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　　8.2 優(yōu)撫安置社會工作的主要內容

　　8.2.1優(yōu)撫醫(yī)院社會工作的內容

　　(1)總體內容

　�、賲f(xié)助處置服務對象及家庭的問題包括：a.參與人院時的評估，疏導因傷病殘而引起的心理及情緒方面的問題;b.協(xié)助處理不良的家庭關系，促進服務對象與家庭溝通，加強互相支持;c.增強對病情或醫(yī)療程序的了解與適應;d.手術或特別治療之前及之后的心理輔導;e.糾正不當的行為;f.增進與醫(yī)護人員的溝通，建立適當關系;g.對遭遇緊急或突發(fā)事件的服務對象進行危機介入。

　�、趨f(xié)助增強服務對象對醫(yī)院環(huán)境的適應包括：a.解釋醫(yī)院的有關規(guī)定;b.幫助服務對象善于運用醫(yī)院的設備，充分利用醫(yī)院提供的醫(yī)療、康復服務，從而盡量控制傷病殘的發(fā)展和復發(fā)。

　　③協(xié)助處理服務對象與醫(yī)療系統(tǒng)的關系包括：a.提供相關的醫(yī)療資訊;b.協(xié)助及聯(lián)絡醫(yī)療團隊的各專業(yè)同人，為服務對象提供包括生理、心理方面的全面診療;c.協(xié)助服務對象及其家庭運用有關的社會資源;d.提供相關的醫(yī)療及福利的電話咨詢;e.個案處理及轉介;f.疏導醫(yī)療糾紛。

　　④出院及跟進服務包括：a.與醫(yī)護人員一起商討病情，做好出院評估，訂立離院計劃，尤其要做好離院前的適應性方面的工作;b.教導家庭照顧服務對象;c.協(xié)助家庭與服務對象一起設計跟進及檢討方案;d.運用家居照顧及社區(qū)康復護理或志愿者服務等。

　　⑤其他方面包括：a.研究工作，提供醫(yī)院管理和發(fā)展方面的政策建議;b.檢討優(yōu)撫醫(yī)院社會工作的運作過程;c.評估服務設施的使用情況;d.發(fā)展教育、支援、自助及治療等個案、小組、社區(qū)服務，為服務對象提供更多與他人及外界接觸的機會;e.協(xié)調及促進醫(yī)療團隊成員的支援網絡;f.參與社區(qū)健康計劃的有關活動;g.對工作人員和志愿者的服務進行專業(yè)方面的推進和督導;h.參與醫(yī)院內有關活動的策劃;i.協(xié)調社會資源，整合社會網絡，鼓勵社會參與，提高社會地位。

　　(2)特別內容

　　①復員軍人慢性病醫(yī)院社會工作的內容 主要包括常規(guī)社會工作服務，突出議題是：協(xié)助復員軍人慢性病患者形成良好的應對慢性病和失能的生活方式，協(xié)助融入社會環(huán)境，辨別和安排社會資源來協(xié)助患者離開醫(yī)院或人住其他機構。

　　②榮譽軍人康復醫(yī)院社會工作的內容 突出議題是：協(xié)助退役傷病殘軍人，充分發(fā)揮其應有的潛在能力，克服各種環(huán)境障礙，以提高其社會生活適應功能。

　�、蹚蛦T退伍軍人精神病院社會工作的內容屬于精神病理社會工作(或心理衛(wèi)生社會工作)，它是最深入的社會工作治療的一種，同時也部分從事環(huán)境的調適服務工作，主要包括心理治療和個案治理。

　　8.2.2光榮院社會工作的內容

　　光榮院社會工作是運用社會工作個案、小組、社區(qū)等直接服務方法與社會行政、研究、督導等間接服務方法，去推行孤老優(yōu)撫對象生理或心理健康有關的社會政策或措施的一種工作過程。

　　光榮院社會工作的目的是協(xié)助孤老優(yōu)撫對象維持身心健康，保障老年生活各項必需的福利服務，使孤老優(yōu)撫對象過上正常、安全的生活。

　　光榮院社會工作的主要內容包括：①做好服務對象入住前的評估和準備工作;②協(xié)助服務對象適應光榮院的新生活，發(fā)展積極的人際關系;③為服務對象提供個案心理輔導，幫助對象重塑自我，找回生命的意義;④通過策劃、組織一些簡單易學的活動，增進服務對象群體之間的交流，互幫互助;⑤協(xié)助服務對象提高自我管理和自我服務的能力，充分發(fā)揮個人的潛能;⑥鼓勵服務對象參與力所能及的院舍活動;⑦引導服務對象正確看待死亡而不會焦慮和恐懼;⑧利用社區(qū)或社會資源為服務對象服務;⑨推動志愿服務并對志愿服務進行督導;⑩促進光榮院專業(yè)服務的發(fā)展和專業(yè)質量的提高;⑩影響社會及環(huán)境的決策。

