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2014年社會(huì)工作者初級(jí)實(shí)務(wù)知識(shí)點(diǎn)復(fù)習(xí)(1)

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  第一章 社會(huì)工作實(shí)務(wù)通用過程

  第一節(jié) 接 案

  一、接案的步驟及核心技巧

  1、接案前的準(zhǔn)備

  (1)什么是接案。

  (2)了解服務(wù)對(duì)象的來源,類型。

  (3)做好面談的準(zhǔn)備并擬定面談提綱。

  2、面談

  主要掌握面談的主要任務(wù):

  (1)界定服務(wù)對(duì)象的問題

  (2)澄清角色期望和義務(wù)。

  (3)激勵(lì)并促進(jìn)服務(wù)對(duì)象進(jìn)入角色。

  (4)促進(jìn)和誘導(dǎo)服務(wù)對(duì)象態(tài)度和行為的改變。

  (5)達(dá)成初步協(xié)議。

  (6)決定工程進(jìn)程。

  面談的技巧:1主動(dòng)介紹自己2.溝通3.傾聽

  3、收集服務(wù)對(duì)象的資料

  (1)收集資料的內(nèi)容和范圍

  A:個(gè)人資料B:身體健康C:服務(wù)對(duì)象的特點(diǎn)與能力

  D:服務(wù)對(duì)象所處的社會(huì)環(huán)境

  (2)收集資料的方法和途徑

  A:詢問B:咨詢C:觀察D:利用已有資料E:?jiǎn)柧碚{(diào)查

  4、做接案會(huì)談?dòng)涗?/P>

  二、接案應(yīng)注意的事項(xiàng)

  (1)決定是否需要緊急介入。

  (2)權(quán)衡是否有能力處理問題。

  (3)決定解決問題的先后次序。

  (4)保證服務(wù)對(duì)象所要求的服務(wù)符合機(jī)構(gòu)的工作范圍

  第二節(jié) 預(yù) 估

  一、預(yù)估的目的、任務(wù)。

  目的:在于達(dá)到對(duì)服務(wù)對(duì)象、服務(wù)對(duì)象的問題以及他們所處環(huán)境的了解,并對(duì)之形

  成概念化的認(rèn)識(shí),從而建構(gòu)一個(gè)計(jì)劃去解決或消除問題。

  任務(wù):

  1.識(shí)別服務(wù)對(duì)象問題的客觀因素。

  2.識(shí)別服務(wù)對(duì)象問題的主觀因素。

  3.識(shí)別服務(wù)對(duì)象問題的成因及使問題延續(xù)的因素。

  4.識(shí)別服務(wù)對(duì)象及環(huán)境的積極因素。

  5.決定提供服務(wù)的方式和內(nèi)容。

  二、預(yù)估的基本步驟:

  1.探究服務(wù)對(duì)象的情況、問題與需要。

  2.分析服務(wù)對(duì)象的資料并做出預(yù)估摘要。

  A:對(duì)服務(wù)對(duì)象的問題與需要作出解釋。

  B:列出解決問題的目標(biāo)及先后次序。

  C:決定介入的策略 。

  D:撰寫預(yù)估摘要。

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