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2014國家公務(wù)員面試:如何正確運(yùn)用肢體語言交流

2014年國家公務(wù)員面試考生在面試時結(jié)合適當(dāng)?shù)睦碚,方能彰顯一個人的綜合素質(zhì),才能更好地打動考官。下面介紹理論在面試過程中的運(yùn)用,我相信更具有說服力。

  2014年國家公務(wù)員面試考生在面試時結(jié)合適當(dāng)?shù)睦碚,方能彰顯一個人的綜合素質(zhì),才能更好地打動考官。下面介紹理論在面試過程中的運(yùn)用,我相信更具有說服力。

  我們運(yùn)用的理論,還包括黨的十八大報告、政府工作報告、領(lǐng)導(dǎo)人的講話等。切不可照搬照抄,死記硬背,一定要靈活運(yùn)用,

  人際交往中我們是同時使用有聲語言、副語言、體態(tài)語三種手段進(jìn)行著交流,也就是說:表達(dá):語言十副語言十體態(tài)語。社會心理學(xué)家認(rèn)為在交際過程中,35%的信息通過言語傳遞,65%的信息由非言語(語言、體態(tài)語)來傳遞,由此我們對非言語交流的作用可略窺一斑。

  言語在人際溝通中起著方向性與規(guī)定性的作用,而與有聲語言相結(jié)合的副語言、體態(tài)語言則傳達(dá)著比言語豐富得多的內(nèi)涵,可以準(zhǔn)確反映交談?wù)叩乃枷牒颓楦?有時甚至是言語難以表達(dá)的東西),并起到了支持、修飾言語行為的作用。

  在面試中非言語交流也同樣起著重要的作用,它可以作為口頭語言的補(bǔ)充,起到輔助表達(dá)、增強(qiáng)力量、加強(qiáng)語氣的作用,可以全面反映考生的人際溝通能力,并可以促進(jìn)考生與考官間的情感交流。非言語交流的得體使用,是考生面試成功的重要手段與技巧。

 、俑闭Z言

  副語言在面試中的使用,包括嗓音、聲調(diào)、節(jié)奏與語速、重音等。它有助于表達(dá)一個人的情緒狀態(tài)和態(tài)度,并影響考官對考生的評價。

  心理學(xué)家做過一項研究,將一段考生與考官的應(yīng)答的錄音中考生的話作技術(shù)上的處理:提高或降低音調(diào),減慢或加快語速,但不影響聲音的其它品質(zhì),如響度等。然后讓被試者聽這段錄音并對考生做出評價。結(jié)果,高音調(diào)的聲音的考生被認(rèn)為是軟弱、不大真實(shí),較神經(jīng)癥,而說話慢的考生被認(rèn)為是冷漠、被動、不太可靠。

  這樣副語言做為考生內(nèi)在氣質(zhì)和思想的外在表現(xiàn),將不知不覺“泄露”考生的思想修養(yǎng)、思維能力。心理狀態(tài)、人格特點(diǎn)等要素。

  除了本色的的聲音外,人還有經(jīng)過修飾的聲音。做為一個完整的社會人,考生必須能夠控制、駕馭自己的聲音,在不同的場合使用不同的聲音——在面試中使用經(jīng)過修飾的聲音,在語言的清濁,語言的頓挫、語調(diào)的抑揚(yáng)、語感的好壞上下些功夫,塑造一個“聲音形象 , 一般來說面試中考生應(yīng)注意:

  音調(diào)適中,不可過高或過低;

  聲音渾厚,但不混濁;

  有節(jié)奏感,不單調(diào);

  這樣的聲音會給考官留下精明能干,心理素質(zhì)好的印象,為面試成功鋪平道路。

  考生同時應(yīng)該避免:

  音調(diào)過高,給人以不成熟和情緒沖動的印象;

  尾音過長,聲音太弱,給人以不肯定的感覺;

  語速過快,讓考官難以深入理解并減低考官們對考生的重視程度;

