三、案例分析題(共20題，每題2分。由單選和多選組成。錯選，本題不得分;少選，所選的每個 選項得0.5分)

　　81、某公司賦予了職工參與決策的權(quán)力，縮小了職工與領(lǐng)導者的距離，職工的獨立性和自主性得到了尊重和發(fā)揮，積極性也隨之高漲�！叭珕T參與制度”的實施，不但提高了職工的知識與技能的水平和工作的自覺性，而且也為企業(yè)帶來巨大效率。于是，在工作中，領(lǐng)導者讓職工自主決定，很少提供指導或支持。此外，公司為了提高產(chǎn)品的創(chuàng)新性，鼓勵職工組成跨部門的項目攻關(guān)小組，并讓其自主決策。這些變化大大地促進了公司的發(fā)展，逐漸占領(lǐng)行業(yè)的領(lǐng)先地位。

　　1.下列對該公司的領(lǐng)導風格的表述，正確的是(　)。

　　A.根據(jù)情境領(lǐng)導理論，該公司的領(lǐng)導風格的一種授權(quán)式的

　　B.根據(jù)情境領(lǐng)導理論，該公司的領(lǐng)導風格是一種推銷式的

　　C.該公司的領(lǐng)導風格適用于員工成熟度高的情境

　　D.該公司的領(lǐng)導風格類似于伯恩斯提出的交易型領(lǐng)導

　　2.下:列對團體決策的表述，正確的是(　)。

　　A. 人們在團體中進行決策時，往往會比個人決策更傾向于冒險或保守

　　B.團體決策會造成責任模糊，導致責任推諉

　　C.當一個組織過分注重整體性時往往出現(xiàn)團體思維的現(xiàn)象

　　D.團體決策一定不會出現(xiàn)少數(shù)人把持的現(xiàn)象

　　82、某公事是一家高新技術(shù)企業(yè)，目前正在進行股份制改造。公司高層決定以此為契機，對公司進行重新設(shè)計，并著力進行組織文化建設(shè)，以形式鼓勵創(chuàng)新和民主參與的文化。為此，公司決定聘請某著名管理咨詢公司幫助公司進行變革。雙方商定，在組織結(jié)構(gòu)設(shè)計中，應重點考慮公司戰(zhàn)略、管理層次和管理幅度、制度化程度、關(guān)鍵職能、人員素質(zhì)等五個要素，同時還要能夠促進組織文化建設(shè)。

　　1.案例中所考慮的要素屬于組織結(jié)構(gòu)設(shè)計的特征因素的是(　)。

　　A.公司戰(zhàn)略

　　B.管理層次和管理幅度

　　C.制度化程度

　　D.關(guān)鍵職能

　　2.案例中所考慮的要素屬于組織結(jié)構(gòu)設(shè)計的權(quán)變因素的是(　)。

　　A.公司戰(zhàn)略

　　B.管理層次和管理幅度

　　C.制度化程度

　　D.人員素質(zhì)

　　3.關(guān)于管理層次與管理幅度關(guān)系的陳述，正確的是(　)。

　　A.管理層次是指從組織最高一層管理組織到最低一級管理組織的各個組織等級，而管理幅度是指一名領(lǐng)導者直接領(lǐng)導的下級人員的數(shù)量

　　B.管理層次與管理幅度存在正比的數(shù)量關(guān)系

　　C.管理幅度決定管理層次，管理層次的多少取決于管理幅度的大小

　　D.管理層次對管理幅度具有一定的制約作用

　　4.為了使組織設(shè)計能夠促進組織文化建設(shè)，首先必須正確了解組織設(shè)計與組織文化的關(guān)系。下列關(guān)于二者之間關(guān)系的陳述，正確的是(　)。

　　A.組織的制度化程度越高，組織文化就越傾向于鼓勵創(chuàng)新

　　B.強調(diào)合作的文化與強調(diào)嚴格的等級差異的績效評估體系是無法協(xié)調(diào)的

　　C.不同級別間差別很大的薪酬體系適合于強調(diào)等級的組織文化，而不適合崇尚平等的文化

　　D.一般來說，員工多樣化程度高、以外部招聘為主的組織更加重視靈活性和創(chuàng)新的價值

　　83、小陳的業(yè)務能力非常強，最近升任公司地區(qū)經(jīng)理后卻感到工作進展困難。首先，他總是不明白下屬人員為什么不能像自己那樣勤奮努力。其次，他對下屬人員的監(jiān)督與控制很嚴格，弄得員工沒有工作自主權(quán)，對工作沒有興趣，所以雖然公司的報酬不錯，但人員辭職不斷。

