2012注會《公司戰(zhàn)略與風險管理》基礎(chǔ)講義(7)

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　　第三節(jié)　經(jīng)營環(huán)境與競爭優(yōu)勢環(huán)境分析

　　注意：本節(jié)能力級別是三級

　　經(jīng)營環(huán)境=任務(wù)環(huán)境，影響企業(yè)獲取必要資源或確保經(jīng)營活動順利開展的因素。

　　較為重要的經(jīng)營環(huán)境因素包括：市場分析和競爭地位，消費者消費狀況、融資者、勞動力市場狀況。

　　一、市場分析

　　企業(yè)必須對市場進行細分。市場細分基本原理。

　　(一) 競爭對手分析

　　為主要競爭對手建立一個具體的檔案。幫助企業(yè)建立自己的競爭優(yōu)勢。直接競爭對手是指那些向相同的消費者銷售基本相同的產(chǎn)品或提供相同的服務(wù)的競爭者。

　　(二) 競爭性定位

　　分組競爭對手，每個群組在相似產(chǎn)品、市場類別中遵循相似的戰(zhàn)略，戰(zhàn)略群組。只有處于同一個戰(zhàn)略群組的企業(yè)才識真正的競爭對手。

　　(三) 了解消費者

　　制定戰(zhàn)略時應(yīng)重點考慮的內(nèi)容。消費者提供收入使企業(yè)的財富得以增長。說服消費者選擇本企業(yè)而不是競爭對手的產(chǎn)品或服務(wù)。戰(zhàn)略分析必須帶著制定“針對消費者的戰(zhàn)略”這一目的了解消費者。

　　為了了解和滿足消費者，可從三個戰(zhàn)略問題來進行分析：消費細分、消費動機以及消費者未滿足的需求。

　　單選題：(09年真題單10)10.某國內(nèi)汽車制造廠對中國經(jīng)濟增長潛力抱著樂觀態(tài)度，除繼續(xù)生產(chǎn)中等檔次的車種外，在2009年開始生產(chǎn)高端越野車，希望吸引國內(nèi)市場的高端消費者。這種做法屬于(　)。

　　A.市場滲透

　　B.市場細分

　　C.工業(yè)細分

　　D.產(chǎn)品分散化

　　『正確答案』B

　　『答案解析』價值細分。這一點存在于大多數(shù)市場中，價值可定義為消費者對產(chǎn)品和服務(wù)的滿意度與產(chǎn)品價格的權(quán)衡結(jié)果。因此，許多商品和服務(wù)有溢價高質(zhì)量細分，中等價格細分和低價格細分。市場上，時尚和質(zhì)量差異可能超過價格的變化。在某些市場中(如汽油市場)，微小的價格變動并不會引起購買者滿意度的變化。價值細分屬于市場細分的一種。

　　單選題：(10年真題單2)2.大型超市連鎖店為不同地區(qū)分店選擇重點銷售商品時，會考慮到每個地區(qū)中居民的一般消費特性，其中一個分類是按居民的平均收入水平的高低，將居民消費者劃分為高收入、中等收入及低收入三個客戶群組，該細分過程屬于(　)。

　　A.人口細分　　B.財富細分　　C.購買特性細分　　D.價值細分

　　『正確答案』A

　　『答案解析』：市場研究常常以年齡、收入、社會階層、性別、地區(qū)、職業(yè)等進行劃分，這與產(chǎn)品和服務(wù)高度相關(guān)。

　　二、融資來源

　　融資者能否提供足夠支持是決定企業(yè)戰(zhàn)略實施過程中能否順利獲取所需資源的關(guān)鍵因素。對融資者狀況的考察主要包括：(1)抵押條件;(2)支付記錄;(3)貸款條件;(4)貸款額度等。

　　三、勞動力市場狀況

　　能否方便快捷雇傭到優(yōu)秀人才是決定企業(yè)經(jīng)營能否成功的關(guān)鍵因素，這取決于企業(yè)所在區(qū)域的勞動力市場狀況。企業(yè)能否在勞動力市場上雇傭到合適人員主要取決三個因素：(1)企業(yè)信譽;(2)就業(yè)形勢;(3)專業(yè)人員的可獲得性。

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