(三)做好“三門功課”。在塑造形象過程中，加強(qiáng)與公眾互動、加大宣傳力度、增強(qiáng)公關(guān)危機(jī)處理能力，是必須做好的“三門功課”。
1.加強(qiáng)與公眾互動。利用各種宣傳手段與公眾展開互動，使公眾真正了解政法隊(duì)伍。
2.加大宣傳力度。打造政法機(jī)關(guān)良好形象不僅需要政法機(jī)關(guān)自身努力，更需要依托媒體，讓公眾了解政法機(jī)關(guān)，了解政法隊(duì)伍。
3.增強(qiáng)危機(jī)處理能力。政法機(jī)關(guān)形象受損常常是因?yàn)檎C(jī)關(guān)在公共事件處理中決策失誤、處理不當(dāng)、行為違法等。因此，面對危機(jī)準(zhǔn)確作出判斷并加以處置，利用媒體做好信息公開，是消除公眾誤解、塑造形象的最佳手段。
(四)強(qiáng)化典型宣傳。典型宣傳是政法宣傳常用的手段之一。把握典型宣傳技巧，讓典型宣傳入耳、入腦、入心，是政法宣傳的重要課題。
1.先進(jìn)典型是人不是“神”。若讓典型報(bào)道產(chǎn)生感召力，一定要實(shí)事求是。即使典型還不盡“理想”，也不能人為拔高，一切必須以真實(shí)性為基礎(chǔ)。
2.“瑕疵”讓典型更具親和力。用美學(xué)的眼光審視問題，殘缺有時(shí)也是一種美，這一原理在典型宣傳上同樣適用。所謂“瑕不掩瑜”，有時(shí)即便暴露了典型身上的某種缺點(diǎn)，不僅不會掩蓋典型的光輝，反而更能讓人們看到一個(gè)立體、真實(shí)、更具親和力的典型形象。
回應(yīng)關(guān)切——激發(fā)引導(dǎo)認(rèn)同感
政法宣傳工作要在幫助公眾了解政法工作的基礎(chǔ)上，激發(fā)引導(dǎo)人們的認(rèn)同和支持，就必須對社會熱點(diǎn)、關(guān)切及時(shí)作出回應(yīng)。
(一)不聞不問等于放棄話語權(quán)。政法機(jī)關(guān)如果對媒體的批評不聞不問、置之不理，就會喪失話語權(quán);而公眾因?yàn)闊o法了解政法機(jī)關(guān)的態(tài)度和做法，則會在認(rèn)同媒體批評的同時(shí)，加劇對政法機(jī)關(guān)工作的抵觸和否定。因此，政法機(jī)關(guān)對待媒體的輿論監(jiān)督，必須及時(shí)反饋。一方面對相關(guān)新聞事實(shí)加以澄清和說明，影響輿論走向;另一方面，及時(shí)回應(yīng)關(guān)切，以表明對待媒體輿論監(jiān)督的重視和支持態(tài)度。
(二)正本清源剔除模糊信息。信息傳播過程中，無明確信息源且又無法得到證實(shí)的模糊信息容易發(fā)生內(nèi)容變化，傳播者常常會將自己的推測、判斷和觀點(diǎn)加入其中，導(dǎo)致信息呈現(xiàn)擴(kuò)散、疊加、矛盾等無序傳播狀態(tài)。及時(shí)回應(yīng)關(guān)切，消除不確定信息，對形成合理、有序、全面、平衡的輿論格局至關(guān)重要。
(三)互通互信贏得信賴。回應(yīng)關(guān)切，實(shí)質(zhì)上是政法機(jī)關(guān)通過媒體傳播平臺與公眾進(jìn)行的間接對話。政法機(jī)關(guān)通過媒體就公眾提出的質(zhì)詢、批評、建議等及時(shí)作出回應(yīng)，滿足公眾對政法機(jī)關(guān)權(quán)威信息的需求;政法機(jī)關(guān)通過媒體發(fā)布信息，更容易為公眾所接受，其傳播形成的社會動員力量也更強(qiáng)，公眾對政法機(jī)關(guān)的認(rèn)同度也更高。
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