第一章 社會(huì)工作概述
第三節(jié) 社會(huì)工作的要素
一、對(duì)社會(huì)工作過(guò)程的基本理解
社會(huì)工作的過(guò)程是一個(gè)價(jià)值實(shí)踐、服務(wù)于大眾、相信大眾能夠改變的過(guò)程;是一個(gè)社會(huì)工作者和服務(wù)對(duì)象之間不斷循環(huán)往復(fù)的過(guò)程，也是一個(gè)漸進(jìn)往復(fù)的過(guò)程。
二、社會(huì)工作的基本要素
(一)服務(wù)對(duì)象
1、受助者、案主或工作對(duì)象，是社會(huì)工作者直接提供服務(wù)或幫助的對(duì)象，是社會(huì)工作過(guò)程中需要接受幫助的一方，實(shí)在正常生活中遇到困難希望得到幫助而解脫困難的人。
2、社會(huì)工作服務(wù)對(duì)象群體，傳統(tǒng)認(rèn)為是(有問(wèn)題、有困難的)個(gè)人、家庭、群體和社區(qū)，現(xiàn)代看法是(有需要的)個(gè)人、家庭、群體和社區(qū)。
3、服務(wù)對(duì)象或受助者的存在是社會(huì)工作得以發(fā)生的基本前提。沒(méi)有服務(wù)對(duì)象或受助者，社會(huì)工作就失去了對(duì)象，就失去了必要性。
(二)社會(huì)工作者
1、涵義：社會(huì)工作者是遵循社會(huì)工作的價(jià)值準(zhǔn)則，運(yùn)用社會(huì)工作專業(yè)方法從事職業(yè)性社會(huì)服務(wù)的人員。(后節(jié)詳述)
2、社會(huì)工作者是提供服務(wù)的一方，是助人行動(dòng)的主體。
3、社會(huì)工作是社會(huì)工作者秉承社會(huì)工作價(jià)值觀，去設(shè)計(jì)和實(shí)施助人活動(dòng)，與服務(wù)對(duì)象相互配合與協(xié)調(diào)，從而達(dá)到助人目的的活動(dòng)。
(三)社會(huì)工作價(jià)值觀
社會(huì)工作價(jià)值觀是社會(huì)工作者所持有的助人觀念。它包括社會(huì)工作對(duì)助人活動(dòng)的看法、對(duì)自己和服務(wù)對(duì)象的看法。
社會(huì)工作的價(jià)值觀的核心是利他主義，即社會(huì)工作者以幫助他人、服務(wù)于他人為自己行動(dòng)的目標(biāo)。
價(jià)值觀是社會(huì)工作的靈魂。因?yàn)樯鐣?huì)工作是在其價(jià)值觀的指導(dǎo)下進(jìn)行的。
(四)助人活動(dòng)
1、助人活動(dòng)(或稱服務(wù))是社會(huì)工作者根據(jù)服務(wù)對(duì)象的需要，依據(jù)社會(huì)工作價(jià)值觀，向服務(wù)對(duì)象提供幫助或服務(wù)的行動(dòng)。
2、助人活動(dòng)是社會(huì)工作最核心的部分，是社會(huì)工作者與服務(wù)對(duì)象互動(dòng)及合作的過(guò)程。它將受助者的需求與社會(huì)工作者的服務(wù)活動(dòng)連接起來(lái)。助人活動(dòng)反映了價(jià)值觀和工作方法，是社會(huì)工作的基本實(shí)踐活動(dòng)。
3、助人活動(dòng)是社會(huì)工作最主要的承載者和表現(xiàn)者。
(五)專業(yè)方法
1、社會(huì)工作助人方法是指社會(huì)工作群體在長(zhǎng)期的助人實(shí)踐者形成的、經(jīng)過(guò)實(shí)踐檢驗(yàn)行之有效的做法，是一些具有很強(qiáng)操作性的實(shí)務(wù)工作方法。
2、社會(huì)工作是科學(xué)的助人活動(dòng)，科學(xué)的助人方法是現(xiàn)代社會(huì)工作的重要組成部分。個(gè)案工作、小組工作、社區(qū)工作是社會(huì)工作的三種重要方法。在每一種方法中又有不同的工作模式和工作技巧，這就構(gòu)成了社會(huì)工作方法體系。
第四節(jié) 社會(huì)工作者的主要角色
一、社會(huì)工作者的概念
(一)社會(huì)工作者的涵義：社會(huì)工作者是遵循社會(huì)工作的價(jià)值準(zhǔn)則，運(yùn)用社會(huì)工作專業(yè)方法從事職業(yè)性社會(huì)服務(wù)的人員。主要分為一線的社會(huì)工作者和社會(huì)行政人員，前者實(shí)施專業(yè)社會(huì)服務(wù)，后者則主要對(duì)這些專業(yè)服務(wù)進(jìn)行設(shè)計(jì)、統(tǒng)籌、指導(dǎo)和支持。
(二)社會(huì)工作者的一般特征(四個(gè))：
