【罪名三】詞不達(dá)意，語言變形，所言非所思!
【罪惡指數(shù)】★★★★★
【出現(xiàn)概率】★★★
【臨床表現(xiàn)】《鬼谷子》說：“口者，心之門戶也”，意思是嘴巴是心靈的窗口，口中所言即是心中所想，可見精準(zhǔn)地表達(dá)自己的想法是多么地重要!但在面試中，不少考生卻存在“詞不達(dá)意”的通病!在考場上總是被撒旦附體，膽略倍增，講出一些平時(shí)想都不敢想、說都不敢說的大逆不道的話來!
舉個(gè)例子吧!有的考生進(jìn)入考生之后，氣宇軒昂、風(fēng)流倜儻、英俊瀟灑、才氣逼人，結(jié)果一張嘴，來了句：“尊敬的各位考生，大家好!”考官的臉一下子就綠了，暴汗哪，您到底搞沒搞清楚這是誰家的地盤哪?敢在考面面前撒野，還真是不要命了。沒搞清楚自己的角色嘛!
除了角色認(rèn)知混亂，還有些考生好像剛剛從美國飛回中國似的，產(chǎn)生了時(shí)差混亂的現(xiàn)象。明明是上午第一個(gè)進(jìn)入考場上，可張嘴就來了句：“尊敬的各位考官，大家下午好!”，您連上午和下午都分不清楚，將來做工作可不就顛三倒四、稀里糊涂么?這樣的下屬，誰敢要哪!
最可怕的不是角色混亂、時(shí)差混亂，而是時(shí)代混亂!有個(gè)考生回答了一道計(jì)劃組織協(xié)調(diào)題目，答到最后講了一句話：“各位考官，當(dāng)我把這項(xiàng)工作完成之后，我會在第一時(shí)間向領(lǐng)導(dǎo)奏稟!”是的，你沒有看錯!確實(shí)是“奏稟”!一步退回到封建社會，開始在考場上玩兒起了穿越!真是步步驚心!
還有個(gè)考生在回答問題的時(shí)候來了這么一句：“各位考官，無論如何，我都要想盡一切辦法，盡快趕回北平，處理領(lǐng)導(dǎo)交辦的工作!”是的，你沒有看走眼!確實(shí)是“北平”!您看，又穿越到民國去了，敢情您平時(shí)也是這么買火車票的吧?您扒到售票窗口，大聲喝道“來張去北平的車票”，估計(jì)售票員都得被您嚇得休克。
有人會認(rèn)為沒覺得這是什么大錯兒啊，不就是說錯了一個(gè)詞兒么，再說了，我說錯一個(gè)詞兒，還可以調(diào)節(jié)現(xiàn)場的氣氛呢，沒準(zhǔn)兒呀，還能博得考官一笑!嗯，您這么說也有理兒，但問題是：考官不是褒姒，您也不是周幽王!這兒是選拔公務(wù)員的面試場，沒準(zhǔn)兒未來的總書記就在這里誕生，這可不是相聲鋪?zhàn)樱膊皇枪戮V。面試無小錯，錯了便是錯了!您犯錯了，別人沒犯，您就被比下去了，就有可能被PASS掉了!
何況這種錯誤的背后，其實(shí)反映出更加嚴(yán)重的問題——心理抗壓能力太差!這可遠(yuǎn)遠(yuǎn)比說錯一個(gè)字一個(gè)詞更可怕!
【病理分析】詞不達(dá)意其實(shí)是人在壓力巨大的環(huán)境下，由于心理緊張、恐懼、焦慮而產(chǎn)生的語言變形!其原有，無非有兩個(gè)：
其一，教育和習(xí)慣的問題。咱中國人的教育傳統(tǒng)，有很多糟粕。其中有一項(xiàng)，就是特別強(qiáng)調(diào)“師道尊嚴(yán)”和“長幼有序”——凡是老師說的，就必然是對的，您要是敢質(zhì)疑，先打一頓手板兒再說;凡是家長說的，也必然是對的，您要是敢反駁，先用家法伺候再說;凡是官員說的，也必然是對的，您要是敢申辯，先打五十大板再說。您小的時(shí)候有木有這樣的經(jīng)歷?家里來了客人，父母與客人談興正濃，幼小可愛天真活潑的您忍不住插嘴說了幾句，就遭到父母一頓數(shù)落：“大人說話，小孩子插什么嘴?!沒教養(yǎng)的東西!”您瞧瞧，打小兒爹媽教師和官員就輕易不讓咱說話，從小就沒養(yǎng)成公共場合大膽說話的習(xí)慣，今天上了面試場，面對比父母嚴(yán)厲幾倍的考官，能說出話來就已經(jīng)很不錯了!出現(xiàn)詞不達(dá)意、語言變形就更正常了。
其二，心理抗壓差的問題。說實(shí)在的，普通公務(wù)員的工作，心理壓力還是很大的。機(jī)關(guān)工作無小事兒啊，加上紛繁復(fù)雜的人際關(guān)系，咱每天必是戰(zhàn)戰(zhàn)兢兢、如履薄冰!所以在選拔公務(wù)員的過程中，強(qiáng)大的心理素質(zhì)特別是抗壓能力，就顯得尤為重要。內(nèi)心足夠強(qiáng)大的人，在面試場上必能鎮(zhèn)定自若地表達(dá)自己的想法和觀點(diǎn)，必能不卑不亢地和考官交流自己的看法，必能游刃有余地說服考官接受自己。而大多數(shù)考生，能做到“臉不紅、眼不垂、心不跳、脖不粗、腿不抖、嘴不歪”就已經(jīng)很不錯了。
【專家藥方】恐懼是因?yàn)椴涣?xí)慣，習(xí)慣了便不恐懼!人作為一種動物，對從未經(jīng)歷過的或不熟悉的事情，總是充滿了恐懼。所以人生的第一次，一般都是在恐懼中度過的。有種心理療法叫“脫敏治療”，怕什么就來什么，來多了就習(xí)慣了，習(xí)慣了就不怕了!比如說小伙子見第一個(gè)老丈人，肯定是緊張得不得了;見第二個(gè)老丈人，有了經(jīng)驗(yàn)了，便從容了很多;見第三個(gè)老丈人，那簡直敢和他稱兄道弟了!
