2010國家公務員考試面試指導：常見題型制勝攻略

　　四、人際關系類：注意權屬、主動反思、積極溝通、原則性與靈活性相結(jié)合

　　公務員所對應的各種關系主要有以下幾個方面：

　　1.與本單位的關系 人與單位的關系是純潔的、緊密的，而且是互惠互利的。人從屬于單位，受單位約束；人創(chuàng)造單位，把握著單位的發(fā)展；人全身心地投入到單位的工作當中，單位才會蓬勃向上，個人才會得到更好的發(fā)展。

　　2.與領導的關系從性質(zhì)上說，個人與領導是工作關系，是同事關系、主輔關系；從組織上說，

　　個人與領導是上下級關系，是領導和被領導的關系；從政治上說，個人與領導政治上一律平等，是一種同志關系。不同的領導有不同的風格，個人如何與領導做好溝通協(xié)調(diào)，關系到工作是否能順利開展。

　　3.與同事的關系 公務員一天工作幾個小時，有時還要加班加點，同事關系成為了最主要的關系。

　　同事之間是朋友，是伙伴，是競爭對手，一個好的同事環(huán)境會使工作得以較好完成，一個差的同事環(huán)境只能是互相制約。

　　4.與群眾的關系 這是公務員要面對的最重要的關系。公務員的所有工作都是圍繞為人民群眾服

　　務的，如何同群眾打交道，如何為群眾服務，關系到公務員能否完成工作職責。

　　在現(xiàn)實生活中，每個人都不是一座孤島，我們每個人總是處于一定的社會關系中，都要同各種各樣的關系打交道。如何處理各種各樣的關系，需要一定的技巧，凡是處理關系好的人，往往會取得成功。卡內(nèi)基曾說過：“一個人的成功，只有15％是由于他的專業(yè)技術，而85％則要靠人際關系和他的做人處世能力”。

　　對于公務員來說，也是如此。公務員工作涉及面廣，要同各方面的人打交道，是否具有較好的人際交往意識和溝通能力，直接影響到公務員的工作能否順利開展。

　　因此答此類試題應注意一下幾點：

　　1.人際交往的主動性與合作性。 2.能否理解組織中權屬的關系。

　　3.人際間的適應性。 4.人際間溝通的有效性。

　　5.處理人際關系的原則性與靈活性。

　　真題演練：

　　例： 小魏的一個同事老黃年紀較大，但工作經(jīng)驗豐富，為人耿直，非�？床粦T年輕人的一些想法和做法，如果你是小魏，怎樣做才能使老黃和你成為好朋友？

　　【參考答案】

　　（1）老同志工作經(jīng)驗豐富，做事成熟穩(wěn)重，比較傳統(tǒng)，年輕人時尚前衛(wèi)，對新興事物接受快，領悟力強，富有活力，但不穩(wěn)重，做事草率，缺乏經(jīng)驗。加之年齡和生活習慣的差異，老同志看不慣年輕人的某些想法做法使可以理解的。

　�。�2）對待老同志的基本態(tài)度：無論如何，要尊重老同志，尊重是前提，老同志為社會進步做了很多的貢獻，我們理應對其尊重。具體說來要把握兩點：一是工作中的良師。老同志是單位的財富，有很多工作上的寶貴經(jīng)驗和社會閱歷值得我學習，我會虛心學習，肯于求教，并且時刻按一個公務員的標準要求自己，使自己的表現(xiàn)讓老同志滿意。二是生活中的益友，尊重老同志，虛心學習，真心交個朋友，可以成為忘年交。

　　（3）和老黃多多溝通，了解其看不慣年輕人的哪些方面，原因是什么，如果某些缺點在自己身上業(yè)存在，要及時認真加以改正。

　�。�4）最后是平時與老同志多多交流。學習老同志的優(yōu)良傳統(tǒng)和豐富的工作經(jīng)驗，同時也把年輕人新的理念，新的思想，比如計算機知識等交給老同志，幫助其跟上時代不落伍，彼此之間形成互相學習，互相幫助的良好和諧氛圍。另外，找兩人的共同興趣和愛好，有了共同語言，就可以迅速消除所謂“代溝”，成為無話不談的“忘年交”，從而為構(gòu)建和諧單位做出貢獻。

　　五、組織活動類：熟知套路、步驟合理、充實內(nèi)容、突出重點

　　組織協(xié)調(diào)是指為完成一定的任務而對人、財、物及各種資源進行安排、調(diào)配、整合的過程。一項工作的完成光有計劃是不行的，在計劃的執(zhí)行過程中，如何分清輕重緩急，如何有條不紊地開展，如何充分利用各種資源，需要進行合理的安排和調(diào)度，工作才會得以順利進行。

　　可以說，任何工作或活動無外乎計劃、實施、總結(jié)三個階段，只要考生在回答問題時按照這個思路去考慮問題，答好題并不難。但是，在回答的過程中，周陽老師提示考生還要注意這樣幾個問題：

　　1.不是每一件事情都要作計劃。在實際考試中，有一些題是讓你直接組織的，并不是要按部就班地作計劃，而是需要直接去做，如單位里正在搞一次活動，負責這件事的人突然有事不能繼續(xù)負責了，領導讓你去接手，你該怎么做？