  發(fā)出呼吸聲,給人不穩(wěn)重的感覺;

  粗聲粗氣或另一個極端:尖銳刺耳,會給人以粗俗之感;

  語調(diào)末尾上升,表明了考生的信心不足;

  聲音顫動(有時因呼吸不規(guī)律造成),讓考官誤認(rèn)為你緊張或羞怯;

  語速過于緩慢,讓你顯得毫無生機(jī)和壓抑;

  語調(diào)呆板,聲音沙啞,將減弱考生的說服力;

  用鼻音說話或哼聲,會讓考官覺得你傲慢、冷漠、缺乏誠意。

 、诒砬

  考生在面試中,應(yīng)有意地糾正有礙于交流的面部不良表情,并塑造具有感染力的交際面龐,贏得考官們的認(rèn)可。

  恰當(dāng)?shù)拿娌勘砬,是建立于考生的樂觀、豁達(dá)、自信的思想境界和高尚的道德情操上的,但通過一些技巧的掌握,考生有意識地加強(qiáng)氣質(zhì)的鍛煉,增強(qiáng)心理調(diào)控能力,是能夠用恰當(dāng)?shù)拿娌勘砬檎Z言靈活自如地“說話”的。

  研究表明,表情語言的交流中,嘴部與眉毛的形態(tài)含有最大信息量?忌靼走@一點(diǎn)就終于能明白:原來只要我們表露出恰當(dāng)?shù)淖觳颗c眉毛形態(tài)就可以了——這就是微笑的秘密。

  當(dāng)然,考生在快樂,高興的時候心會自動地、輕松地微笑的,但在考場上除了與自己內(nèi)心情緒相一致的真實(shí)的微笑之外,考生還應(yīng)積極地控制自己的面部表情,用得體的“假笑”向考官表白自己的熱情,積極友善和尊重。“假笑”只是指與自己情緒不一致的笑容,這種對自身交際形象的控制,同樣是一種涵養(yǎng)和素質(zhì),不應(yīng)認(rèn)為是虛偽。

  考場中應(yīng)該有的掩飾的笑有這么幾種:

  在內(nèi)心平靜卻必須表達(dá)自己的積極情緒或者需要對考官的言行表示積極的響應(yīng)時,考生們可以使用模仿的微笑;

  在考生自己心中情緒低落但力圖掩蓋時請使用掩飾的微笑;

  在考生有些過于興奮,喜形于色時,請使用低調(diào)的微笑;

  對自己過去坎坷經(jīng)歷表示不在意或?qū)紙錾吓既坏氖д`表示歉意時,一絲苦笑就是最好的言語; 在考場氣氛;钴S時,考生也可對自己或考官們的一句幽默的話,發(fā)出輕松歡快的大笑。

  考場上考官們不愿意看到什么樣的笑容呢?

  有的考生一副冰冷的面孔,拒人于千里之外,考官們也只能感到隔閡;

  有的考生硬擠出一副“皮笑肉不笑”.對于這種應(yīng)付差事的笑,考官們只能表示遺憾;

  有的考生的笑,來得快,去得也快,讓你的真誠在這種笑里面虛無縹渺;

  有的考生笑容夸張,臉部成了“運(yùn)動場”眉毛、鼻子、嘴巴動作極大,使考官的注意力都集中到你的啞劇般的表演上;

  有的考生笑得小心翼翼,不小心地笑出一聲,會把他自己嚇一跳,也讓考官們嚇一跳;

  有的考生笑得諂媚,讓考官不自覺地端起了架子;

  有的考生同一張面孔,表情卻打起架來,嘴角掏出笑意,眉頭卻皺著。

  等等,這些都是比較表面的、明顯的,是技巧笨拙的笑。

  微笑的保持時間一般只能維持4~5秒。

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華圖公務(wù)員考試研究中心申論教研室主任,法學(xué)博士,中國社會科學(xué)院青年學(xué)者。長期從事公務(wù)員...詳細(xì)
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