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觀察內(nèi)容
觀察前觀察者需制訂觀察提綱，內(nèi)容至少包括：誰(shuí)、什么、何時(shí)、何地、如何和為什么等方面。于社會(huì)工作研究而言，“人在環(huán)境中”可以作為研究者進(jìn)行多元觀察的重要框架
(1)“人”涉及其情感、行為和認(rèn)知
(2)“環(huán)境”涉及被觀察者的家庭、非正式網(wǎng)絡(luò)、正式網(wǎng)絡(luò)、媒體等諸多主題。研究者必須領(lǐng)悟情境脈絡(luò)、目標(biāo)、介入、接案、實(shí)施、歷程、成果、成品、影響性等概念，將研究主題操作化，用“敏感性概念”來(lái)引導(dǎo)觀察，根據(jù)研究主題的架構(gòu)，強(qiáng)調(diào)某些事件、活動(dòng)或行為的重要性
觀察記錄
(1)觀察記錄是資料分析的基礎(chǔ)。說(shuō)服被觀察者接受當(dāng)場(chǎng)記錄或錄音是一個(gè)有效記錄手段，但也可能使他們望而卻步
(2)觀察記錄包括值得注意的一切內(nèi)容，標(biāo)明基本資料，內(nèi)容詳細(xì)具體
(3)觀察記錄首先要對(duì)現(xiàn)場(chǎng)全貌有描述，然后按事件發(fā)生順序進(jìn)行記錄，保持持續(xù)性，同時(shí)要保留事件的細(xì)節(jié)
(4)觀察記錄可以采用空間地圖、社交地圖與時(shí)間地圖等方法
(5)觀察記錄要使用具體、清楚、無(wú)歧義的描述性語(yǔ)言，而不使用文學(xué)性修辭。除了記載所見(jiàn)所聞外，觀察者感受、對(duì)事情進(jìn)展的反應(yīng)、感觸及思考等也應(yīng)成為記錄內(nèi)容
觀察法的分類(lèi)
(1)根據(jù)觀察者是否融入被觀察群體，觀察分為：
1)參與觀察。觀察者進(jìn)入被觀察場(chǎng)境，被視為自己人，從內(nèi)部進(jìn)行感受
2)非參與觀察。觀察者持旁觀者身份，收集一般信息
(2)根據(jù)過(guò)程控制程度，觀察分為：
1)結(jié)構(gòu)式觀察。體現(xiàn)標(biāo)準(zhǔn)化特性，對(duì)象選擇、范圍確定、內(nèi)容架構(gòu)和程序安排都事先有明確計(jì)劃
2)非結(jié)構(gòu)式觀察。諸多要素都是臨時(shí)決定的
觀察準(zhǔn)備的內(nèi)容
(1)問(wèn)題準(zhǔn)備就是明確需要觀察的議題
(2)思想準(zhǔn)備指如何在觀察過(guò)程中集中注意力，因?yàn)橛^察需要眼、耳、味覺(jué)、觸覺(jué)、嗅覺(jué)等感覺(jué)的應(yīng)用
(3)觀察者需要足夠的知識(shí)
(4)觀察者的心理必須成熟，否則可能會(huì)面臨不必要的障礙
(5)計(jì)劃準(zhǔn)備指設(shè)想好內(nèi)容、對(duì)象、范圍、地點(diǎn)、時(shí)間長(zhǎng)度和次數(shù)、方式和手段等問(wèn)題
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