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　　面談

　　1.面談的目的和面談的場所的安排

　　面談是工作者與服務(wù)對象之間一種面對面地討論問題以確定是否建立專業(yè)協(xié)助關(guān)系的過程，同時(shí)也是一種有意識、有目標(biāo)的人際互動(dòng)。

　　面談地點(diǎn)盡量讓服務(wù)對象感覺自由、舒暢和隨意，促進(jìn)無拘束的溝通與交流

　　接案的步驟及核心技巧

　　接案是社會工作實(shí)務(wù)過程的第一步，也是整個(gè)助人過程的基礎(chǔ)和起點(diǎn)。成功的接案是專業(yè)助人活動(dòng)的前提。

　　★接案階段的主要工作和步驟：

　　◆了解服務(wù)對象的求助原因和求助過程;

　　◆初步評估服務(wù)對象的問題;決定是否接案;訂立初步協(xié)議。

　　◆接案前的準(zhǔn)備

　　1、了解服務(wù)對象的來源：

　　主動(dòng)求助者(自己找來的)

　　他人轉(zhuǎn)介而來的(別人介紹的)

　　社工主動(dòng)接觸的(通過外展工作主動(dòng)接觸的) !

　　2、認(rèn)定服務(wù)對象的類型：

　　自愿性服務(wù)對象(自己找來的，動(dòng)機(jī)強(qiáng)，工作好做)

　　非自愿性服務(wù)對象(有抗拒，不好處，難度大不好對付)

　　3、了解服務(wù)對象的求助過程

　　前來社會工作機(jī)構(gòu)求助的服務(wù)對象通常帶有不同的問題和不同層次的需求。

　　一般來說，大多數(shù)服務(wù)對象來求助是在嘗試自己解決問題不果后所作的最后選擇。

　　4、使"潛在服務(wù)對象"成為"現(xiàn)有服務(wù)對象"

　　那些尚未使用或接受社會工作資源幫助、但未來可能需要服務(wù)資源和協(xié)助的服務(wù)對象，或者當(dāng)服務(wù)對象并沒有求助，但可能需要協(xié)助，或者是雖然沒有求助但已妨礙他人或其它系統(tǒng)社會功能的正常發(fā)揮時(shí)，他即成為"潛在的服務(wù)對象".工作者的任務(wù)是不僅要與"現(xiàn)有服務(wù)對象"建立關(guān)系，同時(shí)還要聯(lián)系潛在的服務(wù)對象，使其了解接受社會工作服務(wù)對他們的意義，促使"潛在服務(wù)對象"也成為"現(xiàn)有服務(wù)對象".

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