二、1、人民調(diào)解制度是：人民群眾實(shí)現(xiàn)自我管理，自我約束和自我服務(wù)的一項(xiàng)民主制度，也是化解社會(huì)矛盾和維護(hù)社會(huì)穩(wěn)定的一項(xiàng)法律制度。
2、人民調(diào)解的概念：人民調(diào)解即人民調(diào)解委員會(huì)的調(diào)解是在人民調(diào)解委員會(huì)的主持下，以國家法律、法規(guī)、規(guī)章、政策和社會(huì)公德為依據(jù)，對(duì)民間糾紛當(dāng)事人進(jìn)行說服教育，規(guī)勸、疏導(dǎo)，促使糾紛各方互諒互讓，平等、協(xié)商、自愿達(dá)成協(xié)議，消除紛爭的一種群眾性自治活動(dòng)。
3、人民調(diào)解的性制裁：是一項(xiàng)具有中國特色的司法制度。
4、目前我國人民調(diào)解的主要政策法規(guī)依據(jù)是1989年頒布的《人民調(diào)解委員會(huì)組織條例》。
5、人民調(diào)解，形成了城鄉(xiāng)村(居)民委員會(huì)設(shè)調(diào)解委員會(huì)，村(居)民小組設(shè)調(diào)解小組，每十戶設(shè)一名調(diào)解委員會(huì)或糾紛信息員，調(diào)解組織基本形成鎮(zhèn)(街)調(diào)委會(huì)一村(居)調(diào)委會(huì)--調(diào)解小組的三級(jí)調(diào)解網(wǎng)絡(luò)。
6、人民調(diào)解委員會(huì)是在基層人民政府和基層人民法院指導(dǎo)下進(jìn)行工作。
7、人民調(diào)解工作應(yīng)當(dāng)遵守的原則是：
�、僖婪ㄕ{(diào)解原則，必須依據(jù)法律、法規(guī)、規(guī)章和政策進(jìn)行調(diào)解
�、谧栽钙降仍瓌t
③尊重當(dāng)事人訴訟權(quán)利的原則。
8、人民調(diào)解的基本原則是：是從人民調(diào)解的實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)中總結(jié)出來的對(duì)調(diào)解工作具有普遍指導(dǎo)意義的和行為準(zhǔn)則，表明了人民調(diào)解的群眾性、民主性、自治性和法制性。
9、人民調(diào)解的程序：
�、偈芾砑m紛
�、谡{(diào)查研究
�、圻M(jìn)行調(diào)解
④結(jié)束調(diào)解
10、申請(qǐng)調(diào)解需要的條件：要有明確的申請(qǐng)調(diào)解人，要有具體的調(diào)解要求，要有提起申請(qǐng)調(diào)解的事實(shí)根據(jù)，申請(qǐng)調(diào)解的糾紛必須屬于人民調(diào)解委員會(huì)主管和管轄。
11、人民調(diào)解委員會(huì)受理糾紛的方式：申請(qǐng)受理，主動(dòng)受理。
主動(dòng)受理是人民調(diào)解委員會(huì)受理糾紛的基本來源和重要形式。
受理糾紛的第一道程序是：登記。
12、結(jié)束調(diào)解的兩種情況是：是自愿協(xié)商，達(dá)成協(xié)議，調(diào)解成立而結(jié)束調(diào)解，二是經(jīng)過反復(fù)協(xié)商不能達(dá)成協(xié)議，調(diào)解不能成立而結(jié)束調(diào)解。
13、人民調(diào)解必須遵守的紀(jì)律：
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②不得對(duì)當(dāng)事人壓制，打擊報(bào)復(fù)
③不得侮辱處罰當(dāng)事人
�、懿坏眯孤懂�(dāng)事人的隱私
�、莶坏贸哉�(qǐng)受禮。
14、人民調(diào)解工作是司法工作的組成部分。
15、人民調(diào)解委員會(huì)是群眾性的自治組織，沒有行政命令和司法強(qiáng)制的權(quán)力，人民調(diào)解委員會(huì)解決人民內(nèi)部糾紛，只能采用說服教育的方法。
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