第五章　個案工作方法

　　第一節(jié)　個案工作的本質(zhì)

　　一、什么是個案工作

　　個案工作、小組工作和社區(qū)工作是社會工作三大專業(yè)方法，作為最早被認(rèn)可的方法，可以說個案工作的起源就是社會工作的起源。從瑪麗理士滿、鮑爾斯到廖榮利均從不同的角度出發(fā)，定義了個案工作。

　　個案工作的定義：個案工作是專業(yè)工作者遵循基本的價值理念、運用科學(xué)的專業(yè)知識和技巧(基礎(chǔ))、以個別化的方式(原則)為感受困難的個人或家庭(對象)提供物質(zhì)和心理方面的支持與服務(wù)(內(nèi)容)，以幫助個人或家庭減低壓力、解決問題、挖掘生命的潛能，不斷提高個人和社會的福利水平。(目標(biāo))

　　1、個案工作的基本要素：

　　根據(jù)以上定義，個案工作的基本要素可總結(jié)為3點：

　　(1)個案工作的服務(wù)對象是在生活中遇到困難的個人或家庭

　　(2)個案工作的核心原則是個別化，在一對一的服務(wù)中，突出個性、承認(rèn)每個個體的獨特性。我們都知道世界上沒有完全相同的兩個人，因此，服務(wù)方法的運用必須根據(jù)不同的個體進(jìn)行不同的選擇。

　　(3)目標(biāo)是協(xié)助個案與周圍環(huán)境或者他人之間的關(guān)系更加和諧。

　　具體而言，個案工作的目標(biāo)包含三個層次。一是初級目標(biāo)，既滿足案主基本需要，解決案主遇到的困難和問題，疏解案主的情緒困擾(例子)。其二，中層目標(biāo)，協(xié)助按住在自助的原則下適應(yīng)生活和社會(例子)。其三，終極目標(biāo)是實現(xiàn)案主的自我發(fā)展，是案主在提升自主性和獨立性的前提下，發(fā)掘出自己的潛能，主動積極地去追求理想和目標(biāo)(例子)。三個目標(biāo)不可能在一次個案服務(wù)中都能達(dá)到，但是這是促使個案工作發(fā)展的動力。

　　2、個案工作的定義

　　(1)是一門專業(yè)的工作方法

　　(2)是一連串的工作過程。

　　(3)是幫助遇到困難的個人或家庭調(diào)動自身以及周圍的資源改善個人與社會環(huán)境之間的適應(yīng)狀況。

　　(4)對人的尊重和肯定是個案工作的基本價值觀，表現(xiàn)在個案工作的整個服務(wù)活動過程中。

　　二、個案工作的本質(zhì)

　　個案工作的本質(zhì)是協(xié)調(diào)個人與社會環(huán)境之間的適應(yīng)狀況，恢復(fù)和增強個人或者家庭的社會功能。

　　(一)社會功能的恢復(fù)。指個人或者家庭具備基本處理困境的能力、個人或家庭具有基本的社會環(huán)境適應(yīng)性、個人或者家庭與社會環(huán)境能夠形成相互促進(jìn)。

　　(二)社會功能的增強。是指對個人或者家庭自身擁有的能力的關(guān)注，個人或家庭運用周圍環(huán)境資源能力的提高，個人或者家庭困境處理能力和問題與防能力的同時提高，個人或者家庭與社會環(huán)境能夠形成相互促進(jìn)。

　　此部分的知識重點為：

　　1、個案工作的基本要素(多選題)

　　2、個案工作的定義(多選題)

　　3、個案工作的本質(zhì)(單選或多選題)

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