【罪名四】稱謂稱呼不當(dāng)，死得不明不白!
【罪惡指數(shù)】★★★★★
【出現(xiàn)概率】★★★★
【臨床表現(xiàn)】在與他們的溝通交流中，使用頻率最高的詞匯是什么?猜猜看，正確答案是人稱!在面試中，不少童鞋由于用錯了人稱，搞得考官心里極其相當(dāng)特別以及無比的不爽!有的時(shí)候，錯誤地使用人稱，會成為殺死自己的奪命暗器!
舉個(gè)真題的例子：“你的領(lǐng)導(dǎo)在向上級領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)工作的時(shí)候，把你的功勞說成他自己的成績，對此，你怎么辦”，這個(gè)題目夠簡單了吧，難度系數(shù)頂多0.5。題目雖簡，可不要輕視喲。當(dāng)年在面試場上，有童鞋勇敢地和考官進(jìn)行了不大友好的交流：“各位考官，你的領(lǐng)導(dǎo)現(xiàn)在搶了你的功勞，我覺得，在這種情況下，你應(yīng)該保持良好的心態(tài)。第一，你不應(yīng)該和領(lǐng)導(dǎo)斤斤計(jì)較，人無完人嘛，你的領(lǐng)導(dǎo)也可能犯錯誤，但是你在工作中犯的錯誤比你的領(lǐng)導(dǎo)更多啊。第二，你應(yīng)該積極主動地找你的領(lǐng)導(dǎo)溝通一下，了解一下情況，看看你的領(lǐng)導(dǎo)是有意的，還是無意的。……最后，我覺得，無論你的領(lǐng)導(dǎo)怎么對你，領(lǐng)導(dǎo)就是領(lǐng)導(dǎo)，你還是要好好工作，不要讓你的領(lǐng)導(dǎo)失望”。
各位看官，如果單純地從內(nèi)容上來說，這種回答還不至于爛到無法接受的地步(雖然確實(shí)也比較爛)，但是，如果你是考官，你的心里有木有一絲絲的不舒服、有木有覺得對面坐的不是考生而是濤哥、有木有產(chǎn)生自己正在被領(lǐng)導(dǎo)教訓(xùn)的錯覺?有木有?有木有?有木有?
【病理分析】眾所周知，人稱分第一、第二、第三，即我(們)、你(們)、他(們)。其中第二人稱在使用上要謹(jǐn)慎一些。研究過溝通行為學(xué)的童鞋應(yīng)該清楚：在交流中頻繁使用第二人稱，會在潛意識里，人為地制造自己和聽眾之間的心理對抗，讓對方莫名其妙地感到反感。咱在面試中，到底是想和考官玩心理對抗，讓考官郁郁而終呢?還是想和考官在情感上形成共震、琴瑟和諧咧?除非你參加面試的目的就是玩弄考官，否則正常人都會選擇后者。
【專家藥方】專家認(rèn)為，在溝通行為學(xué)上，要想和聽眾共震，就應(yīng)該多使用“我們”、“咱們”等包容性比較強(qiáng)的詞匯，比如“咱們公務(wù)員在工作過程中，常常會遇到XXX問題”、“作為公職人員，我們應(yīng)該牢記XXX”，這樣會通過你強(qiáng)大的語言，來影響和改變考官的腦電波，讓考官在潛意識里，已經(jīng)把你當(dāng)成了自己人，從而達(dá)到“物以類聚、人以群分”的共震效果!
