11.3 學(xué)校社會工作的基本方法

　　11.3.1抗逆力的理論與方法

　　(1)抗逆力方法的理論來源 抗逆力是賦權(quán)模式與優(yōu)勢視角理論在社會工作實踐中的具體運用�？鼓媪碚搨�(cè)重于對案主的“保護(hù)性因素”的挖掘�？鼓媪Φ奶攸c是：①抗逆力是個人具有的某些特質(zhì)或能力，使個人處在危機或壓力情境時能發(fā)展出健康的應(yīng)對策略;②抗逆力是一種適應(yīng)能力，縱使面對不幸的生活經(jīng)驗，個人亦能克服而有成長的能力;③抗逆力是克服不利環(huán)境的能力，縱使每日在復(fù)雜的環(huán)境下面對一連串的挑戰(zhàn)，仍能實際地做出有建設(shè)性的生活抉擇等。

　　(2)抗逆力方法的基本內(nèi)容

　　①抗逆力的表現(xiàn)形式抗逆力有常規(guī)和非常規(guī)兩種形式，常規(guī)方式通常表現(xiàn)出親社會取向的行為方式，遵從社會規(guī)范與道德，認(rèn)同主流社會文化，同時也得到社會的認(rèn)可和接納;非常規(guī)方式通常表現(xiàn)出反傳統(tǒng)、反社會、反主流的行為傾向，具有挑戰(zhàn)常規(guī)、對抗成人、批判現(xiàn)實的特征，往往會受到成人的指責(zé)、朋輩群體的排斥、公眾輿論的壓力。

　　②抗逆力的構(gòu)成要素從構(gòu)成要素上看，抗逆力由外部支持因素、內(nèi)在優(yōu)勢因素以及效能因素三部分組成。構(gòu)成個體抗逆力的要素有很多，綜合起來主要體現(xiàn)在三個方面：a.外部支持因素包括擁有正向的連接關(guān)系、堅定清晰的規(guī)范、關(guān)懷支持的環(huán)境、積極合理的期望、有意義的參與機會;b.內(nèi)在優(yōu)勢因素包括完美的個人形象感、積極樂觀感;c.效能因素包括人際技巧、解決問題的能力、情緒管理及目標(biāo)訂立等。

　�、劭鼓媪Φ倪\作機制包括：a.抗逆力是激發(fā)的結(jié)果;b.保護(hù)因素對生命歷程具有決定作用;c.功能失調(diào)不是逆境的唯一結(jié)果;d.抗逆力是個體與環(huán)境的交互作用。

　　(3)抗逆力方法的基本步驟 以下六個步驟是學(xué)校培養(yǎng)學(xué)生抗逆力的操作性環(huán)節(jié)：①促進(jìn)親社會聯(lián)結(jié)，促進(jìn)個體與每一個親社會的個人和行動的聯(lián)結(jié);②建立清晰、穩(wěn)定的邊界;③教授生活技能;④提供關(guān)懷與支持;⑤建立和表達(dá)高的期望;⑥提供機會，促進(jìn)參與。其中①～③是緩解環(huán)境中的危機因素，④～⑥是建立青少年的抗逆力。

　　11.3.2個案管理方法的組織與運用

　　學(xué)校社會工作的主要對象是學(xué)生。在中國，影響學(xué)生的社會生態(tài)系統(tǒng)包括家庭、朋輩群體、學(xué)校、社區(qū)等。運用個案管理的方法能幫助學(xué)生理清脈絡(luò)，從全盤人手考慮和解決問題。

　　(1)個案管理的適用對象學(xué)校社會工作者進(jìn)行個案管理的對象應(yīng)是那些處境不利的學(xué)生。處境不利指由于處于不良的家庭環(huán)境中，或者在家庭、同伴群體中長期受不良對待，如虐待、忽視、欺負(fù)，而出現(xiàn)或可能出現(xiàn)心理、行為問題的兒童。

　　(2)個案管理的基本過程

　�、僮R別服務(wù)對象學(xué)校社會工作者進(jìn)行個案管理的服務(wù)對象來自以下四條途徑：a.班主任或者任課老師的推介;b.朋輩的推介;c.案主或者其家庭主動尋求幫助;d.社會工作者主動發(fā)掘。

