1、醫(yī)生常常對病人隱瞞病情,你如何看待?
[思路點撥]
觀點一、從心理學(xué)的角度來看.大多數(shù)病人在得知自己身患絕癥后都會陷入絕望,甚至?xí)芙^繼續(xù)接受治療。因此,對病人適當(dāng)隱瞞病情有利于配合治療,但是如果病人已經(jīng)有所察覺并堅持詢問病情,醫(yī)生就應(yīng)該尊重病人的知情權(quán),采取委婉的方式告訴其病情,同時多加開導(dǎo),幫助其渡過心理難關(guān)。
觀點二、首先,我認(rèn)為醫(yī)生不應(yīng)該對病人隱瞞病情,原因很簡單,因為基于醫(yī)德,醫(yī)生不能隱瞞病情。另外,如果不把病情告訴病人,怎么能得到病人的配合呢?關(guān)鍵在于醫(yī)生什么時候,采取何種方式告訴病人。在哈佛曾遇到這樣一個例子:一個病人患了癌癥,醫(yī)生考慮了好久,決定慢慢地透露給病人這個不幸的消息。于是醫(yī)生在每天治療的時候,一邊鼓勵病人,一邊由淺入深地給他介紹治療的進(jìn)度、病情發(fā)展的狀況。漸漸地,病人對自己的病情有了真正的了解,也平靜地接受了這個事實,最后安詳?shù)仉x開了人世。醫(yī)生對病人的家屬也做了大量細(xì)致的工作,取得了他們的配合。
2、領(lǐng)導(dǎo)前一天交代你將文件交給甲,第二天領(lǐng)導(dǎo)一上班就責(zé)怪你,本應(yīng)將文件送給乙,為什么卻送給了甲,你該如何處理?
[思路點撥]
出現(xiàn)這種現(xiàn)象,可能有三種情況:(1)領(lǐng)導(dǎo)確實記錯了,但他堅持認(rèn)為是你的錯;(2)領(lǐng)導(dǎo)知道自己下錯了命令,但出于各種復(fù)雜的原因,只能讓你充當(dāng)“替罪羊”; (3)你和領(lǐng)導(dǎo)誰也沒錯,而可能是你領(lǐng)導(dǎo)的領(lǐng)導(dǎo)改變了決定。當(dāng)然.不管是哪一種情況,身為一名小職員,我認(rèn)為你還是忍忍算了。因為我們剛剛進(jìn)入公務(wù)員崗位,還是要本著學(xué)習(xí)的態(tài)度。而且這本身也不是什么大不了的事。挨了領(lǐng)導(dǎo)的訓(xùn),臉皮厚點兒.下次好好做就是了。
3、假如你正在興致勃勃地和同事談?wù)擃I(lǐng)導(dǎo)的缺點,恰好這時候領(lǐng)導(dǎo)來了,你該怎么辦?
[思路點撥]
采用“冷處理“的方式——立刻停止談?wù)。因為領(lǐng)導(dǎo)可能壓根就沒有聽見。但要說明一點,即無論哪個單位,可能都免不了下屬議論上級的情況,這是正常的;不正常的是當(dāng)領(lǐng)導(dǎo)的不能容忍下面議論自己。
4、如果領(lǐng)導(dǎo)的能力比你低,你怎么做?如果領(lǐng)導(dǎo)的水平比你高很多,你又怎么做?
[思路點撥]
無論領(lǐng)導(dǎo)能力強弱.作為一名公務(wù)人員,都必須對他給予充分的尊重,因為維護(hù)領(lǐng)導(dǎo)的權(quán)威.其意義并不僅僅是針對個人.更重要的是維護(hù)了單位正常的運行秩序。如果我是一個初出茅廬的新職員,我會把更多的精力放在提高自己的工作水平上。
5、領(lǐng)導(dǎo)交給你一項任務(wù),并交代你如何辦理,可是如果完全按領(lǐng)導(dǎo)的意思辦,定會造成重大損失,你該怎么辦?
[思路點撥]
這實際上是兩個問題:怎樣做是正確的和怎樣做正確的事。作為一名新入行的公務(wù)人員,你不僅要保證自己所做的事是正確的,而且還要保證做事的方式也是正確的。無論做什么事都應(yīng)有最基本的道德標(biāo)準(zhǔn),無論做什么事都應(yīng)講究動機和方式方法。
6、某廣場有40萬個口香糖痕跡,作為廣場管理人員,你準(zhǔn)備怎么向上級匯報?
[思路點撥]
不僅僅是及時向領(lǐng)導(dǎo)匯報,還要提出建議。出了問題不應(yīng)照單上交.而是負(fù)責(zé)任地提出解決問題的方案?梢钥紤]一是提高罰款金額,如發(fā)現(xiàn)一次隨地吐口香糖的行為罰款50元,在這方面新加坡是一個很好的榜樣;二是采取一些懲罰措施,如發(fā)現(xiàn)一次.讓其清除廣場上10個口香糖痕跡,令其切身體會一下清除口香糖痕跡有多難。
7、恩格斯說:“從一些小事,可以看出一個人的優(yōu)良品質(zhì)。”請結(jié)合公務(wù)員的工作特點談?wù)勼w會。
[思路點撥]
對公務(wù)員來說,小事確實很重要,一切要從小事做起。事無巨細(xì),關(guān)乎大局。對于一個剛開始工作的人,更是如此。我想這句話還可以衍生為:“一些小事可以看出一個人的不良品質(zhì)。”品質(zhì)是一個抽象名詞,是由無數(shù)的小事匯聚在一起得出的綜合結(jié)論,以小見大是有道理的,譬如,一個辦公桌收拾得總是井井有條的人應(yīng)當(dāng)是一個做事嚴(yán)謹(jǐn)、有序的人。作為一個領(lǐng)導(dǎo)可以通過一些小事來了解下屬的特點,便于有針對性地安排工作,我相信人人皆是人才.關(guān)鍵是要用對地方。