2、社會(huì)工作對(duì)服務(wù)對(duì)象的功能
社會(huì)工作專業(yè)的基本功能是為個(gè)人及家庭提供直接的服務(wù)，幫助個(gè)人和家庭發(fā)揮正常的社會(huì)功能，承擔(dān)社會(huì)責(zé)任。
(1)促進(jìn)服務(wù)對(duì)象正常生活
人們是否能夠過上正常生活并不完全取決于自己。一方面，個(gè)人和家庭應(yīng)對(duì)生活環(huán)境的能力本身是有限的;另一方面，社會(huì)、環(huán)境的復(fù)雜性造成生活困境的多樣性常常是個(gè)人能力所無法應(yīng)對(duì)的。對(duì)于一些人，特別是社會(huì)中的弱勢(shì)群體來說，過上正常生活也是很困難的事。因此，對(duì)于生活處于困境的人們予以幫助是社會(huì)工作專業(yè)的職責(zé)。
社會(huì)工作專業(yè)在幫助人們獲得正常生活狀態(tài)時(shí)可以分為幾個(gè)層面。第一，幫助人們解決眼前的困境。無論是物質(zhì)生活困境，還是心理或社會(huì)生活困境，當(dāng)人們不能依靠自己的力量脫離困境時(shí)，社會(huì)工作專業(yè)就要給以幫助，使他們脫離困境。第二，基于專業(yè)價(jià)值理念的要求，更重要的是幫助人們發(fā)展生活能力，重建信心，以自己的能力去應(yīng)對(duì)生活環(huán)境的挑戰(zhàn)(助人自助)。
(2)促進(jìn)人與社會(huì)環(huán)境的相互適應(yīng)
“人在環(huán)境中”是社會(huì)工作專業(yè)分析問題的一個(gè)基本觀點(diǎn)。它的基本含義是人和環(huán)境是不可分離的。在個(gè)人方面有生理、心理、個(gè)人經(jīng)驗(yàn)、能力等方面的原因，在社會(huì)方面則有家庭、社區(qū)、工作單位和社會(huì)制度安排等方面的原因。
基于這樣的觀點(diǎn)，社會(huì)工作專業(yè)的服務(wù)目標(biāo)是建立個(gè)人與環(huán)境之間的良好互動(dòng)。一方面要提高個(gè)人適應(yīng)社會(huì)環(huán)境的能力，另一方面則要改善勻境，調(diào)動(dòng)環(huán)境中的資源，排除環(huán)境中的障礙。
3、社會(huì)工作對(duì)社會(huì)的功能
社會(huì)工作對(duì)社會(huì)的作用主要有以下幾個(gè)方面：
(1)維持社會(huì)秩序
社會(huì)秩序是社會(huì)各部分關(guān)系協(xié)調(diào)、社會(huì)穩(wěn)定的狀態(tài)，它是任何社會(huì)都極力追求的。在實(shí)踐中社會(huì)工作專業(yè)直接服務(wù)于個(gè)人，解決了個(gè)人所遇到的問題，也就減少了社會(huì)問題激化的危險(xiǎn)，起到了維護(hù)社會(huì)秩序的作用。
注意：社會(huì)工作專業(yè)與政府的行政管理體系的比較。相同之處：都具有維持社會(huì)秩序的功能。不同之處：二者的工作方式和方法是不同的。政府行政管理體系傾向于用行政力量，即自上而下的行政系統(tǒng)和權(quán)力解決問題.其解決問題的主要依據(jù)是制度和政策，因此，解決問題的過程中具有一定的強(qiáng)制性因素，維持社會(huì)秩序的穩(wěn)定是它的直接目標(biāo)。社會(huì)工作專業(yè)則更強(qiáng)調(diào)人的需要的滿足和人的發(fā)展。社會(huì)工作專業(yè)的直接目標(biāo)不在于維持社會(huì)秩序，它在維護(hù)社會(huì)秩序方面的作用是通過提供服務(wù)與滿足人們的需要、解決人們的問題來實(shí)現(xiàn)的。在解決問題的方法上，社會(huì)工作強(qiáng)調(diào)通過改變環(huán)境、完善制度來解決問題。所以，社會(huì)工作可以從更探層次上發(fā)揮維持社會(huì)秩序的功能。
(2)促進(jìn)社會(huì)和諧
社會(huì)和諧是社會(huì)各構(gòu)成要素之間良性互動(dòng)，社會(huì)成員之間相互接納、平等相處的生活狀態(tài)，人們之間具有良好的關(guān)系和社會(huì)支持是健康社會(huì)的表現(xiàn)。
社會(huì)工作以人為本，致力于在社會(huì)成員之間建立相互支持的關(guān)系，致力于建立一個(gè)相互關(guān)懷的社會(huì)。社會(huì)工作所擅長(zhǎng)的、面對(duì)面的、深人人心的、人性化的服務(wù)在化解矛盾和沖突時(shí)所產(chǎn)生的促進(jìn)社會(huì)和諧的作用，是一般行政方法所不能替代和比擬的。
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