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　　2014年社會工作者《中級綜合能力》復(fù)習(xí)重點：社會環(huán)境

　　1、人類行為的特點：適應(yīng)性、多樣性、動態(tài)性、指向性、可控性和發(fā)展性。

　　2、社會環(huán)境主要由家庭、群體、單位組織、社區(qū)、制度和文化組成。(或由家庭、朋輩群體、學(xué)校與工作單位、社區(qū)、社會、文化和大眾傳媒組成)。

　　3、人類行為和社會環(huán)境的關(guān)系：個體必須適應(yīng)環(huán)境、社會環(huán)境影響個人行為、社會環(huán)境對人類行為的影響不能脫離遺傳稟賦的制約，同樣的，良好的遺傳需要依托適當(dāng)?shù)纳鐣h(huán)境才能得以發(fā)揮、人類的行為也能改變環(huán)境、人類行為與社會環(huán)境相互的力度并不對等。

　　4、社會環(huán)境系統(tǒng)主要由家庭、朋輩群體、組織、文化等因素組成。

　　5、人生發(fā)展理論的理論框架：弗洛伊德的人格發(fā)展階段理論、埃里克森的心理社會發(fā)展理論、皮亞杰的認(rèn)知發(fā)展階段論、科爾伯格的道德發(fā)展階段論。

　　6、弗洛伊德的人格發(fā)展階段理論認(rèn)為：人類不能中的性驅(qū)力是人格發(fā)展的主要動力，口唇期(出生到1歲)肛門期(1-3歲)性器期(3-6歲)潛伏期(6歲到青春期)生殖期(青春期到成年)。他認(rèn)為性器期是發(fā)展的關(guān)鍵時期，對潛意識動機的論述和重視童年期經(jīng)驗是弗洛伊德理論的主要貢獻(xiàn)。

　　7、埃里克森的心理社會發(fā)展理論發(fā)展了弗洛伊德的理論，引入了社會文化因素，他指出人生有八大階段，強調(diào)青少年期自我同一性的發(fā)展，認(rèn)為這是自我發(fā)展的最關(guān)鍵環(huán)節(jié)。

　　8、皮亞杰的認(rèn)知發(fā)展階段論，又稱發(fā)生認(rèn)識論;認(rèn)為兒童的認(rèn)知發(fā)展分為感覺運動期(出生到2歲)前運算期(2-7歲)具體運算期(7-12)和形式運算期(12歲以上)。認(rèn)為個體主要運用組織、同化和順應(yīng)三種原則來認(rèn)識世界，組織原則是其中最基本的一環(huán)。心理圖式。

　　9、科爾伯格的道德發(fā)展階段論發(fā)現(xiàn)兒童道德判斷是漸進(jìn)的過程：前習(xí)俗水平(懲罰與服從定向階段和天真的享樂主義階段)、習(xí)俗水平(好孩子定向階段和維護(hù)權(quán)威或社會秩序階段)、后習(xí)俗水平(社會契約定向階段和批邊的倫理準(zhǔn)則階段)是道德發(fā)展的最高階段

　　10、兒童早期面臨主動性或內(nèi)疚的沖突，中期可能形成自卑感，成功解決后，兒童會形成“有能力”的美德;青少年會出現(xiàn)個人的認(rèn)同危機，失敗可陷入角色混亂。成年早期是親密對孤獨，解決后形成‘愛“的美德，成年中期的沖突是繁殖對停滯，解決后形成關(guān)懷的美德。

　　2014年社會工作者《中級綜合能力》復(fù)習(xí)重點：社會價值觀

　　1、社會工作價值關(guān)的作用：a理論作用是構(gòu)成專業(yè)社會工作的必要條件之一、是確定社會工作專業(yè)使命或目標(biāo)的根據(jù)、是專業(yè)社會教育的核心內(nèi)b實踐作用：是社會工作者的實踐動力、通過社會工作專業(yè)倫理標(biāo)準(zhǔn)這種形式，社會工作價值觀可以指導(dǎo)社會工作者的實踐、是促使社會工作者個人成長的有效力量、是維系社會期望和社會工作專業(yè)服務(wù)關(guān)系的關(guān)鍵。