　　8.2.3烈士褒揚社會工作的內容

　　烈士褒揚社會工作主要是運用社會工作的專業(yè)知識，協(xié)助烈屬做好悲傷輔導和心理疏導;倡導完善相關政策，協(xié)調落實相關待遇，舒緩相關矛盾糾紛，策劃有針對性的社會宣傳，擴大社會影響。主要內容包括：①引導講解員，引導參觀群眾，加強陣地宣傳，開展群體性的心理輔導;②策劃有針對性的宣傳紀念活動;③協(xié)助烈士遺物史料的收集;④協(xié)調烈屬與陵園的糾紛;⑤協(xié)助做好前來掃墓的烈屬及親朋的精神撫慰工作，幫助其走出心理陰影;⑥協(xié)助完善解說詞，針對不同人群凸顯宣傳教育重點;⑦推動志愿服務并對志愿服務進行督導;⑧推動相關政策完善，協(xié)助做好宣傳解釋。

　　8.2.4軍供社會工作的內容

　　軍供社會工作主要是運用社會工作的專業(yè)知識、方法和技巧，及時發(fā)現(xiàn)、預防、舒緩和解決過往部隊以及單位內部職工的社會問題;協(xié)調社會關系，整合社會資源，落實好軍供保障任務。主要內容包括：①及時發(fā)現(xiàn)過往部隊中存在的生理、心理問題，配合部隊做好預防、解決和轉介;②動員社會力量，整合社會資源，完成好軍供保障任務;③協(xié)調組建工作人員的支援網絡，加強工作人員的心理輔導及溝通技巧，協(xié)助工作人員進行壓力釋放、情緒疏導和問題解決;④開展研究工作，提供軍供站管理和發(fā)展方面的政策建議。

　　8.2.5 復員退伍軍人安置社會工作的內容

　　復員退伍軍人安置社會工作主要是在貫徹落實政策的同時，充分發(fā)揮社會工作行政的作用，積極獲取社會資源，協(xié)助服務對象發(fā)揮社會功能、增強自我能力、實現(xiàn)角色轉變、從容應對新的工作和生活環(huán)境。主要內容包括：①協(xié)助服務對象適應新工作和新生活，順利度過軍地轉化的過渡期;②協(xié)助服務對象充分利用和發(fā)掘自身和外部的正式和非正式社會支持網絡;③加強協(xié)調溝通，推進政府主導、部門協(xié)作、社會參與的安置格局形成;④做好信訪接

　　待工作，傾聽心聲、舒緩情緒、提供慰藉;⑤協(xié)助搭建信息咨詢平臺;⑥積極推進社會政策的良性改變。

　　8.2.6軍休社會工作的內容

　　軍休社會工作主要是協(xié)助軍休干部實現(xiàn)角色的轉變，減少對生活和環(huán)境的負面感受，順利度過軍地轉化的過渡期。主要內容包括：①協(xié)助軍休干部實現(xiàn)角色轉換，做好心理關懷和精神服務;②協(xié)助軍休干部適應軍休服務管理機構里的新生活，發(fā)展新的人際關系，樹立積極健康的休養(yǎng)觀;③協(xié)助軍休干部認識老齡化的過程，適應晚年生活;④協(xié)助軍休干部發(fā)揮自身政治、經驗、智力優(yōu)勢，力所能及地服務社會;⑤協(xié)助整合社會資源，拓深服務內容，拓寬服務領域，提高工作水平，提升生活質量;⑥協(xié)助依法維護軍休干部的合法權益;⑦協(xié)助推動相關政策的制定和完善，在政策規(guī)定范圍內實現(xiàn)軍休干部利益最大化;⑧協(xié)助做好工作人員的情緒疏導和壓力釋放工作;⑨培訓工作人員，促進專業(yè)服務的發(fā)展和服務質量的提高;⑩推動志愿服務并對志愿服務進行督導。

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