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10.3家庭社會(huì)工作的主要方法
10.3.1家庭社會(huì)工作的基本原則
(1)家庭處境化原則 假設(shè)家庭是家庭成員生活的自然場境，它要求社會(huì)工作者在觀察和評估家庭成員的需要時(shí)把家庭成員放在家庭的日常生活中，觀察和了解家庭成員之間以及家庭成員與周圍環(huán)境之間的互動(dòng)交流狀況，關(guān)注家庭成員的日常生活。
(2)幫助家庭成員增能原則 假設(shè)每個(gè)家庭成員都有自己解決困難的能力，有效幫助家庭成員克服困難的方式是增強(qiáng)他們克服困難的能力。幫助家庭成員增能原則要求社會(huì)工作者在幫助家庭成員解決問題過程中，鼓勵(lì)家庭成員積極參與問題的解決過程，增強(qiáng)家庭成員自身的能力，提高他們的自信力和獨(dú)立能力。
(3)家庭個(gè)別化原則 認(rèn)為每個(gè)家庭都是獨(dú)特的，都有自己的生活環(huán)境和溝通交流的方式，社會(huì)工作者只有從受助家庭所處的特殊處境和方式著手，才有可能把握受助家庭成員的真實(shí)需要，提供符合受助家庭成員要求的服務(wù)。家庭個(gè)別化原則要求社會(huì)工作者避免通過裁減受助家庭成員的需要以適合預(yù)先安排的服務(wù)模式，而要求直接從受助家庭的日常生活處境出發(fā)，準(zhǔn)確評估受助家庭成員的要求，并且根據(jù)受助家庭的實(shí)際需要設(shè)計(jì)服務(wù)介入計(jì)劃。
(4)滿足家庭成員需要原則 指社會(huì)工作者既要關(guān)注受助家庭成員的目前需要，也要關(guān)注受助家庭成員的長遠(yuǎn)需要，并且隨著受助家庭成員需要的變化將問題的解決和預(yù)防以及發(fā)展結(jié)合起來。
10.3.2家庭社會(huì)工作的實(shí)施步驟
(1)接觸階段是社會(huì)工作者與受助家庭成員初次見面，評估受助家庭成員的需要，并與受助家庭成員建立初步的信任合作關(guān)系的階段。其主要任務(wù)包括：①與受助家庭約定初次會(huì)談時(shí)間和安排;②為初次會(huì)談做準(zhǔn)備以及安排第一次會(huì)談等。
(2)開始階段 是社會(huì)工作者正式開始與受助家庭開展服務(wù)介入活動(dòng)的階段，除了與受助家庭建立穩(wěn)定、信任的合作關(guān)系之外，同時(shí)還需要與受助家庭成員一起制訂服務(wù)介入的目標(biāo)和基本安排。在開始階段，社會(huì)工作者的主要任務(wù)包括：①與受助家庭成員建立穩(wěn)定的合作關(guān)系;②全面評估受助家庭成員的問題以及明確服務(wù)介入的目標(biāo)和基本要求。
一般而言，一份完整的家庭成員需要評估報(bào)告包括五個(gè)方面的基本內(nèi)容：①家庭成員的問題;②家庭成員的能力;③家庭系統(tǒng)的互動(dòng)方式;④家庭與外部環(huán)境的交流;⑤家庭的生命周期等。
(3)介入階段 是社會(huì)工作者制訂服務(wù)介入計(jì)劃并且運(yùn)用專業(yè)服務(wù)方法和技巧直接影響受助家庭成員的過程。這一階段社會(huì)工作者的主要任務(wù)是：制訂服務(wù)介入計(jì)劃明確自己的專業(yè)角色，并且運(yùn)用專業(yè)技巧影響受助家庭成員，協(xié)助家庭成員解決面臨的問題。
與受助家庭成員一起制訂服務(wù)介入計(jì)劃是介入階段的一項(xiàng)重要任務(wù)，它的內(nèi)容主要包括四個(gè)方面：①問題;②總目標(biāo);③階段目標(biāo);④介入方案。家庭社會(huì)工作者在介入階段主要承擔(dān)著支持者、教育者、咨詢者、使能者和資源的調(diào)動(dòng)者等不同角色。
(4)結(jié)束階段 是家庭社會(huì)工作服務(wù)活動(dòng)的最后階段，是社會(huì)工作者與受助家庭成員協(xié)商服務(wù)活動(dòng)結(jié)束的相關(guān)事項(xiàng)，并且結(jié)束、退出服務(wù)活動(dòng)的階段。該階段社會(huì)工作者需要完成的主要任務(wù)是：與受助家庭成員協(xié)商服務(wù)結(jié)束事項(xiàng)以及總結(jié)和鞏固整個(gè)服務(wù)活動(dòng)的成果。
10.3.3家庭社會(huì)工作的常用方法
如何準(zhǔn)確評估受助家庭的需要以及如何有效干預(yù)受助家庭是家庭社會(huì)工作中最基本的兩個(gè)問題。
(1)家庭評估的常用方法在家庭評估中，社會(huì)工作者經(jīng)常運(yùn)用家庭結(jié)構(gòu)圖作為評估的工具。家庭結(jié)構(gòu)圖是用圖形方式來表示家庭的結(jié)構(gòu)、家庭成員之間的關(guān)系以及家庭的一些重要事件等，它幫助社會(huì)工作者迅速、形象地了解和掌握受助家庭成員的結(jié)構(gòu)、成員關(guān)系以及其他一些家庭情況。家庭結(jié)構(gòu)圖的繪制遵循三項(xiàng)基本的原則：①長輩在上，晚輩在下;②同輩關(guān)系中，年長的在左，年幼的在右;③夫妻關(guān)系中，男的在左，女的在右。
(2)家庭干預(yù)的常用技巧家庭干預(yù)的常用技巧有觀察、聚焦、例子使用和再標(biāo)簽等。
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