　　2、社會價值觀的內(nèi)容：

　　1965戈登的社工價值體系：個人應(yīng)當(dāng)受到社會的關(guān)懷、個人和社會是互相依賴的、每個人對他人都負(fù)有社會責(zé)任、每個人除了具有人類的共同需要外，每個人也是獨特而異于他人的、民主社會的基本特質(zhì)在于每個人的潛能都能充分地實現(xiàn)，同時也意味著個人應(yīng)當(dāng)通過社會參與而盡到其社會責(zé)任、社會有責(zé)任提供途徑以消除自我實現(xiàn)的障礙，以便個人的自我實現(xiàn)得以完成。

　　1967比斯臺克的社工價值體系：人的潛能、人的責(zé)任、人的權(quán)利、人的基本需要、社會功能、社會的責(zé)任、社會的權(quán)利、個人對社會的責(zé)任、人的自我抉擇權(quán)利。

　　國際社會工作認(rèn)同的社工價值觀：服務(wù)、社會公正、個人的尊嚴(yán)和價值、人與人之間關(guān)系的重要性、誠信、能力。

　　3、社會工作價值觀的操作原則：接納、尊重、個別化、自決權(quán)和知情同意、保密、不批判

　　4、我國社會工作的價值觀：強調(diào)社會和諧、保持家庭和諧與穩(wěn)定依然是我們社會的主流家庭觀念、注重服務(wù)的“人情味”、重視道德建設(shè)、體現(xiàn)社會發(fā)展的要求。

　　5、社會工作專業(yè)倫理的作用：是社會工作者自我約束和自我鼓勵的道德規(guī)范、是社會工作者對服務(wù)對象的準(zhǔn)則，也是服務(wù)對象要求社會工作者協(xié)助的依據(jù)、是社會工作者與服務(wù)對象之間共信的保護(hù)和保障的標(biāo)準(zhǔn)，也是與其他專業(yè)者共信互信的媒介、是社會公眾評價的標(biāo)準(zhǔn)、是社會工作專業(yè)文化的重要組成部分，是從業(yè)人員團(tuán)結(jié)合作的基礎(chǔ)。

　　6、社會工作專業(yè)倫理的特點：服務(wù)對象利益優(yōu)先、專業(yè)價值高于個人價值、約束和鼓勵并重、權(quán)威性。

　　7、社會工作專業(yè)倫理的內(nèi)容：對服務(wù)對象、對同事、對服務(wù)機構(gòu)、對專業(yè)人員、對社會工作專業(yè)、對全社會的倫理責(zé)任。a對服務(wù)對象的包括：對服務(wù)對象的義務(wù)，自我決定，知情同意，實踐能力，文化能力，利益沖突，隱私和保密等b對同事的包括：尊重，合作，保密，咨詢，服務(wù)的轉(zhuǎn)介等c對工作機構(gòu)的包括：督導(dǎo)和輔導(dǎo)，教育和培訓(xùn)，服務(wù)對象檔案管理，服務(wù)對象的轉(zhuǎn)介，行政管理的要求d對專業(yè)人員的包括：實踐能力，個人道德要求等e對社會工作專業(yè)的包括：專業(yè)的完整性，評估和研究等方面的要求f對全社會的包括：社會福利、公眾參與、公共緊急事件，社會行動等方面的要求。

　　8、我國社會工作倫理標(biāo)準(zhǔn)的制定原則：現(xiàn)實原則和發(fā)展原則相承文化原則和政治原則互補、本土原則和國際原則并重

　　9、社會工作中的倫理難題和處理原則：a問題：保密問題情理法問題價值中立還是價值介入個人利益和社會責(zé)任自決原則和知情同意b處理原則：保護(hù)生命原則完全平等和差別平等原則自主和自由原則最小傷害原則改善生活質(zhì)量原則隱私和保密原則真誠原則

　　10、社會工作專業(yè)守則是社會工作界(專業(yè)團(tuán)體)制定的。它具有：權(quán)威性規(guī)范性目的性和相對穩(wěn)定性的特點。

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