1、認(rèn)同專業(yè)價(jià)值。基本價(jià)值觀念是為有困難的人群提供服務(wù)并促進(jìn)社會(huì)公正;
2、從事社會(huì)福利服務(wù)。這是社會(huì)工作者的職業(yè)活動(dòng);
3、掌握專業(yè)方法。運(yùn)用個(gè)案工作、小組工作、社區(qū)工作等方法進(jìn)行服務(wù);
4、開(kāi)展有組織的助人活動(dòng)。社會(huì)工作者要某種社會(huì)服務(wù)機(jī)構(gòu)或社會(huì)行政部門(mén)工作，即使獨(dú)立工作也要受專業(yè)組織監(jiān)督。
(三)社會(huì)工作者與志愿者的關(guān)系
社會(huì)工作者和志愿者都是以利他為目的的活動(dòng)，但兩者還是有明顯的區(qū)別：
活動(dòng)方式不同;專業(yè)技術(shù)能力不同;處理問(wèn)題的難易程度不同;社會(huì)約束不同。
(四)實(shí)際社會(huì)工作者與專業(yè)社會(huì)工作者
實(shí)際社會(huì)工作者與專業(yè)社會(huì)工作者都是社會(huì)服務(wù)提供者，但兩者也有明顯的區(qū)別：
1、身份(干部與專業(yè)人員);2、專業(yè)訓(xùn)練(訓(xùn)練與否);3、工作方式(自上而下與平等關(guān)系);4、工作性質(zhì)(政治色彩多少、意識(shí)形態(tài)強(qiáng)弱);5、遵守原則(行政權(quán)威和專業(yè)權(quán)威)。
二、社會(huì)工作者的主要角色
(一)社會(huì)工作者的基本角色(直接服務(wù)的角色)
1、服務(wù)提供者(物質(zhì)、勞務(wù)、心里服務(wù))
2、支持者(支持、鼓勵(lì)、創(chuàng)造條件實(shí)現(xiàn)“助人自助”、充權(quán)、增能)
3、倡導(dǎo)者(倡導(dǎo)某種合理行為使服務(wù)對(duì)象作出困境)
(二)社會(huì)工作者間接服務(wù)的角色
1、管理者(對(duì)服務(wù)過(guò)程有效控制，對(duì)與助人相關(guān)的資源、信息的管理)
2、資源爭(zhēng)取者(聯(lián)絡(luò)其他社會(huì)工作者、福利服務(wù)機(jī)構(gòu)、政府部門(mén)、廣大社會(huì)爭(zhēng)取資源)
3、政策影響人(提出政策建議，改善社會(huì)政策)
4、研究者(對(duì)問(wèn)題的判斷、對(duì)實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)的研究)
三、社會(huì)工作者的知識(shí)基礎(chǔ)
1、理論方面的知識(shí)：哲學(xué)、社會(huì)學(xué)、心理學(xué)、管理學(xué)、教育學(xué)等。
2、政策方面的知識(shí)：社會(huì)政策、相關(guān)法律等。
3、技術(shù)方面的知識(shí)：調(diào)查研究、現(xiàn)代資訊和語(yǔ)言文字表達(dá)等。
4、文化知識(shí)：主流文化、傳統(tǒng)文化和亞文化。
四、社會(huì)工作者的能力要求
(1)技術(shù)能力(技術(shù)是處理問(wèn)題的具體手段和方法。整合、應(yīng)變)
(2)文化能力(文化是人們?cè)谏顚?shí)踐中創(chuàng)造和習(xí)得的價(jià)值觀念、行為規(guī)則、生活習(xí)慣和生活方式等。對(duì)不同群體的文化有較強(qiáng)的敏感性。)
(3)心理素質(zhì)(遇到問(wèn)題沉著、冷靜，良好的判斷力和快速反應(yīng)能力，富有同情心而不感情化)
(4)持續(xù)學(xué)習(xí)的能力
第五節(jié) 社會(huì)工作的領(lǐng)域
一、社會(huì)工作的主要領(lǐng)域
兒童及青少年服務(wù)、老年人社會(huì)服務(wù)、婦女社會(huì)服務(wù)、康復(fù)服務(wù)、社會(huì)救助、就業(yè)服務(wù)、心理健康服務(wù)、家庭服務(wù)、醫(yī)療社會(huì)工作、學(xué)校社會(huì)工作、矯治服務(wù)、城鄉(xiāng)社區(qū)發(fā)展、軍隊(duì)社會(huì)工作、企業(yè)社會(huì)工作等。
二、社會(huì)工作領(lǐng)域的擴(kuò)展
(一)從困難人群到有需要人群;
(二)從個(gè)人到社區(qū)和社會(huì);
(三)從關(guān)注社會(huì)問(wèn)題到關(guān)注社會(huì)的和諧發(fā)展。
相關(guān)推薦：
2014年中級(jí)社會(huì)工作實(shí)務(wù)案例分析突破訓(xùn)練匯總
