huì)有意保留自己的經(jīng)驗(yàn)、技術(shù)，從而使指導(dǎo)浮于形式;②指導(dǎo)者本身水平對(duì)新員工的學(xué)習(xí)效果有極大影響;③指導(dǎo)者不良的工作習(xí)慣會(huì)影響新員工;④不利于新員工的工作創(chuàng)新。

　　114.【答案】ABCDE

　　【解析】研討法的優(yōu)點(diǎn)包括：①多向式信息交流;②要求學(xué)員積極參與，有利于培養(yǎng)學(xué)員的綜合能力;③加深學(xué)員對(duì)知識(shí)的理解;④形式多樣，適應(yīng)性強(qiáng)，可針對(duì)不同的培訓(xùn)目的選擇適當(dāng)?shù)姆椒�。研討法的難點(diǎn)包括：①對(duì)研討題目、內(nèi)容的準(zhǔn)備要求較高;②對(duì)指導(dǎo)教師的要求較高。

　　115.【答案】DE

　　【解析】績效管理總結(jié)階段是績效管理的一個(gè)重要階段，這一階段的內(nèi)容包括：①對(duì)企業(yè)績效管理系統(tǒng)的全面診斷;②各個(gè)單位主管應(yīng)承擔(dān)的責(zé)任;③各級(jí)考評(píng)者應(yīng)當(dāng)掌握績效面談的技巧。

　　116.【答案】BCDE

　　【解析】為了促進(jìn)工作績效的改進(jìn)與提高，可以制定并采取以下策略：①預(yù)防性策略與制止性策略;②正向激勵(lì)策略與負(fù)向激勵(lì)策略;③組織變革策略與人事調(diào)整策略。

　　117.【答案】ABCDE

　　【解析】企業(yè)為了保證績效管理信息的有效性和可靠性，建立了原始記錄的登記制度。該制度的具體要求包括：①所采集的材料盡可能以文字的形式證明所有的行為，應(yīng)包括有利和不利的記錄;②所采集的材料應(yīng)當(dāng)說明是考評(píng)者直接觀察的第一手資料，還是間接的由他人觀察的結(jié)果;③詳細(xì)記錄事件發(fā)生的時(shí)間、地點(diǎn)以及參與者;④所采集的材料在描述員工的行為時(shí)，應(yīng)盡可能對(duì)行為過程、行為的環(huán)境和行為的結(jié)果做出說明;⑤在進(jìn)行考評(píng)時(shí)，應(yīng)以文字描述記錄為依據(jù)，保證考評(píng)質(zhì)量。

　　118.【答案】ABCD

　　【解析】按照績效面談的具體過程及其特點(diǎn)，績效面談可以分為以下四種類型：①單向勸導(dǎo)式面談，又稱單向指導(dǎo)型面談;②雙向傾聽式面談;③解決問題式面談;④綜合式績效面談。

　　119.【答案】ABCE

　　【解析】企業(yè)制定薪酬管理制度時(shí)，應(yīng)當(dāng)根據(jù)企業(yè)戰(zhàn)略、企業(yè)價(jià)值觀對(duì)人員的要求，企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營和員工的特點(diǎn)，考慮競爭對(duì)手的人才競爭策略，以及勞動(dòng)力市場(chǎng)上人才的供求狀況，在保證企業(yè)財(cái)力能夠支付的前提下，提出薪酬管理的具體原則，制定出符合企業(yè)戰(zhàn)略發(fā)展要求的薪酬管理制度。

　　120.【答案】ABCD

　　【解析】在制訂薪酬計(jì)劃前需要搜集有關(guān)資料，對(duì)所有信息進(jìn)行分析、檢查。所需的資料包括員工薪酬的基本資料，企業(yè)人力資源規(guī)劃資料，物價(jià)、市場(chǎng)薪酬水平，國家薪酬、稅收政策的變動(dòng)資料，企業(yè)薪酬支付能力資料等。

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