　　2.不必事事都要請示匯報。事前請示事后匯報是公務員工作的必備程序之一，但是在面試中，很多題已經(jīng)明確規(guī)定由你負責，除非過程中有特殊情況，其實并不需要再請示了。

　　3.不要忽視題目中的關鍵點。計劃組織協(xié)調(diào)能力題看似簡單，但往往充滿了一些陷阱。如題目：單位里要組織老干部去旅游，由你負責，你該怎么辦？一個簡單的旅游活動，但是加了“老干部”這個詞，那么在旅游線路、時間、安全防護等各方面的要求就高了，如果按普通的旅游項目去處理，肯定行不通。

　　4.不能不確定主題和形式就想當然地去做。在面試中，一些題并沒有明確指出采取什么形式，按照什么主題去進行，考生不能不明確主題和形式就想當然地回答。如：單位里要組織一次“五四”青年節(jié)紀念活動，由你負責，你該怎么做？“五四”青年節(jié)紀念活動可以用晚會的形式來紀念，也可以用體育比賽的形式，也可以用植樹的形式，各種形式都可以，選定了形式，組織實施的主題就會不同�？荚囍锌忌�要明確指出來，如這次活動我準備組織一次紀念晚會，然后才按晚會的形式去組織。俗話說：“凡事預則立，不預則廢”，又說“計劃不如變化快”，講得就是一個計劃組織協(xié)調(diào)能力，沒有完善的計劃，沒有較好的組織協(xié)調(diào)，任何工作都不會做好。

　　要把握的幾個原則：

　　1.工作開展的要具有真實性。因為是在虛擬狀態(tài)下，也因為很多考生并沒有真正的這方面經(jīng)驗，所以在解決問題的時候往往會異想天開。離開了真實性，這樣的題目就沒有考察的意義。所以在解決一個問題，組織一個活動的時候，一定要具有真實性，可行性。

　　2.活動開展的步驟必須緊密。很多情況下一個活動都是先計劃，再實施，再總結(jié)的三部曲。很多考生在作答的時候順序混亂，直接體現(xiàn)考生沒有這方面的能力。

　　3.工作中必須具有真實內(nèi)容。一個活動或者方案，很多考生只是按找先做什么，后做什么，該做什么，不該做什么這樣的邏輯思維。所謂的工作肯定會涉及到具體內(nèi)容，若考生能在這樣的題型中，加入有血有肉的真實內(nèi)容，就能將此類題型答得更加完善。

　　4.結(jié)合自己的崗位特點，性格特點，在開展活動的過程中體現(xiàn)人文關懷。很多面試書，輔導機構(gòu)在解決這類題型的時候都是機械式的給出一套答案，而這樣的答案似乎適用于很多此類題目。但是在眾多的面試者中，這樣的做法是不可取的。在開展工作的過程中一定要帶有自己的方式方法，而只有這樣的細節(jié)才能真正打動考官。

　　真題演練：

　　例： 假如領導讓你安排一次勞動與社會保障方面的宣傳活動，你該如何安排？

　　【參考答案】

　　對國家的有關法律法規(guī)進行宣傳，是為了讓人民群眾進一步了解相關的法律知識，能更好的運用法律來維護自己的權益和正確的行使自己的權力，領導把這么重要任務交給我，我將本著認真負責的態(tài)度，從以下幾個方面來完成這份工作：

　　（1）和領導進行溝通充分理解領導的意圖和指示。同時由于勞動和社會保障工作政策性比較強，因此要認真學習有關文件、了解政策規(guī)定。在此基礎上擬一個活動方案，方案內(nèi)容包括宣傳對象、宣傳內(nèi)容、宣傳方式，并造一個經(jīng)費預算。交領導審核。領導審核通過后，便可以實施方案了。

　　（2）分解計劃、組織調(diào)配人員和物資，進行人員分工，做到各司其職、各負其責。準備好活動相關的材料和器具。同時聯(lián)系勞動和社會保障方面的專家并通知當?shù)孛襟w對活動進行報道，如果活動需要其他單位配合的，提前進行溝通和協(xié)調(diào)工作。

　�。�3）有計劃、有組織、有步驟地開展宣傳活動�；顒娱_展要起到宣傳、教育的作用，活動要有聲勢，通過網(wǎng)站、海報、發(fā)通知等手段讓宣傳的對象知曉此次活動，廣泛地參與到活動中來。在活動的形式上，，則采取專家講座和現(xiàn)場咨詢會的方式并設立勞動和社保的宣傳欄進行宣傳；當?shù)氐碾娕_聯(lián)系安排專題熱線，供廣大市民咨詢；在廣場等人流量大的地點開設咨詢攤位、同時向廣大市民傳發(fā)傳單。

　�。�4）活動結(jié)束后，做好各項物資歸位、經(jīng)費結(jié)算等工作，同時邀請代表等談談此次活動的收獲和感想。全部工作完成后，做好總結(jié)，形成文字材料向領導匯報。同時，對于本次活動的組織進行自我反思，及時總結(jié)經(jīng)驗教訓，以利于以后更好地組織活動。

　�。�5）活動收尾階段。認真撰寫活動報告，報領導審閱；自我總結(jié)，為今后開展此類活動打好基礎。