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1、社會(huì)工作：是以利他主義價(jià)值觀為指導(dǎo)，以科學(xué)的知識(shí)為基礎(chǔ)，運(yùn)用科學(xué)方法助人的服務(wù)活動(dòng)。當(dāng)前我國(guó)對(duì)社會(huì)工作有三種不同的理解：普通社會(huì)工作、行政社會(huì)工作、專業(yè)社會(huì)工作。
2、社會(huì)工作的目標(biāo)：服務(wù)對(duì)象層面(解救危難、緩解困難、促進(jìn)發(fā)展)社會(huì)層面(解決社會(huì)問(wèn)題、促進(jìn)社會(huì)和諧、推動(dòng)社會(huì)進(jìn)步)
3、社會(huì)工作對(duì)服務(wù)對(duì)象的功能：促進(jìn)服務(wù)對(duì)象的正常生活、促進(jìn)人與社會(huì)環(huán)境的相互適應(yīng)。社會(huì)工作對(duì)社會(huì)的功能：維持社會(huì)秩序、促進(jìn)社會(huì)和諧。
4、社會(huì)工作構(gòu)成要素：服務(wù)對(duì)象、社會(huì)工作者、社會(huì)工作價(jià)值觀、助人活動(dòng)、專業(yè)方法。
5、社會(huì)工作的三種重要方法：個(gè)案工作、小組工作、社區(qū)工作。
6、社會(huì)工作者：是遵循社會(huì)工作的價(jià)值準(zhǔn)則，運(yùn)用社會(huì)工作專業(yè)方法從事職業(yè)性社會(huì)服務(wù)的人員。分為兩大類：一線的社會(huì)工作者和社會(huì)行政人員。
7、社會(huì)工作者的一般特征：認(rèn)同并遵循社會(huì)工作工作的價(jià)值準(zhǔn)則、他們是從事社會(huì)福利服務(wù)的人員，而不是行政官僚、他們掌握一定的社會(huì)工作專業(yè)方法、他們?cè)谝欢ǖ慕M織框架內(nèi)開(kāi)展職業(yè)性的助人活動(dòng)。
8、社會(huì)工作者與志愿者的關(guān)系：活動(dòng)方式不同、專業(yè)技術(shù)能力不同、處理問(wèn)題的難易程度不同、社會(huì)約束不同。
9、社會(huì)工作者的角色：提供直接服務(wù)的基本角色(服務(wù)提供者、支持者、倡導(dǎo)者)、支持這種服務(wù)的拓展角色(管理者、資源爭(zhēng)取者、政策影響人、研究者)
10、社會(huì)工作者的知識(shí)基礎(chǔ)：學(xué)科知識(shí)、政策知識(shí)、技術(shù)知識(shí)、文化知識(shí)
11、社會(huì)工作者的能力要求：技術(shù)能力、文化能力、心理素質(zhì)、持續(xù)學(xué)習(xí)能力。
12、社會(huì)工作的主要服務(wù)領(lǐng)域：兒童及青少年服務(wù)、老人社會(huì)服務(wù)、婦女社會(huì)服務(wù)、康復(fù)服務(wù)、社會(huì)救助、就業(yè)服務(wù)、心理健康服務(wù)、家庭服務(wù)、醫(yī)療社會(huì)工作、學(xué)校社會(huì)工作、矯治服務(wù)、城鄉(xiāng)社區(qū)發(fā)展、軍隊(duì)社會(huì)工作、企業(yè)社會(huì)工作。
13、社會(huì)工作領(lǐng)域的擴(kuò)展：從困難人群到有需要人群、從關(guān)注社會(huì)問(wèn)題到關(guān)注社會(huì)和諧發(fā)展。
14、1601年《伊麗莎白濟(jì)貧法》推動(dòng)了英國(guó)社會(huì)福利的制度化發(fā)展，也推動(dòng)了慈善活動(dòng)的發(fā)展，是世界上第一部社會(huì)福利性質(zhì)的法案。對(duì)社會(huì)工作發(fā)展的意義：指出政府對(duì)社會(huì)救助負(fù)有責(zé)任并直接參與社會(huì)救助活動(dòng)、確立了助人自助觀念、救助人員的專門(mén)化為社會(huì)工作職業(yè)化奠定了基礎(chǔ)。
15、西方社會(huì)工作產(chǎn)生的歷史背景：宗教改革與資產(chǎn)階級(jí)人道主義的張揚(yáng)、資產(chǎn)階級(jí)工業(yè)革命及其引發(fā)的社會(huì)問(wèn)題、濟(jì)貧法和德國(guó)的社會(huì)保障制度提供了制度背景。
16、改革開(kāi)放以來(lái)，我國(guó)社會(huì)工作表現(xiàn)出的特點(diǎn)：政府積極探索、社會(huì)教育工作率先發(fā)展、行政性社會(huì)工作與專業(yè)社會(huì)工作同時(shí)并存、專業(yè)社會(huì)工作不斷發(fā)展。
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