　�、趯Π钢鞯纳鷳B(tài)系統(tǒng)進(jìn)行評估學(xué)生的基本生態(tài)系統(tǒng)包括社區(qū)、學(xué)校和家庭。因此，學(xué)校社會工作者在確定自己的服務(wù)對象后，應(yīng)去廣泛收集這三個系統(tǒng)的資料，評估究竟是某一系統(tǒng)的問題影響了案主，還是幾個系統(tǒng)共同作用的結(jié)果，從而確定案主所需要的資源。

　　③評定案主的社會支持網(wǎng)絡(luò) 學(xué)生的社會支持網(wǎng)絡(luò)來自學(xué)校、家庭和社區(qū)三個系統(tǒng)。學(xué)校社會工作者的主要任務(wù)是分辨出在解決案主的問題時，哪些支持網(wǎng)絡(luò)是可以利用的，且能被利用的程度如何。

　�、芡瓿少Y源一社會支持網(wǎng)絡(luò)一案主的對接 學(xué)校社會工作者應(yīng)與學(xué)生及其家庭一起工作，就他們的目標(biāo)和期望進(jìn)行協(xié)商，并在充分考慮社會支持網(wǎng)絡(luò)的基礎(chǔ)上，制訂出一個切實可行的工作計劃，共同去探求、獲得和運用所需要的資源。

　　⑤監(jiān)管服務(wù)的運輸社會工作者在與學(xué)生及其家庭共同工作的過程中，可能同時需要為他們提供專業(yè)技巧上的服務(wù)。通過這種專業(yè)技巧，幫助學(xué)生和家庭發(fā)現(xiàn)他們的優(yōu)勢所在，從而實現(xiàn)他們的增權(quán)。

　�、拊u估 包括當(dāng)事人的評估和服務(wù)系統(tǒng)傳輸?shù)脑u估兩個方面。

　　(3)個案管理的基本原則

　�、俳蛹{尊重，喚醒自尊包括：a.發(fā)展的觀念;b.溫暖的態(tài)度;c.積極的關(guān)注。

　　②真誠信任，良性互動真誠信任指社會工作者面對學(xué)生時保持一種真摯、誠實的態(tài)度，表里如一，開放自信，信任對方。

　　③維護(hù)自決，灌注希望 強調(diào)學(xué)生具有自我選擇、自我決定的權(quán)利，他們有權(quán)利決定自己的未來、決定自己的走向，當(dāng)然，也要為自己的選擇和決定付出代價、承擔(dān)責(zé)任。

　　(4)個案管理的注意事項 包括：①避免學(xué)校個案工作的“德育化”;②避免學(xué)校個案工作“心理化”。

　　11.3.3 團體輔導(dǎo)方法的組織與運用

　　(1)團體輔導(dǎo)方法的地位與價值 團體工作方法特別適用于學(xué)校領(lǐng)域，用以協(xié)助學(xué)生團體、教師團體或家長團體。團體輔導(dǎo)是學(xué)校社會工作中運用普遍而又頗有成效的方法，它比較適合青少年的年齡特點與心理需要。

　　(2)團體輔導(dǎo)方法的理念與原則 包括：①自愿原則;②按需開展;③小組同質(zhì)性與異質(zhì)性的平衡;④關(guān)注共性需要;⑤突出活動主題;⑥學(xué)生為主，教師推動;⑦聯(lián)系課程，有所突破;⑧方案設(shè)計體現(xiàn)動感;⑨富有真情，觸動情感;⑩循循善誘，減少說教。

　　(3)團體輔導(dǎo)方法的基本程序包括：①確定選題;②招募組員;③組員甄選;④活動實施;⑤效果評估;⑥服務(wù)跟蹤。

　　(4)團體輔導(dǎo)方法的注意事項

　�、購男〗M工作本身來看學(xué)校小組工作要適當(dāng)采取和運用開放的態(tài)度和方法，不僅針對小組目標(biāo)的確定，也針對小組活動內(nèi)容的制訂;同時鼓勵學(xué)生參與。小組工作計劃要注意靈活應(yīng)變。

　�、趶男〗M工作與學(xué)校其他工作的關(guān)系來看包括：a.小組工作一定要與行政性、命令性、自上而下的教育任務(wù)相區(qū)別;b.學(xué)生為主，教師輔助;c.強調(diào)心靈分享，淡化比賽競爭。

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