三、簡答題

　　1、企業(yè)從員工的角度出發(fā)，從哪些方面對員工變動率的哪幾個(gè)常見變量進(jìn)行測量和分析?

　　2、企業(yè)實(shí)施平衡計(jì)分卡的步驟是怎樣的?

　　參考答案：

　　1.答：對以下五個(gè)變量進(jìn)行測量和分析：

　�、賳T工工作滿意度。

　�、趩T工對其在企業(yè)內(nèi)未來發(fā)展的預(yù)期和評價(jià)。

　�、蹎T工對企業(yè)外其他工作機(jī)會的預(yù)期和評價(jià)。

　�、芊枪ぷ饔绊懸蛩丶捌鋵ぷ餍袨榈挠绊�。

　�、輪T工流動的行為傾向。

　　2.答：

　�、俳⑵髽I(yè)愿意與戰(zhàn)略，

　　②建立平衡計(jì)分卡。財(cái)務(wù)、客戶、內(nèi)部流程國、學(xué)習(xí)與成長四類指標(biāo)體系及評價(jià)標(biāo)準(zhǔn)。

　�、蹟�(shù)據(jù)處理。收集數(shù)據(jù)，確立權(quán)重。

　　④將指標(biāo)分解到企業(yè)、部門和個(gè)人。

　�、蓊A(yù)測并制定每年、季、月的績效衡量指標(biāo)的具體數(shù)字，并與企業(yè)的計(jì)劃和預(yù)算相結(jié)合。

　�、迣�(shí)施平衡計(jì)分卡，根據(jù)計(jì)劃的實(shí)施情況，對年度設(shè)定的各期指標(biāo)完成情況進(jìn)行考評，并將薪酬獎勵制度與平衡計(jì)分卡掛鉤。

　�、呓�(jīng)常采納員工意見和建議，完善平衡計(jì)分卡并改進(jìn)企業(yè)戰(zhàn)略。

　　根據(jù)企業(yè)實(shí)際情況，上述各步具體工作內(nèi)容可能有所不同。

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