　　1.小陳在管理員工的過程中存在的問題之一是把知覺對象假想成和自己一樣的人，認為自己有的特質(zhì)別人也應當有。這種現(xiàn)象被稱作(　)。

　　A.員工承諾

　　B.自我強化

　　C.投射作用

　　D.第一印象

　　2.小陳在管理員工的過程中存在的另一問題是忽視內(nèi)源性動機的作用。下列有關(guān)內(nèi)源性動機的陳述，正確的是(　)。

　　A.內(nèi)源性動機也叫外部動機

　　B.內(nèi)部激勵比外部激勵更難控制

　　C.自主權(quán)、興趣、成就感等是激發(fā)員工努力工作的內(nèi)部因素

　　D.把內(nèi)源性動機與外源性動機相結(jié)合將會對個人行為產(chǎn)生更大的推動作用

　　84、某公司2000年以來人員流動率一直高于30%，對生產(chǎn)和技術(shù)和穩(wěn)定性造成了不利影響。近來，公司制定了將流動率控制在10%以內(nèi)的目標。

　　1.為了實現(xiàn)這一目標，人力資源部門應(　)。

　　A.盡可能多地了解員工的隱私

　　B.定期進行員工滿意度調(diào)查

　　C.采用其他的用工形式取代全日制、終身制員工

　　D.設(shè)法增加公司凝聚力

　　2.在對人員流動比率控制在10%以內(nèi)的目標是否合理進行評估時，適宜的做法是(　)。

　　A.要征求部門經(jīng)理和基層管理人員的意見

　　B.要進行成本——效益分析

　　C.活動過程盡量模糊和靈活

　　D.應以領(lǐng)導的指示為依據(jù)

　　85、某公司是一家合資企業(yè)，在成立之初僅有十幾人，經(jīng)過幾年的發(fā)展壯大，員工已經(jīng)擴充到幾百人，但是隨著公司規(guī)模的擴大，企業(yè)內(nèi)部的管理弊端也逐漸暴露出來。在公司早期人員較少時，工資經(jīng)常是由上層幾個領(lǐng)導共同商量決定，當人員數(shù)量激增以后，這種老辦法就不靈了，公司領(lǐng)導決定對企業(yè)的薪酬進行改革，制定一套既能體現(xiàn)公平性，又能體現(xiàn)競爭性的薪酬體系。

　　1.薪資設(shè)立的步驟包括(　)。

　　A.付酬原則的擬定

　　B.績效指標的分解

　　C.工作分析與工作評價

　　D.地區(qū)/行業(yè)的薪資調(diào)查

　　2.公司在確定自己的薪酬結(jié)構(gòu)時應該考慮的因素有(　)。

　　A.勞動力市場的供需狀況

　　B.企業(yè)的盈虧狀況

　　C.企業(yè)的競爭策略

　　D.企業(yè)職級的數(shù)目

　　3.適應扁平型組織結(jié)構(gòu)的寬帶薪酬的特點有(　)。

　　A.可以引導員工重視職級的晉升

　　B.可以引導員工重視個人的技能

　　C.有利于企業(yè)內(nèi)職位的輪換

　　D.薪酬等級比傳統(tǒng)薪酬制度中的要少

　　4.基層管理者的薪酬主要應由(　)來決定。

　　A.公司的整體業(yè)績

　　B.個人業(yè)績

　　C.公司產(chǎn)品性質(zhì)及銷量

　　D.個人的年齡

　　5.公司準備采用核心福利計劃，核心福利計劃是指(　)。

　　A.提供給員工一張信用卡，讓員工自行購買商品

　　B.所有人都享有的基本福利項目確定之后，員工再根據(jù)自己的偏好選擇其它福利項目

　　C.在總體福利水平限定的情況下，員工自己確定所要的福利項目

　　D.員工從預先制定好的福利項目組合中，選擇適合自己的福利項目

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